チャーム東淀川豊里の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、介護施設での生活は、思っていたよりも会話が少なくなるということでした。施設に入る前は、テレビで見るような、お昼になったらみんなでお歌を歌ったり、風船で遊んだり、いつも和気あいあいと過ごしているようなイメージを漠然と持っていたんです。

でも実際は、もちろんその日の気分もありますし、職員さんも限られた人数で多くの方を見ているので、常に誰かが隣にいてくれるわけではありません。自宅での介護とは違って、どうしても会話の総量は減るものなのだな、ということを入居してから知りました。これは不満というより、施設というものに対する私自身の認識が少し違っていた、という気づきでしたね。

改善点：
現在の施設に対して、改善してほしい点や退去を考えたことは今のところ一度もありません。このままお世話になりたいと思っています。

その理由は、スタッフの方々が義母本人だけでなく、私たち家族のことも尊重し、丁寧に対応してくださるからです。要望や相談ごとを細やかにヒアリングしてくださり、私たち素人にも分かりやすく、安心できる提案をたくさんしてくださいます。そうした信頼関係があるからこそ、これからも安心してお任せできると感じています。

改善点：
特に改善してほしいと感じた点や、問題に感じたことはありませんでした。というのも、この施設では半年に1回ほど、入居者の家族を集めた説明会を開いてくれていたからです。そこではアンケートを取ったり、直接要望や意見を伝えたりする機会が設けられています。何か問題があれば改善しようという姿勢も感じられますし、もし気になることがあってもきとんと相談できるという安心感があります。