ココファン西陣中央の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
スタッフの皆さんはすごく優しくて「何かあったらすぐに呼んでね」と言ってくださるのですが、呼び出しベルを押してもすぐには来てもらえない時があるようです。

スピーカー越しに「助けて」と言うと「すぐ行くから待っててね」と返事は返ってくるのですが、本人は「すぐ来てくれない」と感じてしまうみたいです。人員の制限もあるので仕方ないと家族は理解していますが、本人としては少し不満に思う部分のようです。

改善点：
今のところ退去は全く考えておらず、今のサービスや生活環境にとても満足しています。自宅からも通いやすい距離なので、家族もしょっちゅう様子を見に行けていて本当に助かっているんです。

もちろん、これから年齢を重ねて介護度が上がっていった時には、サービスの費用面での心配や、どうしても厳しくなった時には特養などの検討も必要になってくるかもしれませんが、今の段階ではできればこのまま長くお世話になれたらなと思っています。

改善点：
全体として満足度の高い施設ですが、家族として心配になる点や、事前に知っておくべきだと感じた点もいくつかあります。

まず、外出と認知症による行動のコントロールの難しさです。義母は出歩くのが好きなのですが、まだら認知の状態にあるため、時々「ここは自分の家じゃない」と言い出し、自宅に戻ろうとしてしまうことがあります。特に、外出して近所ではなくバスやタクシーで遠方に行ってしまうことがあるため、非常に心配になります。スタッフさんも気を配ってくださっていますが、義母自身が「まずい」と感じると、職員さんに対してごまかそうとすることもあり、状況の把握が難しいことがあります。私たち家族も、外出を制限すべきか、自由を尊重すべきかで悩んでおり、スタッフの方との間で、行動の報告や共有をより密にする必要性を感じています。

それから、スタッフ間の連携についてです。ココファンさんはスタッフの数が非常に多い印象ですが、その分、スタッフ間の連絡や情報共有がどこまで徹底されているのか、不安に感じることがあります。特に、交代時間をまたぐときに、情報がしっかり引き継がれているのかが気になります。これは家族にとって、安心を預ける上で非常に重要な点だと思います。

最後に、立地条件と駐車場の問題です。施設が路地裏のような場所にあり、車の出入りが難しいことがあります。特にデイサービスの送迎車が来ると、車の離合ができなくなることや、駐車場の台数も3台程度と少ないため、面会時に車で訪問するのが不便に感じます。

サ高住ならではの自由度の高い面と、認知症対応における管理の難しさという面が表裏一体であることを、施設を選ぶ家族は覚悟しておくべきだと痛感しています。