ココファン西陣中央の評判・口コミ一覧

この施設を選んだ理由の一つは、自由に出入りができる点です。母はまだ元気で、自分で買い物にも行きたいという希望がありました。全く知らない土地では不安だろうということで、これまで暮らしてきた土地勘のあるエリアに絞って探しましたが、ここは近所にスーパーもあり、本人が気晴らしに買い物に出かけることができます。

私たち家族も気軽に行き来できますし、感染症の流行などで一時的に制限があった以外は、いつでも顔を見に行けるのがありがたいです。

施設側が、家族とのコミュニケーションを大切にしてくれていると感じます。以前、食事の業者さんが変わるタイミングで試食会を開いてくださり、家族も参加することができました。また、数ヶ月に一度、本人と家族の両方に対してアンケートがあり、「不便なことはないか」「スタッフの声かけはどうか」といったことを伝える機会が設けられています。何かあればそういった場で意見を伝えられるので、風通しの良さを感じます。

何か問題が起きた時に、すぐに対応してくださる点にはとても安心しています。以前、母が「夜中に廊下を歩き回る人がいて眠れない」と相談した際も、すぐに対応策を考えてくださいました。

また、最近になって母の足腰が少し弱ってきたのですが、そのことを相談すると、施設内にあるヘルパーステーションと契約して、週に2回お掃除に来てもらう、といった対応をすぐに手配してくれました。体の状態の変化に合わせて、その都度必要なサービスを柔軟に提案、提供してくださるので、とても助かっています。

入居を決めるにあたり、最も大きな決め手となったのが「お風呂付きの居室」でした。

義母にとって、自宅でのお風呂は生活の質を保つ上で欠かせない習慣であり、私たち家族もその希望を尊重したかったのです。

多くの施設を探しましたが、この条件を満たす部屋が空いていたのがココファン西陣中央さんでした。本人が望む環境で生活を続けられることは、精神的な安定につながり、私たち家族の「親孝行」として大きな満足感を得られています。

面会時の対応はもちろん、義母の体調に変化があった際には、必ず電話で迅速に連絡をくださいます。これは、家族として遠隔で義母の健康を見守る上で、非常に心強いサポートです。

上げ膳据え膳で食事のサポートもしていただいており、栄養面での心配もありません。

施設では、仲間うちで楽しむサークル活動が提供されており、義母は書道に参加しています。この活動は、曜日や時間が固定されておらず、本人が「行きたいときに行く」という自由な参加スタイルが許されています。

体調や気分に合わせて無理なく参加できる環境は、サ高住のメリットを最大限に活かしていると感じます。認知症で家にこもりがちになる中でも、気分転換や社会とのつながりを保てる場があることは、義母の生きがいにもつながっています。

入居して想定外だったこと：
スタッフの皆さんはすごく優しくて「何かあったらすぐに呼んでね」と言ってくださるのですが、呼び出しベルを押してもすぐには来てもらえない時があるようです。

スピーカー越しに「助けて」と言うと「すぐ行くから待っててね」と返事は返ってくるのですが、本人は「すぐ来てくれない」と感じてしまうみたいです。人員の制限もあるので仕方ないと家族は理解していますが、本人としては少し不満に思う部分のようです。

改善点：
今のところ退去は全く考えておらず、今のサービスや生活環境にとても満足しています。自宅からも通いやすい距離なので、家族もしょっちゅう様子を見に行けていて本当に助かっているんです。

もちろん、これから年齢を重ねて介護度が上がっていった時には、サービスの費用面での心配や、どうしても厳しくなった時には特養などの検討も必要になってくるかもしれませんが、今の段階ではできればこのまま長くお世話になれたらなと思っています。

改善点：
全体として満足度の高い施設ですが、家族として心配になる点や、事前に知っておくべきだと感じた点もいくつかあります。

まず、外出と認知症による行動のコントロールの難しさです。義母は出歩くのが好きなのですが、まだら認知の状態にあるため、時々「ここは自分の家じゃない」と言い出し、自宅に戻ろうとしてしまうことがあります。特に、外出して近所ではなくバスやタクシーで遠方に行ってしまうことがあるため、非常に心配になります。スタッフさんも気を配ってくださっていますが、義母自身が「まずい」と感じると、職員さんに対してごまかそうとすることもあり、状況の把握が難しいことがあります。私たち家族も、外出を制限すべきか、自由を尊重すべきかで悩んでおり、スタッフの方との間で、行動の報告や共有をより密にする必要性を感じています。

それから、スタッフ間の連携についてです。ココファンさんはスタッフの数が非常に多い印象ですが、その分、スタッフ間の連絡や情報共有がどこまで徹底されているのか、不安に感じることがあります。特に、交代時間をまたぐときに、情報がしっかり引き継がれているのかが気になります。これは家族にとって、安心を預ける上で非常に重要な点だと思います。

最後に、立地条件と駐車場の問題です。施設が路地裏のような場所にあり、車の出入りが難しいことがあります。特にデイサービスの送迎車が来ると、車の離合ができなくなることや、駐車場の台数も3台程度と少ないため、面会時に車で訪問するのが不便に感じます。

サ高住ならではの自由度の高い面と、認知症対応における管理の難しさという面が表裏一体であることを、施設を選ぶ家族は覚悟しておくべきだと痛感しています。

入居前の状況：
父を見送った後、母はしばらく一人で暮らしていました。住んでいたのは京都の古い町屋で、いわゆる「うなぎの寝床」と呼ばれる縦に長い家で、入り口からお風呂やトイレまで非常に距離がある作りだったんです。

父が亡くなってから1年ほどは一人で頑張っていたのですが、急に足が立たなくなることがあったり、長い廊下を歩いてトイレに行くのが大変になってきたりしていました。

施設探しを始めたきっかけ：
母の方から「もういつまでも一人でここにいるのは辛いから、いいところがあれば探して」と言ってきたのがきっかけでした。

実は以前に父が施設に入っていたことがあり、その様子を母も見ていたんです。だから「ああいう場所があるなら入りたい」と、自分から言ってくれました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
昔、父の介護の時に、トイレが間に合わなくなったりして母が老老介護で限界になってしまい、ケアマネジャーさんの紹介で介護付きのホームに入れた経験がありました。

その時に施設がどういうところか家族も母も分かっていたので、今回の母の入居に関しても不安や葛藤はなく、「母が入りたいと言うならその気持ちを尊重しよう」と、受け入れることができました。

見学時の施設に対する不安：
いくつか見学させてもらったのですが、一番譲れなかったのは住み慣れたエリアであることでした。高齢になって、全く知らない土地で暮らすのは本人も嫌がりましたし、右も左もわからないですからね。

それと、母はまだ元気で自分で買い物にも行きたがっていたので、自由に出入りができて、近くにスーパーがある環境が必須条件でした。見学した中には、部屋が広すぎるところなどもありました。

紹介していただいた中で、地理がわかる範囲にあって近くにスーパーもあり、自由に外出できる希望通りのところが見つかりました。

実際に入居してからも、押して歩く補助具を使いながら自分で近所のスーパーへ買い物に行っていて、これまで通りの生活習慣を崩さずに過ごせています。

施設探しを始めたきっかけ：
私たち家族が義母の施設探しを始めたのは、2023年の6月頃でした。きっかけは、義母のひとり暮らしの中で、認知症の始まりを強く感じ始めたことです。特に、同じものを何度も買ってきてしまったり、定期購入の宅配品が家に山積みになっていたりする状況を見て、「もうこのままではいけない」と決断しました。

私たちにとって最も大きな条件は、「お風呂付きの部屋」があることでした。義母自身が自宅でのお風呂を非常に大切にしていたため、施設でもそれを叶えてあげたいと考えたのです。この条件で絞り込むと、候補となる施設が限られてしまい、最終的に「ココファン西陣中央」さんのお風呂付きの部屋が空くのを「空き待ち」して入居を決めました。

入居前の状況：
徘徊やガスコンロをつけっぱなしにして空焚きしたり、制御できなくなった。記憶も昔のことは大丈夫でしたが、新しいことはわからなくなっていた。足腰は丈夫なので、色々出かけたのが大変でした。

入居してすぐの頃は、やはり慣れない環境に戸惑いがあったようです。特に食事の時、すでに出来上がっている輪の中に入っていくのが難しかったようで、「新顔だから端っこでこっそり食べている」なんて言っていました。

ただ、それも最初の1ヶ月くらいでした。次第に皆さんと顔見知りになり、お友達もできて、今では食事の時に座る場所も決まっているようです。そうなってからは、特に文句を言うこともなくなりました。

施設では週に1、2回、体操教室のようなことも行われているようです。母の場合は外部のデイケアに通っていて、そちらのスケジュールと合わないため参加はしていませんが、施設内でも体を動かす機会が用意されているのは良い点だと思います。また、何か困ったことがあれば、その都度スタッフの方が相談に乗って対応してくださるので、安心して任せられています。

ココファン西陣中央さんに入居してからは、義母も私たち家族も安心感を得られるようになりました。

まず、施設スタッフさんの対応については、非常に満足しています。面会の際の対応はもちろん、義母の体調に変化があったときには、必ず電話で連絡をくださいます。離れて暮らす家族としては、この細やかな連携が大きな安心材料になっています。

また、お食事についても、義母から特に不満を聞くことはありません。上げ膳据え膳で提供していただいており、食べたいものを無理なく食べられているようです。

施設での生活では、サークル活動にも参加させていただいています。義母は書道に時々参加しており、仲間うちの活動を楽しんでいる様子です。ただ、サークル活動は曜日や時間が固定されているわけではなく、不定期に行われているため、デイサービスの日と重ならないように調整しているようです。本人の希望に合わせて、「行きたいときに行く」という自由な参加スタイルが、義母には合っていると感じています。

義母は「自由度の高いサ高住で良かった」と今でも言っています。自宅で認知症の症状が進行し、不安を感じることもありましたが、今では専門のスタッフに見守られながら、自分のペースで生活できていることに感謝しています。

入居前の困りごとは解消したか：
徘徊の心配がなくなり、バランス良い食事ができるようになった。ゴミ出しの心配もない。清潔で人間らしい生活ができるようになった。

妥当な価格だと思う。もう少し安くなれば有難たいが、あれだけの介護がされていたら、高くはない。

転倒や怪我をした時にも手当や病院への受診も迅速に対応してくれた。担当の医師との連絡も適切。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
親切で真面目。たまに変わった人もいますが、お世話して頂くことに問題はない。満足している。

近隣環境や交通アクセスについて：
実家からも近い。バスで行ける。駐車場も完備されており、便利である。周りも特に問題ない。

外観・内装・居室・設備について：
清潔で新しく、シンプルですが、必要なものは全て完備されている。外観も派手過ぎず、ちょうど良い。