【独自取材】91〜95歳女性がベストライフ関目を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: ペースメーカー
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内で急逝されたこと

ベストライフ関目を
退去した理由

退去の理由は、母が施設で亡くなったことです。8月の末、お昼の時間にスタッフの方が部屋へ呼びに行ったところ、ベッドで倒れている状態で発見されました。すぐに救急車を呼んでくださり、その後の警察の対応なども含めて、施設の方々には本当に良くしていただきました。混乱している中でも迅速かつ丁寧に対応してくださり、とても助かりました。亡くなった後も、荷物の引き上げなどを急かされることは一切ありませんでした。亡くなったのが月末だったため、翌月分の利用料は支払い済みでしたが、その分、こちらのペースでゆっくりと片付けをさせていただけたのは、精神的に本当にありがたかったです。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと一人暮らしをしていましたが、体調を崩してからは介護老人保健施設（老健）でお世話になっていました。その老健は私の自宅から少し離れており、通うのに時間がかかってしまうのが悩みでした。週に1度顔を見に行くのも結構大変で、もっとまめに様子を見に行ってあげたいという気持ちがずっとありました。母自身は、いつか自宅に帰ることを目標にしていて、病院でもリハビリを頑張っていました。車椅子での移動が主でしたが、家に帰りたいという思いが強かったのだと思います。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

やはり一番のきっかけは、以前入居していた老健が私の家から遠かったことです。もっと頻繁に会いに行けるように、自宅の近くで施設を探し始めました。ただ、いざ探し始めてみると、近隣だけでも本当にたくさんの施設があって、どこを基準に選んだらいいのか全く分かりませんでした。途方に暮れてしまったのが、専門の方に相談してみようと思ったきっかけです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

実はこちらの施設は、見学した7軒目の施設でした。正直なところ、何軒も見学を重ねて心身ともに疲れきっていて、「もう誰かに決めてほしい」と思うくらいしんどい状態でした。見学した際の第一印象はとても良く、「ここなら良いかもしれない」と直感的に感じました。ただ一つ、見学の最後に料金説明を受けるまで忘れていたのですが、以前資料で見たときに高額な入居一時金が必要な施設だと記憶していたんです。その点を思い出した時、費用面で少し不安を感じました。

ベストライフ関目に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居するまで、母はずっと「家に帰りたい」と言っていました。なので、施設での生活に馴染めるか少し心配していたのですが、入居して2〜3週間ほど経った頃、母の口から「ここを終いの棲み処にするわ。友達もできたしね」という言葉が出てきたんです。これには本当に驚きました。母にとって、友人ができ、居心地の良い場所になったのだと感じました。その言葉を聞いて、私たち家族も実家の片付けなどを具体的に考え始めることができました。私自身も、自宅から自転車で10分ほどの距離になったことで、ほぼ毎日顔を出すことができるようになりました。施設のセキュリティもしっかりしていて、入居者さんが勝手に外に出てしまわないよう、内側の扉はスタッフの方が開ける仕組みになっていたので、その点も安心でした。日中は看護師さんも常駐してくださっていたので、何かあってもすぐに対応してもらえるという安心感もありましたね。掃除や洗濯も週に2回ヘルパーさんが行ってくださり、家族の負担も大きく減りました。

見学時の不安は解消しましたか？

その費用に関する不安は、本当に偶然のタイミングで解消されました。私が見学に伺ったのがキャンペーン期間中だったそうで、本来なら180万円ほどかかる入居一時金が不要になるとのことでした。月々の費用も想定より抑えられることになり、経済的な負担が大きく軽くなりました。今思えば、もしこのキャンペーンがなければ、2ヶ月という短い入居期間で高額な一時金を支払うことになっていたので、本当に幸運だったと思います。いろんなタイミングがうまく重なりました。

ベストライフ関目を
選んだ理由

清潔感があり、落ち着いた雰囲気の施設環境

見学に伺った際、施設全体がごちゃごちゃしておらず、とてもスッキリとしていたのが印象的でした。他の施設では、入居者の方を喜ばせるために壁にたくさんの装飾がされているところもありましたが、母はあまり飾り付けが多いのが好きなタイプではありませんでした。こちらの施設は、もちろん皆さんが描かれた絵なども飾られていましたが、全体的に白を基調とした清潔感のある空間で、とても落ち着く感じがしました。母の好みに合っているなと感じたのが、最初の決め手の一つです。

一人ひとりの暮らしに寄り添う、柔軟な対応

母は肉が一切食べられなかったのですが、食事はすべて個別に対応してくださいました。本人も「美味しい」と言って喜んでいました。また、食事の時間に食堂へ行かず、持ち込んだものを自室で食べることも可能でした。亡くなる少し前には、母の好きなお寿司を買っていって部屋で一緒に食べることもでき、良い思い出になりました。部屋には冷蔵庫やテレビも置くことができ、まるで自宅の一室のように、居心地よく過ごせる環境を整えられたのが良かったです。

温かいスタッフの皆さんの心遣い

スタッフの皆さんは、どなたも本当に優しく丁寧な方ばかりでした。亡くなる1週間ほど前、母がおかずを全部食べきったときに、スタッフの皆さんが「すごいね」と拍手してくださったと後から聞きました。そうやって母のことを気遣いながら、できることは自分でできるようにサポートしてくださる姿勢がありがたかったです。入居者一人ひとりを大切に見てくださっているのが伝わってきました。

家族の負担を軽くしてくれた生活サポート

週に2回、ヘルパーさんが部屋の掃除と洗濯をしてくださったので、家族の負担が本当に少なかったです。以前の施設は遠かったこともあり、面会に行くだけで精一杯でしたが、こちらに移ってからは、身の回りのことを施設にお任せできた分、母とゆっくり過ごす時間に集中できました。ほぼ毎日顔を出すことができ、穏やかな時間を一緒に過ごせたのは、こうしたサポートがあったからこそだと思います。

最高の笑顔を残してくれた、心温まる一枚の写真

実は、母の遺影に使わせていただいたのは、この施設で撮っていただいた写真なんです。食堂での何気ない日常を撮ってくださったようで、それをうちわに貼ってプレゼントしてくださっていました。その写真の母が、本当に穏やかで優しい顔をしていたんです。最近は写真を撮る機会もなかったので、こんなに良い表情の写真は他にありませんでした。兄も私もその写真がとても気に入り、葬儀社の方にデータ送付の手配までしていただきました。最後の最後に、最高の思い出の写真を残してくださったことに、とても感謝しています。

ベストライフ関目の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

母が自ら「ここを終いの棲み処にする」と言ってくれたことは、全くの想定外でした。家に帰ることを目標にしていた母が、そう思えるほど施設での生活を気に入ってくれたのは、嬉しい驚きでした。また、高額な入居一時金がキャンペーンで不要になったことも、本当に予期せぬ幸運でした。そして、何よりも想定外だったのは、入居からわずか2ヶ月で母が亡くなってしまったことです。こんなに早くお別れが来るとは思ってもいませんでした。

施設への改善点はありますか？

全体的にとても良くしていただいたという印象が強いのですが、強いて挙げるとすれば、夜間の医療体制についてです。母は晩年、酸素吸入が必要になったのですが、酸素の吸入量を調整できるのは看護師さんだけで、ヘルパーさんは対応できないという決まりがありました。看護師さんがいらっしゃるのは日中だけなので、夜間に何かあった場合は少し心配に感じたかもしれません。もちろん、そういった体制であることは承知の上で入居したので、施設への不満というわけではありません。ただ、もし24時間看護師さんが常駐する体制があれば、さらに安心だったかなとは思います。もう一つは、母本人から聞いた話です。食事の時に少し急かされているように感じることがあったようです。また、耳が良かった母は、厨房で食器を片付ける音が少し気になるとも言っていました。ただ、これも限られたスタッフの人数で大勢の入居者さんの対応をされている中でのことだと思いますし、母も車椅子での移動の際には、いつも丁寧に介助していただいていたので、その点は良かったと話していました。

取材者のコメント

お母様が亡くなられた直後にもかかわらず、施設での短い期間を振り返り、一つひとつ丁寧にお話しくださったのが非常に印象的でした。施設への感謝の気持ちが深く、お母様が「ここを終の棲み処にする」と言われた言葉を、ご自身の心の支えにされているご様子が伝わってきました。良かった点だけでなく、お母様が感じていたことや改善点についても客観的にお話しくださり、これから施設を探される方にとって、非常に参考になる貴重な体験談だと感じました。お忙しい中、ご協力いただき誠にありがとうございました。

取材日：2026/09/28

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2026/04 〜 2026/06

見学をした施設：7件

施設名	見学/入居
グループホーム野江ゆおびか	見学
ライフパートナー今福	見学
森小路スマイルガーデン	見学
ハートフルリビングなでしこ都島	見学
エスペランス旭	見学
介護付有料老人ホームゆう＆あい	見学
ベストライフ関目	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ関目

株式会社ベストライフ住宅型有料老人ホーム

4.1(口コミ5件 /退去体験談2件)

定員108名の住宅型有料老人ホーム。自立の方から要介護の方まで、安心・安全の毎日をサポートします。

空室3室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府大阪市城東区関目2-13-3

蒲生四丁目駅から徒歩10分

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員108名 /居室108室 /2010年10月設立 /

※2026/07/17更新

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お部屋は個室をご用意。ご自宅のようにのびのびと暮らせる住まいです

ベストライフ関目は、ご自宅で過ごすようなくつろぎと、いつでも安心のサポートが共存する「住宅型有料老人ホーム」です。おひとりで身の回りのことができる自立から要介護まで、幅広い身体状況の方にご入居いただけます。生活の拠点となるお部屋は、プライバシーに配慮した個室をご用意。周囲を気にせず、ご自分らしくのんびりとお過ごしください。お食事は、栄養士の指導のもと、栄養バランスとおいしさに配慮したメニューをご提供。健康維持のための治療食、カロリー制限のある方のための減塩食、嚥下困難な方のための刻み・ソフト食・ミキサー食などの対応も可能です。

4.6

スタッフ、施設長さんの雰囲気がよかった

13時過ぎに見学でしたので、食後数人の利用者さんが集まって楽しそうにお話しをしてて、お友達が自宅に来てお茶してるようなあたたかい雰囲気だった。続きを見る

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入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護5/病院に入院していた

退去した理由

最終的に、母はこの施設で息を引き取りました。亡くなる日の夜、私は夜中まで母に付き添っていたのですが、一旦自宅に戻ったんです。施設の方も「見ておきます」と言ってくださったので、少し安心して帰宅しました。ところが、その数時間後の夜中に施設から電話があり、母が亡くなったことを知らされました。その際、「いつ頃亡くなったか...

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入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護2/自宅にいた(独居)

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退去を決めた一番の理由は、手術後にせん妄状態になった父への施設の対応に、強い不信感を抱くようになったからです。夜中に転倒して怪我をすることが増えたのですが、その報告方法が非常に衝撃的でした。朝になるとLINEで「昨夜、こうなりました」というメッセージと共に、父が裸の状態で頭から血を流している写真や、陰部の怪我の...

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杖

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入居者：96〜100歳/女性/祖父母/要介護3/自宅にいた(同居)

退去した理由

最終的には、祖母が施設で亡くなったため退去となりました。ただ、その直前の出来事が、私たちの心に少し影を落としています。亡くなる少し前、祖母は体調を崩しがちになり、施設内で転倒して大きな怪我をしてしまいました。病院へ連れて行かなければならないほどの怪我でした。もちろん、介護の現場で事故が起こりうることは理解してい...

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退去した理由

母は101歳で亡くなりました。この施設は「看取りまで対応できる」というお話で、それが決め手の一つでもありました。最期は食事も摂れなくなり、だんだんと衰弱していきましたが、薬をどうするかといった判断をすべて看護師さんがしてくれたので、本当に安心してお任せすることができました。

ベストライフ関目
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