ベストライフ京都の評判・口コミ一覧

この施設に決めた大きな理由の一つは、スタッフの方々の対応です。見学に伺った際、皆さんが明るくフレンドリーで、とても話しやすい雰囲気でした。何より、こちらの話を一歩踏み込んで聞いてくださる姿勢が印象的でした。

前述の通り、お部屋の眺めについて相談した際も、ただ「空いているのはこの部屋だけです」と終わらせるのではなく、「1ヶ月待てばご希望に沿うお部屋が空きます」と代替案をすぐに提示してくださいました。仮押さえのまま待たせていただけたので、費用面の心配もなく、安心してお願いすることができました。こちらの条件や思いをきちんと受け止めて、どうすれば解決できるかを一緒に考えてくれる姿勢に、信頼感を持ちました。

入居後に本人が股関節の痛みを訴え、急遽病院に行く必要が出た際の対応も心強かったです。施設に相談すると、すぐに提携病院の専門医の診察日を調整してくださいました。私が付き添えない日だったのですが、「こちらで病院へお連れして、診察を受けさせてから施設に戻ります」と快く引き受けてくださったのです。

後日、検査で骨盤の骨折が判明し、車椅子での生活になりました。次の通院時、私の車では車椅子の送迎が難しいと伝えると、施設側から「施設の車椅子対応車で送迎しますよ」と申し出ていただきました。契約時にも送迎サービスがあるとは聞いていましたが、こちらからお願いする前に声をかけていただけたことが本当にありがたかったです。急な体調の変化にも慌てず対応できる体制が整っている点は、家族にとって大きな安心材料です。

施設の物理的な環境も決め手の一つでした。見学に訪れた際に、施設全体がゆったりとした造りで、広々としていると感じました。いくつかの施設を見学しましたが、こちらのお部屋が一番広かったです。長い時間を過ごす場所になるので、圧迫感がなく、のびのびと過ごせる空間であることは、本人にとっても心地よいだろうと思いました。実際に入居してからも、部屋の広さには満足しているようです。

おばの体調の変化や日々の様子について、施設スタッフの方がきちんと連絡をくださるので、とても安心しています。以前は離れて暮らしていたこともあり、何かあった時にすぐに対応できないのではないかと不安がありました。

しかし、入居後はちゃんと連絡をいただけるので、遠方からでもおばの状況を把握でき、精神的な負担が大きく軽減されました。これは、私たち家族にとって何よりも心強いサポートだと感じています。

見学時にも感じたことですが、ベストライフ京都は建物全体が明るく、清潔感が保たれている点が非常に気に入っています。施設内が綺麗だと、そこで生活するおばも気持ち良く過ごせるだろうと思いましたし、実際にその通りだと感じています。安心して過ごせる環境だと思います。

食事について、叔母から「口に合わない」といった不満を聞くことがありません。日々の食事が美味しく提供されていることは、健康維持の面でも非常に重要だと考えています。

また、施設では様々なレクリエーションが定期的に開催されており、おばも積極的に参加しているようです。他の入居者の方々と交流する機会が多く、孤独を感じずに、いきいきと生活できている様子は、私たち家族にとって大きな喜びです。

改善点：
特に大きな不満はありませんが、本人が施設内を「寒い」と言うことがあります。夏場の冷房が、私たちにとっては快適な温度なのですが、高齢の本人にとっては少し肌寒く感じるようです。本人から「寒いからエアコンを消してほしい」と伝えても、「温度を上げておきますね」という対応になることが多いと聞いています。

ただ、他の入居者さんも寒いと話していることがあるようなので、高齢者施設ならではの体感温度の難しさなのだろうと理解しています。本人も上着を羽織るなどして自分で調整できているので、この点が理由で退去を考えたことは一度もありません。

入居して想定外だったこと：
車で面会に行くのですが、駐車場の広さが少し気になりました。たまに満車になっていると入れないかな、と思うこともあります。ただ、これまでに車を停められなかったことはないので、そこまで大きな問題ではないですね。建物の清潔感については、全く問題なく、汚いと感じたことはありません。

改善点：
施設には特に改善してほしい点はないのですが、叔母が施設の方に何かお願いしたことが、何度か実行されていないということがありました。具体的に何をお願いしたのかは把握していませんが、本人の要望がもう少しスムーズに伝わると良いなとは思いますね。

入居前の状況：
親戚は人工股関節の脱臼により、病院に入院していました。当時93歳と高齢で、移動の際には歩行器や杖を使っており、退院後の生活をどう支えていくかが課題となっていました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、入院していた親戚の退院時期が迫ってきたことでした。退院後の生活を自宅で支えることが難しい状況だったため、安心して暮らせる場所を探す必要がありました。

見学時の施設に対する不安：
見学の際に、一つだけ気になった点がありました。最初にご案内いただいたのが2階のお部屋だったのですが、窓の外には隣家が見え、プライバシー保護のためか窓にはすりガラスのようなシートが貼られていました。本人が「外の空が見たい」と話していたので、これでは少し圧迫感があるかもしれないと感じました。

入居前の状況：
おばが岐阜県で一人暮らしをしていたのですが、認知症が進んできて、本人も不安を感じているようでした。それで、私の住む京都の方で施設を探し始めることになりました。本人が不安を感じていると聞くと、やはり心配になりますよね。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設に入れることに、特に大きな葛藤や罪悪感はなかったです。おばの状況を考えると、一人でいるよりも施設でプロの方に見ていただく方が安心だと思いました。

見学時の施設に対する不安：
見学に行った際、特に不安を感じることはありませんでした。見学した複数の施設の中で、「ベストライフ京都」は、建物的な雰囲気や施設の雰囲気が良かったと感じました。金額面も含めて、諸々の条件が合致したので、この施設に決めました。職員さんの感じも良かったので、安心して入居を決められましたね。

入居前の状況：
あまり家に行けず十分な介護ができない。離れて暮らしているため、緊急時にすぐに行くことができず不安。正しい介護の知識がないため、本人に負担になる。

入居前の状況：
食事の準備や排泄の補助など、主に同居している父親がやっていたけど、父も高齢なので体力に限界もあり私も手伝っていたけど、日中は働いていたので夜しか対応ができなかったこと。

見学時に「本人は空が見たいと言っているんです」とスタッフの方に率直にお伝えしたところ、「もし1ヶ月ほどお待ちいただけるなら、眺めの良い3階のお部屋が空く予定です」と提案してくださいました。こちらの希望を汲んで柔軟な提案をいただけたことが嬉しく、また、本人のリハビリ期間をもう少し確保できるという点でも都合が良かったため、そのお部屋を待たせていただくことにしました。

入居後は、年齢的なこともあり、すぐに環境に慣れたというわけではありませんでしたが、スタッフの方々の手厚いサポートのおかげで穏やかに過ごせています。入居してすぐに内科の先生の診察や美容師さんによる散髪、看護師さんによる爪切りなど、自分たちではなかなか手の回らなかったケアを迅速にしていただけました。特に爪切りは本人も「何年ぶりに切ってもらったかな」と話しており、満足している様子でした。

家族としては、何かあった時に施設からこまめに連絡をいただけるので、ものすごく安心しています。「こうしましょうか」「こうしてよろしいですか」と常にこちらの意向を確認してくださり、なかなか会いに行けない時でも安心してお任せできています。

入居してからの生活は、特に大きな問題もなく順調です。叔母自身も特に不満はないようですし、私も安心しています。

叔母の体調がすぐれない時や、何か変化があった時には、施設の方からきちんと連絡をくださいます。これは非常にありがたいですね。細やかな連絡があることで、遠方にいても状況を把握できるので助かっています。

お食事のクオリティについても、問題ないようです。叔母が「口に合わない」と言って食べ残すようなこともないので、美味しくいただいているのだと思います。

レクリエーションも結構やっているみたいですね。日常的にみんなで集まる時間があるようで、孤独を感じずに過ごせているようで安心しました。

入居前の困りごとは解消したか：
ずっと職員の方がいてくれるのて安心して任せることができる。介護の部分は任せて、家族としての支援に集中することができるようになった。

入居前の困りごとは解消したか：
介護は、施設の方が全部やってくれていたし、ちょうどその頃コロナが流行しだした時なので、面会も介助も何もしてやれなかった。

トータル金額として安くはないですが、全てお任せできる料金として考えれば高くないと思います。

料金は安くないが、個室であることなどのサービスを考慮すると妥当な値段であると思う。

特養老人ホームではなかったので、多少料金は高かったけど、仕方のないことだと思う。

料金は妥当というか、もう少し安いと助かりますが、これぐらいはするのかとは思いました。

精神科、内科含めて病院との連携もしっかりされており安心だと感じました。また介護度合いに応じて対応くださるとのお話にも安心することができました。

訪問医の意見も加えながら身体の状態を報告してくれる。訪問医と直接話せる機会があるとなおよい。

提携している病院が近くにあったので、何かあったらすぐに対応してくれていたので、安心できた。

必要に応じて専門の先生がいらっしゃるので、介護や医療共にあずけても安心だと感じた

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
皆さん挨拶くださり、気遣いの良さが伝わって来ました。そのため施設雰囲気も穏やかに感じました。

近隣環境や交通アクセスについて：
交通アクセスについては兄の家からも私の家からも車で30分ほどで行ける距離なので近いと感じました。

外観・内装・居室・設備について：
広々としており、外からの外光もしっかり入って明るいお部屋でした。クローゼットもあり、部屋内のトイレも広くて綺麗でした。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
具体的な支援について考えてくださっている。その時の状態に合わせて、支援方法を検討してくれている。

近隣環境や交通アクセスについて：
坂の上にあるため、歩いて行くのは負担が大きい。駅まで送迎車などがあると、訪問しやすい。

外観・内装・居室・設備について：
自然の中にあり、入居者にとっては気持ちの良い場所だと思う。個室がしっかり完備されてるため、家族も訪問しやすい。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフの対応も丁寧で、介護もきちんとしてくれていた。 他入居者については、あまり分からない。

近隣環境や交通アクセスについて：
山奥にあるわけでもなく、都会のど真ん中にあるわけでもなく、ちょうど良い立地条件だったと思います。

外観・内装・居室・設備について：
清潔感があり、居室も広々としていて良かったと思う。呼び出しベルもあったので、何かあったら対応してくれていた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
職員さん初めスタッフさんは笑顔で対応されて雰囲気がよく、入居されてる方も良さそうに感じた。

近隣環境や交通アクセスについて：
車で通うのにはちょうどよい立地にあり、時間からしても悪い印象は受けませんでした。

外観・内装・居室・設備について：
外観や内装はきれいで、居室は清潔感があり広さ的にもよく、設備も整っていたので良かったです。