イリーゼ横浜旭の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
想定と違った、ということは特にありませんでした。ただ、強いて挙げるなら、認知症への対応について少しだけ気になった点はありました。この施設は「認知症対応OK」と聞いていたのですが、入居後に叔父のおむつを隠すといった行動が出てきた際、最初の施設長さんにご相談したところ、少し対応に戸惑われているような印象を受けたことがありました。こちらも専門家ではないので、これが認知症の初期症状なのかどうかは分かりません。ただ、そうした可能性も踏まえて、もう少し専門的なアドバイスや対応のノウハウがあれば、より安心できたかもしれないなと感じたことは覚えています。

改善点：
もし改善点を挙げるとすれば、入居当初に感じた認知症への対応についてです。新しい施設で、スタッフの方々も新しい方が多かったのかもしれませんが、叔父に見られたような認知症が疑われる初期の症状に対して、ご家族が「どうしたら良いのだろう」と不安に思った時に、専門的な視点からアドバイスをいただけると、もっと心強いだろうなと感じました。

ただ、これも入居して最初の頃の話です。叔父が退去する直前には施設長さんが交代され、新しい方は非常に経験豊富な印象を受けましたので、おそらく体制も変わっているのではないかと思います。また、私たちが入居していた時期はコロナ禍と重なっており、人の入れ替わりなどもあって施設側も大変な時期だったと思います。そうした状況を考えれば、本当によく対応していただいたと感じています。

改善点：
「イリーゼ横浜旭」の職員さんの対応や施設の環境には概ね満足していますが、利用者家族として「もう少し改善されると嬉しい」と感じる点がいくつかありました。

一つ目は、家族への連絡事項の伝達についてです。基本的にはキーパーソンである弟に連絡が行き、そこから私に情報が共有される流れになっています。母に直接会いに行った際に職員さんから状況を教えてもらうこともありますが、時々、私たち家族の誰にも連絡事項の伝達が漏れてしまうことがあるのが少し気になっています。重要な情報を見逃さないためにも、この連絡体制がさらに確実になると安心感が増します。

二つ目は、施設内にあるカラオケの機械の利用に関する点です。施設にはカラオケの設備があるのですが、「誰か（職員さんなど）が来ないと使えない」状況になっているようです。母も含め、カラオケを趣味とする入居者の方は他にもいると思うので、せっかくの設備ですから、もっと入居者が自由に使えるように制限を緩めてもらえると、日々の楽しみが増えるだろうと思っています。

これらは、施設運営に対する大きな不満や退去を検討するような問題ではありませんが、日々の生活の質の向上や、より安心できるコミュニケーションのために、改善を期待しています。

改善点：
特に思い当たることはないですね。今のところ、特に不満もないですし、満足しています。