【独自取材】86〜90歳男性がイリーゼ横浜旭を退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護1 / その他親族

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 救急搬送を経て、逝去されたこと

イリーゼ横浜旭を
退去した理由

最終的には、叔父が亡くなったことに伴い退去となりました。ある日、容態が急変し、施設から救急搬送されることになったのですが、その際もスタッフの方がきちんと付き添って病院まで行ってくださいました。私たちも家が少し離れていたので、すぐに駆けつけられない状況だったのですが、施設の方が迅速かつ丁寧に対応してくださり、本当に助かりました。最期の時に至るまで、特に問題を感じるようなことはなく、穏やかに見送ることができたと思っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

叔父は、こちらの施設に入る直前までサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）で一人暮らしをしていました。入居当時は杖や歩行器は使っておらず、自立して歩ける状態でした。ただ、生活の中で少し気になる行動が見られるようになっていました。紙おむつを使っていたのですが、使用済みのものを適切に処分できず、部屋の中にため込んでしまうことがあったのです。それ以外の面では特に大きな問題はなかったので、はっきりと認知症というわけではありませんでしたが、少し心配な状況でした。健康面では、過去に肺に水がたまって1、2回ほど病院にかかったことはありましたが、継続的な治療が必要な大きな病気はありませんでした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めた直接のきっかけは、サ高住での生活で顕著になってきた紙おむつの問題でした。使用済みのおむつを部屋にため込んでしまう行動について、サ高住のサービスとして「決まった日時に出しておけば回収する」といった提案も受け、本人に相談したのですが、なかなか応じてくれませんでした。一人暮らしを続ける中での年齢的なこともあり、やはりサ高住のサービスだけでは限界があると感じ始めました。もっと手厚いケアを受けられる場所に移った方が、叔父にとっても安心なのではないかと考え、本格的に介護施設を探すことにしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に特に不安を感じることはありませんでした。実は、同じ系列の「イリーゼあざみ野」という施設を先に検討していて、予算的にも合っていたので、ほとんどそちらに決めかけていたんです。ただ、あざみ野の方は建物が少し古く、何よりお部屋にトイレがなく共同だった点が気になっていました。そんな時に、地域ケアプラザの方から「新しくイリーゼ横浜旭ができましたよ」と教えていただき、見学に行くことにしました。行ってみると、やはり新築なのでとても綺麗で、心配していたトイレも各部屋にちゃんとありました。ちょうど、食堂の真向かいの部屋が空いていて、そこを準備できると聞き、移動の負担も少ないだろうと考えました。こうした点が決め手となり、こちらの施設にお願いすることにしました。

イリーゼ横浜旭に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してしばらくは落ち着いて過ごしていましたが、1年ほど経った頃から、叔父に入浴を拒否したり、やはり使用済みの紙おむつを部屋のどこかに隠してしまったり、という行動が見られるようになりました。そうした問題が起きた時、施設のスタッフの方々が本当によく対応してくださいました。私たち家族の話をきちんと聞いてくださり、一つひとつの問題に根気強く向き合ってくれたんです。例えば、食事に時間がかかる叔父のために、急かさずに最後まで食べられるよう見守ってくれたり、入浴も無理強いはせず、タイミングを見て声をかけてくれたりしました。おむつを隠してしまう件についても、普段の清掃に加えて、こまめに部屋を探して匂いが出る前に対応してくださいました。私たちも消臭剤を部屋に置くなど協力しましたが、施設の方々が叔父のペースを尊重しながら工夫してくださったおかげで、問題が深刻化することなく済みました。特に大きかったのは、週に一度、外部からマッサージの先生に来ていただくことを提案してくれたことです。この先生がとても良い方で、叔父も心を開いたのか、マッサージを受けるようになってから少しずつ気持ちがほぐれ、精神的に安定していったように思います。大変な時期はありましたが、施設の方々が「どうしたらいいかわからない」という私たちの不安に寄り添い、同じ方向を向いて考えてくださったので、真っ暗な気分になることはありませんでした。とても心強かったです。

イリーゼ横浜旭を
選んだ理由

新築の清潔な設備と個室トイレの安心感

この施設を選んだ大きな理由の一つが、新築でとても綺麗だったことです。ちょうど叔父が入居する年にオープンしたばかりで、すべてが新しく清潔感がありました。特に、各部屋に個室トイレが備え付けられていたのは、私たちにとって重要なポイントでした。実は、最初に見学した別の施設は共同トイレで、本人の性格を考えると少し心配だったのです。プライバシーが守られた空間で、気兼ねなく過ごせる環境が整っていたことは、大きな安心材料になりました。

本人のペースを尊重した、根気強いケア

入居後に叔父の入浴拒否やおむつを隠す行動が始まった時、施設のスタッフの方々は本当に根気強く向き合ってくださいました。特に印象的だったのは、決して無理強いをしなかったことです。食事も、食べるのに時間がかかる叔父のペースに合わせて最後まで付き合ってくださり、常に本人の意思を尊重する姿勢が感じられました。家族だけではどうしていいか分からなくなるような状況でも、プロとして冷静に、そして温かく対応していただけたのは、本当にありがたかったです。

家族の不安に寄り添い、一緒に考えてくれる心強さ

叔父のことで問題が起きた時、施設の方々はいつも私たちの話を真摯に聞いてくださいました。そして、「どうしていきましょうか」と、家族と同じ方向を向いて一緒に考えてくれたのです。施設に任せきりにするのではなく、家族と施設がチームとなって叔父を支えているという感覚がありました。この「一人で抱え込まなくていい」という安心感があったからこそ、私たち家族も落ち着いて叔父と向き合うことができました。精神的に大きな支えになったと感じています。

外部の専門家と連携した、心身両面からのサポート

施設内のケアだけでなく、外部のサービスを柔軟に取り入れてくださった点も良かったです。叔父の気持ちが不安定になっていた時期に、施設の方から週1回の訪問マッサージを提案していただいた。来てくださった先生が叔父と相性が良かったようで、マッサージを受けるようになってから、叔父の表情が和らぎ、少しずつ落ち着きを取り戻していきました。施設の中だけで完結させず、本人の状態に合わせて最適なケアを考えてくださる姿勢に、感謝しています。

イリーゼ横浜旭の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定と違った、ということは特にありませんでした。ただ、強いて挙げるなら、認知症への対応について少しだけ気になった点はありました。この施設は「認知症対応OK」と聞いていたのですが、入居後に叔父のおむつを隠すといった行動が出てきた際、最初の施設長さんにご相談したところ、少し対応に戸惑われているような印象を受けたことがありました。こちらも専門家ではないので、これが認知症の初期症状なのかどうかは分かりません。ただ、そうした可能性も踏まえて、もう少し専門的なアドバイスや対応のノウハウがあれば、より安心できたかもしれないなと感じたことは覚えています。

施設への改善点はありますか？

もし改善点を挙げるとすれば、入居当初に感じた認知症への対応についてです。新しい施設で、スタッフの方々も新しい方が多かったのかもしれませんが、叔父に見られたような認知症が疑われる初期の症状に対して、ご家族が「どうしたら良いのだろう」と不安に思った時に、専門的な視点からアドバイスをいただけると、もっと心強いだろうなと感じました。ただ、これも入居して最初の頃の話です。叔父が退去する直前には施設長さんが交代され、新しい方は非常に経験豊富な印象を受けましたので、おそらく体制も変わっているのではないかと思います。また、私たちが入居していた時期はコロナ禍と重なっており、人の入れ替わりなどもあって施設側も大変な時期だったと思います。そうした状況を考えれば、本当によく対応していただいたと感じています。

取材者のコメント

叔父様を思うお気持ちと、施設への感謝と改善への期待を、非常に落ち着いた語り口で、一つひとつ丁寧に言葉を選びながらお話しくださったのが印象的でした。入居中に起こった様々な出来事に対して、ご家族として、そして施設と協力するパートナーとして、真摯に向き合ってこられた様子が伝わってきました。良かった点も改善点も、具体的なエピソードに基づいているため、施設選びをされている方にとって、非常に参考になるお話だと思います。

取材日：2026/07/07

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/12 〜 2021/04

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施設の基本情報

閲覧済

イリーゼ横浜旭

株式会社HITOWA介護付き有料老人ホーム

4.0(口コミ1件 /入居体験談2件 /退去体験談1件)

落ち着いた雰囲気の外観。駐車場を完備しておりますので、ご家族様もお気軽にお車でお越しいただけます。

プライバシーが保たれた個室をご用意。お部屋には、洗面台やトイレ、エアコンなどを備えており、快適にお過ごしいただけます。

廊下のいたる所に介助用の手すりを設置。エレベーターを完備しており、各階への移動もスムーズです。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県横浜市旭区都岡町41-6

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員62名 /居室62室 /2044年9月設立 /電話045-958-1071

月額19.8万円(入居金 0円) + 介護保険料
家7.9万円
管6.2万円
食5.8万円
他0万円
個室 / 16.5m² / 基本プラン

※2026/05/14更新

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24時間体制で介護スタッフが常駐。安心して生活を送ることができます

「イリーゼ横浜旭」は、横浜市旭区の閑静な住宅街にたたずむ介護付き有料老人ホームです。居室はプライバシーが保たれた個室をご用意。ほかのご入居者様の生活リズムを気にせずに、ご自身のペースでのんびりお過ごしいただけます。24時間体制で介護スタッフが常駐。お食事や入浴、排せつ介助といった日常生活のサポートを行っています。日中は看護師が常駐しており、毎朝のバイタルチェックをはじめ、服薬の管理や健康管理を実施しています。当ホームは、全国に複数の介護施設を展開する「HITOWAケアサービス株式会社」が運営しています。介護の現場で培った豊富なノウハウを活かし、真心こめた介護ケアをお届けします。

4.0

新築物件で清潔感があり最新設備

駐車場スペースが少なく満車になる

スタッフさんには大変よくして頂いているが、スタッフの入れ替わりがかなり早いのが多少気になる。新規開業であったため、新築物件で大変清潔感があった。設備も最新の物で安心感があった。続きを見る

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