ベストライフ関目の評判・口コミ一覧

退去の理由は、母が施設で亡くなったことです。8月の末、お昼の時間にスタッフの方が部屋へ呼びに行ったところ、ベッドで倒れている状態で発見されました。すぐに救急車を呼んでくださり、その後の警察の対応なども含めて、施設の方々には本当に良くしていただきました。混乱している中でも迅速かつ丁寧に対応してくださり、とても助かりました。

亡くなった後も、荷物の引き上げなどを急かされることは一切ありませんでした。亡くなったのが月末だったため、翌月分の利用料は支払い済みでしたが、その分、こちらのペースでゆっくりと片付けをさせていただけたのは、精神的に本当にありがたかったです。

入居して3日目の朝、父が下血し、救急搬送されることになりました。その際、施設側から「夜間は看護師がいないため、痰吸引などの医療行為は日中しかできません」と告げられました。入居前には痰吸引も可能だと聞いていたのですが、時間帯に制限があるとは知らされていませんでした。

このままでは父の体調管理を安心してお任せすることはできないと判断し、退去を決めました。入居からわずか3日での出来事でした。

見学に伺った際、施設全体がごちゃごちゃしておらず、とてもスッキリとしていたのが印象的でした。他の施設では、入居者の方を喜ばせるために壁にたくさんの装飾がされているところもありましたが、母はあまり飾り付けが多いのが好きなタイプではありませんでした。こちらの施設は、もちろん皆さんが描かれた絵なども飾られていましたが、全体的に白を基調とした清潔感のある空間で、とても落ち着く感じがしました。母の好みに合っているなと感じたのが、最初の決め手の一つです。

母は肉が一切食べられなかったのですが、食事はすべて個別に対応してくださいました。本人も「美味しい」と言って喜んでいました。また、食事の時間に食堂へ行かず、持ち込んだものを自室で食べることも可能でした。亡くなる少し前には、母の好きなお寿司を買っていって部屋で一緒に食べることもでき、良い思い出になりました。部屋には冷蔵庫やテレビも置くことができ、まるで自宅の一室のように、居心地よく過ごせる環境を整えられたのが良かったです。

スタッフの皆さんは、どなたも本当に優しく丁寧な方ばかりでした。亡くなる1週間ほど前、母がおかずを全部食べきったときに、スタッフの皆さんが「すごいね」と拍手してくださったと後から聞きました。そうやって母のことを気遣いながら、できることは自分でできるようにサポートしてくださる姿勢がありがたかったです。入居者一人ひとりを大切に見てくださっているのが伝わってきました。

週に2回、ヘルパーさんが部屋の掃除と洗濯をしてくださったので、家族の負担が本当に少なかったです。以前の施設は遠かったこともあり、面会に行くだけで精一杯でしたが、こちらに移ってからは、身の回りのことを施設にお任せできた分、母とゆっくり過ごす時間に集中できました。ほぼ毎日顔を出すことができ、穏やかな時間を一緒に過ごせたのは、こうしたサポートがあったからこそだと思います。

実は、母の遺影に使わせていただいたのは、この施設で撮っていただいた写真なんです。食堂での何気ない日常を撮ってくださったようで、それをうちわに貼ってプレゼントしてくださっていました。その写真の母が、本当に穏やかで優しい顔をしていたんです。最近は写真を撮る機会もなかったので、こんなに良い表情の写真は他にありませんでした。兄も私もその写真がとても気に入り、葬儀社の方にデータ送付の手配までしていただきました。最後の最後に、最高の思い出の写真を残してくださったことに、とても感謝しています。

施設のハード面はとても良い印象でした。特に食堂が明るく、普通の家のような雰囲気だったのが良かったです。廊下も広々としていて、ここなら父も心ゆったりと過ごせるだろうなと感じました。見学した他の施設の中には廊下が狭いところもあったので、この開放感は魅力でした。

父は食事を楽しみにする人なので、見学の際に「お米は自家製のコシヒカリを使っています」と説明されたのは良い点だと思いました。食事にこだわりを持っている点は好印象でした。

見学で案内してくださったスタッフの方はとても明るく、良い印象を受けました。また、「職員は全員社員です」というお話も、当時は安心材料の一つとして捉えていました。

入居して想定外だったこと：
母が自ら「ここを終いの棲み処にする」と言ってくれたことは、全くの想定外でした。家に帰ることを目標にしていた母が、そう思えるほど施設での生活を気に入ってくれたのは、嬉しい驚きでした。

また、高額な入居一時金がキャンペーンで不要になったことも、本当に予期せぬ幸運でした。

そして、何よりも想定外だったのは、入居からわずか2ヶ月で母が亡くなってしまったことです。こんなに早くお別れが来るとは思ってもいませんでした。

改善点：
全体的にとても良くしていただいたという印象が強いのですが、強いて挙げるとすれば、夜間の医療体制についてです。母は晩年、酸素吸入が必要になったのですが、酸素の吸入量を調整できるのは看護師さんだけで、ヘルパーさんは対応できないという決まりがありました。看護師さんがいらっしゃるのは日中だけなので、夜間に何かあった場合は少し心配に感じたかもしれません。もちろん、そういった体制であることは承知の上で入居したので、施設への不満というわけではありません。ただ、もし24時間看護師さんが常駐する体制があれば、さらに安心だったかなとは思います。

もう一つは、母本人から聞いた話です。食事の時に少し急かされているように感じることがあったようです。また、耳が良かった母は、厨房で食器を片付ける音が少し気になるとも言っていました。ただ、これも限られたスタッフの人数で大勢の入居者さんの対応をされている中でのことだと思いますし、母も車椅子での移動の際には、いつも丁寧に介助していただいていたので、その点は良かったと話していました。

入居して想定外だったこと：
入居前に「何でもできますよ」と聞いていたことと、実際の対応に多くの違いがあったことが想定外でした。

特に医療面では、「痰吸引ができます」と聞いていたのに、入居後になって「夜間はできません」と言われました。また、父が救急搬送された際には、病院への付き添いについて「お金がかかりますがいいですか」とまず費用の話をされたことも、少し違うのではないかと感じました。緊急時にまずお金の話をされるとは思っていませんでした。

改善点：
対応できるサービスとできないサービス、特に医療ケアや生活支援について、時間帯による制限があるのであれば、入居前の説明の段階で正確に伝えていただきたかったです。「何でもできます」という説明と実際の対応が異なると、入居してから家族は本当に困ってしまいます。

また、スタッフさんによって対応が違うように感じられる場面もありました。お金の話をされたのはスーツを着た男性の方だったようですが、どなたがどのような権限を持っているのかも分かりにくかったです。そのあたりも統一していただけると、より安心してお願いできるのではないかと感じました。

入居前の状況：
母はもともと一人暮らしをしていましたが、体調を崩してからは介護老人保健施設（老健）でお世話になっていました。その老健は私の自宅から少し離れており、通うのに時間がかかってしまうのが悩みでした。週に1度顔を見に行くのも結構大変で、もっとまめに様子を見に行ってあげたいという気持ちがずっとありました。

母自身は、いつか自宅に帰ることを目標にしていて、病院でもリハビリを頑張っていました。車椅子での移動が主でしたが、家に帰りたいという思いが強かったのだと思います。

施設探しを始めたきっかけ：
やはり一番のきっかけは、以前入居していた老健が私の家から遠かったことです。もっと頻繁に会いに行けるように、自宅の近くで施設を探し始めました。ただ、いざ探し始めてみると、近隣だけでも本当にたくさんの施設があって、どこを基準に選んだらいいのか全く分かりませんでした。途方に暮れてしまったのが、専門の方に相談してみようと思ったきっかけです。

見学時の施設に対する不安：
実はこちらの施設は、見学した7軒目の施設でした。正直なところ、何軒も見学を重ねて心身ともに疲れきっていて、「もう誰かに決めてほしい」と思うくらいしんどい状態でした。見学した際の第一印象はとても良く、「ここなら良いかもしれない」と直感的に感じました。ただ一つ、見学の最後に料金説明を受けるまで忘れていたのですが、以前資料で見たときに高額な入居一時金が必要な施設だと記憶していたんです。その点を思い出した時、費用面で少し不安を感じました。

入居前の状況：
父はベストライフさんに入居する前、別の施設で過ごしていました。しかし、そこでの生活で状態が悪化して歩けなくなり、病院と施設を行き来するような状況が続いていました。

施設探しを始めたきっかけ：
病院に入院していた父の退院が決まった際、自宅での生活は難しいだろうと考え、次の入居先として施設探しを始めました。

見学時の施設に対する不安：
見学の時点では、特に不安に感じたことはありませんでした。むしろ、施設の雰囲気は良いと感じていました。スタッフさんは皆さん明るい印象でしたし、廊下も広々としていたので、良い施設なのではと思っていました。

入居前の状況：
自分で歩けなかった たんも自分ではけなくなっていた 最終的にはトイレも1人ではいけなくなっていた いやいやとわがままな態度をとるようになっていった。

入居前の状況：
義理の兄弟ゆえ、直接的に関わっていないので詳しいことはわかりません。入居は病院から直接なので、困ったことはありませんでした。

その費用に関する不安は、本当に偶然のタイミングで解消されました。私が見学に伺ったのがキャンペーン期間中だったそうで、本来なら180万円ほどかかる入居一時金が不要になるとのことでした。月々の費用も想定より抑えられることになり、経済的な負担が大きく軽くなりました。

今思えば、もしこのキャンペーンがなければ、2ヶ月という短い入居期間で高額な一時金を支払うことになっていたので、本当に幸運だったと思います。いろんなタイミングがうまく重なりました。

見学時に不安はありませんでしたが、実際に入居してみると、聞いていた話と違う点が次々と出てきて、かえって不安を感じることになりました。

入居するまで、母はずっと「家に帰りたい」と言っていました。なので、施設での生活に馴染めるか少し心配していたのですが、入居して2〜3週間ほど経った頃、母の口から「ここを終いの棲み処にするわ。友達もできたしね」という言葉が出てきたんです。これには本当に驚きました。母にとって、友人ができ、居心地の良い場所になったのだと感じました。その言葉を聞いて、私たち家族も実家の片付けなどを具体的に考え始めることができました。

私自身も、自宅から自転車で10分ほどの距離になったことで、ほぼ毎日顔を出すことができるようになりました。施設のセキュリティもしっかりしていて、入居者さんが勝手に外に出てしまわないよう、内側の扉はスタッフの方が開ける仕組みになっていたので、その点も安心でした。日中は看護師さんも常駐してくださっていたので、何かあってもすぐに対応してもらえるという安心感もありましたね。掃除や洗濯も週に2回ヘルパーさんが行ってくださり、家族の負担も大きく減りました。

父は入居して2日間という本当に短い期間でしたが、新しい環境にも馴染めていたように思います。

私たち家族も、施設が決まって「よかったわ」と思ったのですが、それも束の間でした。入居してすぐに施設から電話があり、「私物の毛布はご家族で洗濯しに来てください」と言われたのです。契約時にそのような話を聞いた覚えはなかったので、少しおかしいなと感じ始めました。

その翌日には、父の排便のことでお願いした際に「今は対応する時間ではないので、実費がかかります」と言われ、聞いていた話と違うという思いがさらに強くなりました。

入居前の困りごとは解消したか：
祖母の負担、親兄弟の負担がかなり軽減された 祖母の自由な時間が比較的多くなってきた 車での送り向かいなどの時間が軽減されたこと。

入居前の困りごとは解消したか：
何も問題はありません。それに普段はまったく接することがないので、苦労は感じません。それほど親しくないことも影響しています。

特に有りませんが、強いて言うならばもう少し料金が安くなれば良かったです。他に比べ13%ほどの割高感があったので入居を見送りました。

全体的に価格がかさむところ親族への負担がかなり高い。これはどの老人ホームも同じこと。

他も施設を知らないので、料金のことはよくわかりません。広告などを見ると他の施設は高いようなので、良かったと思います。

サービスに対しての価格帯については他施設と比較しないとわからない

たん吸引など祖父の嫌がる素振りとも向き合い丁寧に対応していただいていた。言動なども報告をいただいていた。

時に悩むようなことが発生していないので、安心して任せられます。ここを選択して良かったと思います。

介護、医療体制についても充実しているように見受けられる

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
13時過ぎに見学でしたので、食後数人の利用者さんが集まって楽しそうにお話しをしてて、お友達が自宅に来てお茶してるようなあたたかい雰囲気だった。

外観・内装・居室・設備について：
自宅からアクセスが良く直ぐに行ける事。設備は申し分なく新しい器具も拝見された。通路も広く車椅子もらくらく通行できる点が良かった。段差もない。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
いつも丁寧に祖父に対して対応していただいていた。いいことも悪いことも報告していただいていた。

近隣環境や交通アクセスについて：
駅から徒歩圏内にあること お見舞いに行く親族が集まりやすいところ。駐車場も近くにたくさんあるところ。

外観・内装・居室・設備について：
清掃が行き届いていて清潔感があった。共有部分だけでなく個室もいつも綺麗にしていただいていた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
よく気を遣ってくれ、家族の気持ちを大切にしてくれていると思います。他の入居者のことはあまり聞きません。

近隣環境や交通アクセスについて：
あまり外出はしていないようなので、環境のことはわかりません。交通アクセスは良いと思います。

外観・内装・居室・設備について：
施設の外観も室内も綺麗にされているようなので、安心して介護してもらえます。助かっています。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフの皆さんも経験豊富で優しい雰囲気

近隣環境や交通アクセスについて：
元々親族の居住区のためアクセスに問題はない

外観・内装・居室・設備について：
見た目には外観は問題無さそうで居室スペースも十分