スーパー・コート東淀川の評判・口コミ一覧

入居後の母は、もともと人に気を遣う性格だったこともあり、最初はスタッフの方に遠慮している様子でした。本当は頼みたいことがあっても、自分でやってしまったり、言いたいことを我慢してしまったり。他人さんだから、と気を遣っていたようです。

施設では色々と催し物もありました。運動会だったり、節分の豆まき、七夕の時は織姫と彦星の衣装でみんなで写真を撮ったりして。入った当時くらいには、外のイベントでバスツアーみたいなのもあって、琵琶湖の方へお花見に行ったこともあるんですよ。

ただ、病気は進行性だったので、だんだんと体が思うように動かなくなっていきました。認知症はなく意識ははっきりしているのに、体がついてこないという状況は、本人にとってすごく辛かったと思います。

私自身は、仕事をしながらでしたが、毎日施設に顔を出すようにしていました。面会時間に遅れそうになっても延長して下さったりもして、融通を利かせてくださいました。

それから、少し熱が出たとか、ちょっと転んだとか、些細なことでもすぐに電話で報告してくださり、しっかり見てくれているという安心感がありました。もちろん、スタッフさんによって対応の違いはあったかもしれませんが、家族と一緒に母を支えようとしてくれる方がいたのは、心強かったです。

入居当初は、プロの方々にお任せできるという安心感がありました。

しかし、母は腎臓と心臓が悪く、一日の水分量に制限がありました。特に最後の方は、しきりに冷たい氷を欲しがったのですが、そのことを何度お願いしても、徹底してもらえませんでした。面会に行くと、氷の入ったポットはいつも空か、ぬるま湯になっているのです。若いヘルパーさんは日替わりで、情報が全く引き継がれていないようでした。上の責任者の方に直接お願いしても、状況は一向に改善されませんでした。

また、母はお風呂が大好きで、車椅子ごと入れる設備があることもこの施設を選んだ理由の一つでした。それなのに、「車椅子にちゃんと乗ってくれないと無理です」などと、私たち家族がいる前で母を怒鳴りつけ、結局、半年間の入居でほとんどお風呂に入れてもらうことはありませんでした。

スタッフのほとんどは20代くらいの若い方々で、介護というよりは事務的な作業をこなしているだけ、という印象が拭えませんでした。そんな中でも唯一の救いだったのは、事務の方々や看護師さんの存在です。 事務の方の中には、母や私たち家族に対して非常に親切に接してくださる方がいました。 また、看護師さんも頻繁に様子を見に来てくださり、最期の時までしっかりと母を看取ってくださいました。ですが、日々のケアを担当する方々の心ない対応には、本当にがっかりさせられました。

入居前の困りごとは解消したか：
不安は解消されたが、コロナのため面会もなかなかできず、だんだん弱っていく祖母のことが心配であった。スタッフの方々の気配りで乗り切ることができた。