【独自取材】91〜95歳男性がプレザングラン南雪谷を退去した理由

91〜95歳 / 男性 / 自立 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 急な値上げと有料イベントの費用がかさんだこと

プレザングラン南雪谷を
退去した理由

退去を決めた一番の理由は、やはり金銭的な負担が大きくなったことです。運営会社から突然、大幅な料金値上げ、特に食事代の値上げが告げられました。それに加えて、有料のイベントが頻繁にあり、その参加費も決して安くはなかったため、毎月の請求額が当初の想定を大きく上回るようになってしまったのです。例えば、天ぷらやカツ丼などを食べるイベントなのですが、1回の参加費が3,000円から4,000円ほどかかります。「どうですか、参加しますか」と聞かれると、本人も断りづらかったようです。イベント自体は楽しい企画だったのかもしれませんが、そうした費用が積み重なっていきました。最終的には、このままでは経済的な負担が大きすぎると家族で判断し、別の施設へ移ることを決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父が施設を探すことになったのは、肺炎をこじらせて入院したことがきっかけです。退院後、自宅での介護は難しい状況でした。それまでは私たち夫婦と同居していましたが、母が先に亡くなってからは、身の回りのことは自分でやっていました。しかし、退院後はそうもいかず、かといって私たち夫婦も共働きのため、ずっと付きっきりで見ることは難しいという現実がありました。そこで、専門的なケアをお願いできる施設を探し始めたという経緯です。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

父が肺炎で入院し、無事に退院できたものの、以前と同じように生活するのは難しい状態でした。私たち夫婦も仕事をしていますから、四六時中そばにいてあげることはできません。病院から特に施設を勧められたわけではありませんでしたが、家族で話し合い、父の安全と安心を考えて、専門の方にケアしていただける施設を探すことにしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時の不安は特にありませんでした。というのも、プレザングラン南雪谷さんはオープンしたばかりの施設で、とにかく建物が新しく、とても綺麗だったんです。新築そのものでしたから、第一印象は非常に良かったですね。

プレザングラン南雪谷に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後、父は施設のことをとても気に入っている様子でした。施設内をよく歩き回っていたようで、新しい生活に馴染んでいたのだと思います。スタッフの方々も非常に丁寧に対応してくださり、父も満足していました。ただ、入居した時期がちょうどコロナ禍と重なってしまい、私たち家族が施設へ行って面会する機会はかなり限られていました。そのため、日々の細かい様子まではわかりませんでしたが、少なくとも私たちが訪問した際には、いつも気持ちよく対応していただけていたので、その点は安心していました。食事についても、特に不満を言うことはなかったです。

プレザングラン南雪谷を
選んだ理由

スタッフの方々の丁寧な対応

入居当初のスタッフの方々の対応は、非常に丁寧でした。コロナ禍であまり頻繁に訪問はできませんでしたが、数少ない機会でもいつも気持ちよく接してくださり、父もその対応に満足していたようです。私たち家族も安心して父を任せることができました。

本人が施設での生活を気に入っていたこと

父自身が、この施設での生活をとても気に入っていました。オープンしたばかりの綺麗な施設内をよく歩き回っていたと聞いています。退去する際には「できればここに居たいんだけどな」と話していたほどです。本人が満足して暮らせていたことは、家族として何よりでした。

選択肢のある食事メニュー

食事については、確か2～3種類の中からメニューを選べるようになっていたと思います。父は好き嫌いがあまりない方でしたが、その日の気分で食事を選べるというのは、日々の楽しみの一つになっていたのではないでしょうか。食事に関して不満を口にすることは一度もありませんでした。

プレザングラン南雪谷の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設長が交代されてから、コミュニケーションの取り方が変わってしまった点が少し気になりました。以前は対面でのやりとりもあったと思いますが、途中からはほとんどがメールでの連絡になりました。当時はちょうどコロナ禍だったので仕方ない部分もあるとは思いますが、メールだけでは細かなニュアンスが伝わりにくかったり、誤解が生まれたりすることもあると感じます。特に、料金の値上げといった重要な連絡は、もう少し丁寧なコミュニケーションがあれば、受け取り方も違ったかもしれません。また、有料イベントの頻度や費用設定については、もう少し入居者や家族の負担を考慮していただけると、より良かったのではないかと思います。

取材者のコメント

入居当初は施設の綺麗さやスタッフの対応に満足されていた一方で、運営体制の変更に伴う料金体系やコミュニケーションの変化によって退去を決断された経緯を、非常に冷静かつ客観的にお話しくださったのが印象的でした。施設選びでは、入居時のサービス内容だけでなく、長期的な運営方針や費用に関する透明性も重要な判断材料になるということを、改めて実感させられる貴重なお話でした。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/05/23

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2019/04 〜 2019/06

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施設の基本情報

閲覧済

プレザングラン南雪谷

株式会社ケア21介護付き有料老人ホーム

2.8(口コミ1件 /退去体験談1件)

5階建ての有料老人ホームです。外観は白とブラウンを基調としており、落ち着いた雰囲気となっています。

居室についている洗面台は、車いすの方でもそのまま使用しやすいように設計しています。

2～4階には談話コーナーを設けています。ほかのご入居者様との交流の場としてご利用ください。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都大田区南雪谷3-11-9

雪が谷大塚駅から徒歩8分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員61名 / 居室61室 / 2019年3月設立 / 電話03-6425-0521

※2026/03/24更新

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医療サポートのある安心とともに、有意義に暮らしていただけます

プレザングラン南雪谷は、2019年3月にオープンした「介護付き有料老人ホーム」です。東京都大田区にあり、東急池上線「雪が谷大塚」駅から徒歩わずか9分の閑静な住宅街のなかに位置。「東調布公園」や「洗足池公園」などに囲まれた、都内ながら自然豊かで穏やかな周辺環境です。そんな恵まれたロケーションで、いきいきと快適な毎日をお過ごしいただくためのサポート体制を整備。近隣の医療機関と協力体制をとり、ご入居者様の健康を24時間365日お守りしています。施設内のウッドデッキで外気浴をしたり、毎日のレクリエーションを楽しんだり。安心とともに有意義に暮らせる「住まい」をご提供いたします。

2.8

新築で外観、居室、共有スペースが綺麗

医療・理美容等との癒着を疑うサービス請求

新築で入居したので、外観､居室､共有スペースも綺麗で清潔でした。入居後も清掃も行き届いて清潔に維持されていました。出入りの医療機関､マッサージ､理美容業者等との癒着が疑われるサービス（？）提供の請求が多く困りました。続きを見る

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退去した理由

退去の理由は、祖母が施設で安らかに息を引き取ったためです。入居してから最期の日まで、祖母は本当に生き生きと過ごしてくれました。スタッフの皆様が本当に良くしてくださり、いつも楽しそうにしていた祖母の顔が今でも目に浮かびます。家族としては、最期まで本人が自分らしく、穏やかに過ごせる場所を提供できたことを何より嬉しく...

プレザングラン南雪谷
に91〜95歳・男性・自立で入居していた方の退去理由インタビュー

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入居後の変化

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