プレザングラン南雪谷の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ケア21

最終更新日：2026/03/24

総合評価2.8

（口コミ 1件）

職員・スタッフ

2.0

外観・設備

5.0

介護・医療

3.0

近隣環境・交通

3.0

料金・費用

1.0

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プレザングラン南雪谷の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

男性 / 90代後半 / 要支援1

2.80

投稿日時：2023/10/04

投稿者：diver

新築で外観、居室、共有スペースが綺麗

医療・理美容等との癒着を疑うサービス請求

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
2.0	5.0	3.0	3.0	1.0

入居前に困っていたこと

毎日の食事の用意､排泄介助､健康管理､掃除､洗濯､入浴等の確認等は負担になっていました。その他､日常の買い物､郵便物管理等も大変でした。

入居後どうなったか？

介護職員の方が対応する施設ですので、全ての介助作業からは解放されました。本人も不満なく生活していました。特に食事は選択もでき満足度は高かったようです。

プレザングラン南雪谷の評価

新築で入居したので施設が綺麗で清潔でした。入居後も清掃等は行き届いていました。共有スペースにコーヒーサーバー等もあり自由に使用できました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設のイベントやサービスについての説明が不十分で、コロナ禍もありコミュニケーション不足があり希望しないサービスの押し付けも多かったです。

外観・内装・居室・設備について

新築で入居したので、外観､居室､共有スペースも綺麗で清潔でした。入居後も清掃も行き届いて清潔に維持されていました。

介護医療サービスについて

出入りの医療機関､マッサージ､理美容業者等との癒着が疑われるサービス（？）提供の請求が多く困りました。

近隣環境や交通アクセスについて

最寄り駅から徒歩では遠く､駐車場は狭く、施設の車が優先的に駐車されており、使用できないこともあり､その際には近隣のコインパーキングの使用を指示されました。社有車が優先？

料金費用について

入居4年目に食費や管理費の大幅値上げが一方的に行われ、入居者へは事後報告でした。特に食費は関連会社への下請け丸投げで安易な値上げだと思われました。

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

自立

症状なし

入居者：91〜95歳/男性/実の父母/自立/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

退去を決めた一番の理由は、やはり金銭的な負担が大きくなったことです。運営会社から突然、大幅な料金値上げ、特に食事代の値上げが告げられました。それに加えて、有料のイベントが頻繁にあり、その参加費も決して安くはなかったため、毎月の請求額が当初の想定を大きく上回るようになってしまったのです。例えば、天ぷらやカツ丼などを食べるイベントなのですが、1回の参加費が3,000円から4,000円ほどかかります。「どうですか、参加しますか」と聞かれると、本人も断りづらかったようです。イベント自体は楽しい企画だったのかもしれませんが、そうした費用が積み重なっていきました。最終的には、このままでは経済的な負担が大きすぎると家族で判断し、別の施設へ移ることを決めました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設長が交代されてから、コミュニケーションの取り方が変わってしまった点が少し気になりました。以前は対面でのやりとりもあったと思いますが、途中からはほとんどがメールでの連絡になりました。当時はちょうどコロナ禍だったので仕方ない部分もあるとは思いますが、メールだけでは細かなニュアンスが伝わりにくかったり、誤解が生まれたりすることもあると感じます。特に、料金の値上げといった重要な連絡は、もう少し丁寧なコミュニケーションがあれば、受け取り方も違ったかもしれません。また、有料イベントの頻度や費用設定については、もう少し入居者や家族の負担を考慮していただけると、より良かったのではないかと思います。...続きをみる

取材日：2026/05/23
執筆者：谷口美咲

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