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住宅型有料老人ホームいちご大喜(27件)
入居して想定外だったこと:
入居前には想像していなかったこととして、家族関係の変化がありました。母が喜ぶと思って弟の近くである名古屋の施設を選んだのですが、弟から不満を言われ、それを機に関係が疎遠になってしまったことは完全に想定外の出来事でした。また、母の生活面においては、綺麗な角部屋を用意していただけたものの、本人が隣の部屋の話し声を気にしてしまったり、海や山が見えない環境に対して寂しさを感じていたことも、実際に暮らしてみて初めて分かったギャップでした。
改善点:
施設に対する改善点や不満に思うような点は一切ありませんでした。
なぜなら、担当してくださったスタッフの方をはじめ、職員の皆さんが常に明るく親切で、認知症による妄想が出ていた母に対しても嫌な態度を見せることなく、正面から向き合ってくださったからです。提携先の病院への付き添いや、家族への細やかな電話連絡、さらには面会や外出に関する柔軟な配慮に至るまで、利用者の立場に立った手厚いケアを一貫して提供してくださっていたため、施設側の対応に関して不満を感じる要素はまったくありませんでした。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。