【独自取材】86〜90歳女性がココファン仲池上を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / 祖父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設で穏やかに過ごし、看取られたとのこと

ココファン仲池上を
退去した理由

退去の理由は、祖母が施設で安らかに息を引き取ったためです。入居してから最期の日まで、祖母は本当に生き生きと過ごしてくれました。スタッフの皆様が本当に良くしてくださり、いつも楽しそうにしていた祖母の顔が今でも目に浮かびます。家族としては、最期まで本人が自分らしく、穏やかに過ごせる場所を提供できたことを何より嬉しく思っています。温かいケアと見守りの中で旅立つことができ、祖母も幸せだったのではないかと感じています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

当時89歳だった祖母は、要介護1の認定を受けていましたが、杖なども使わずに自分の足で歩くことができ、大きな病気もなく元気に過ごしていました。認知症の診断は受けていませんでしたが、やはり年齢相応の物忘れは見られるようになっていました。それまでは一人で暮らしていたのですが、何かあった時にすぐに対応できないことや、日々の生活の様子が分からないことに、家族としては少しずつ不安を感じるようになっていました。本人は気丈に振る舞っていましたが、これから先のことを考えると、専門の方に見守っていただける環境の方が、祖母にとっても私たちにとっても安心なのではないかと考え始めていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

祖母が高齢で一人暮らしを続けていたことが、施設探しを始める直接のきっかけでした。何か大きな出来事があったわけではないのですが、日々の暮らしの中で少しずつ増えていく物忘れや、万が一の怪我や病気のリスクを考えると、やはり専門のスタッフさんがいる環境で安心して過ごしてほしいという思いが強くなっていきました。そこで、2021年の3月頃から本格的に施設を探し始めました。幸いにも、探し始めてから1ヶ月も経たないうちに、この施設と出会うことができ、すぐに入居を決めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学をさせていただいた際、特に不安に感じた点や気になることはありませんでした。インタビュアーの方からは、他の施設では個室にトイレがないことや食事の調理体制を気にされる方もいると聞きましたが、私たちは事前に施設の方からそういった点についてもしっかりと説明を受けていました。全て納得した上で見学に臨んだので、ギャップを感じることもなく、安心して見学を終えることができました。

ココファン仲池上に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の祖母は、本当に元気に、そして楽しそうに毎日を過ごしてくれていました。面会に行くたびに、スタッフの方々と楽しそうに話している姿を見ることができ、私たち家族も心から安心しました。本人の口から「ここを出たい」といった言葉を聞いたことは一度もありません。それが、祖母がこの場所を気に入ってくれていた何よりの証拠だと思っています。また、施設の方々は、何か少しでも変わったことやアクシデントがあった際には、すぐに私たち家族に報告をくれました。そのおかげで、離れて暮らしていても祖母の様子をきちんと把握することができ、常に安心して任せることができました。このこまめな連携が、私たちの大きな心の支えになっていたと思います。

見学時の不安は解消しましたか？

見学の時点で特に不安を感じていなかったので、入居後にその印象が覆るようなことはありませんでした。むしろ、実際に入居してからのスタッフの方々の対応を見て、ここにお願いして本当に良かったと確信に変わっていきました。

ココファン仲池上を
選んだ理由

本人が心から楽しんで生活できる温かい雰囲気

この施設を選んで一番良かったと感じるのは、祖母が毎日を楽しそうに過ごしてくれたことです。面会に行くたびに、スタッフの方や他の入居者さんと談笑している姿を見かけ、ここでの生活を心から満喫しているんだなと感じました。本人の口から一度も不満が出なかったことが、何よりの証拠だと思います。家族としては、本人が幸せに過ごしてくれることが一番の願いだったので、その環境を提供してくれた施設には感謝しかありません。

家族の不安を解消してくれるスタッフの親身な対応

スタッフの方々の対応が本当に素晴らしかったです。特定の誰か、というわけではなく、関わってくださるスタッフの皆さん全員がとても親切で、祖母もすっかり懐いている様子でした。面会時にはいつも祖母の近況を丁寧に教えてくださり、不安や疑問にも親身に耳を傾けてくれました。スタッフの皆さんの温かい人柄のおかげで、祖母もすぐに施設に馴染むことができたのだと思います。

信頼関係を築けた、こまめで誠実な報告体制

離れて暮らす家族にとって、施設からの報告は非常に重要ですが、この施設は連絡体制がしっかりとしていました。例えば、些細な体調の変化や、施設内で少し転んでしまったといったアクシデントがあった際も、すぐに電話で状況を知らせてくれました。隠さずに正直に報告してくれるその誠実な姿勢に、私たちは大きな信頼を寄せることができました。常に状況を共有してもらえたことで、遠くにいても祖母のことを身近に感じられ、安心して毎日を過ごすことができました。

ココファン仲池上の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善してほしいと感じた点は、正直なところ一度もありませんでした。なぜなら、入居前に詳しく説明していただき、全て納得した上で決めることができたからです。そして何より、入居した本人が毎日を心から楽しんで過ごしてくれていたことが、私たち家族にとって一番の満足でした。何かあればすぐに報告をいただける体制も整っており、信頼関係がしっかりと築けていたので、安心して祖母を任せることができました。

取材者のコメント

お電話口での短い時間でしたが、お祖母様が施設で本当に楽しく、穏やかに過ごされていたことが、お孫様ご自身の喜びであるかのように伝わってくる、温かいインタビューでした。「不満は全くなかった」というきっぱりとしたお言葉の背景には、何よりもご本人様が幸せそうであったこと、そしてそれを支える施設とご家族との間に、確かな信頼関係が築かれていたことがあるのだと感じました。施設選びにおいて、ご本人の満足度を第一に考えるご家族にとって、大変心強く、参考になるお話だと思います。

取材日：2026/01/26

執筆者：岡田大輔

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/03 〜 2021/04

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施設の基本情報

閲覧済

ココファン仲池上

株式会社学研ココファンサービス付き高齢者向け住宅

(退去体験談1件)

居室は全50室。多くのご入居者様が、ご自分らしく充実した暮らしを送られています。

居室は介護型と自立型の2タイプあり、それぞれにひとり部屋とふたり部屋をご用意しています。

ご入居のみなさまが将来に渡って安心して過ごせるよう、さまざまなサービスをご用意しています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都大田区仲池上2-24-20

西馬込駅から徒歩11分

2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員50名 /居室50室 /

※2026/08/17更新

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訪問介護事業所を併設。スタッフが24時間常駐しています

都営浅草線「西馬込駅」より徒歩12分。「ココファン仲池上」は、大田区仲池上にあるサービス付き高齢者向け住宅です。ホーム内には24時間365日体制でスタッフが常駐。訪問介護事業所を併設している点も、安心できるポイントです。ご入居者様お一人おひとりがご自分らしい生活を送れるよう、プライバシーを尊重しながらも、あたたかくアットホームな環境づくりに注力しています。ご入居者様の生活の拠点となるお部屋は、全室個室。ゆっくりとくつろげるひとり部屋と、間取りを広くとったふたり部屋をご用意しています。それぞれのライフスタイルに合わせてお選びください。

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