老人ホーム多摩境の評判・口コミ一覧

改善点：
長くお世話になったからこそ、目に付く点もいくつかありました。

特に気になったのは、現場のスタッフさんの教育についてです。若いスタッフさんが多く、一生懸命やってくださっているのは伝わるのですが、入居者への言葉遣いが少し気になったり、車椅子を壁にぶつけながら移動するなど、ケアが少し雑だと感じたりすることがありました。また、父の体に青あざがあるのを私たちが発見し、施設側に尋ねたところ、把握されていなかったということもありました。

食事も、料金を考えると仕方ないのかもしれませんが、少し質素かなという印象はありましたね。

施設長さんやケアマネージャーさんといった管理職の方々は、とてもしっかりされていて、私たちの気持ちをよく分かってくださる方々でした。面談で伝えた要望をアセスメントに反映してくださるなど、親身に対応していただきました。ただ、その指示が現場の若いスタッフさんたちにまで、どこまで浸透していたのかな、と疑問に感じることはありました。スタッフの方々の入れ替わりも激しかったような記憶があります。

また、父が使うための電動のシェーバーをお預けするも紛失されてしまったり、他の入居者の方の洋服と混ぜこぜになってしまったり、物品管理についても不備が見受けられました。

改善点：
まず、お風呂が週2回と決められていること。もう少し回数を増やしていただけると嬉しいのですが、スタッフさんの人数の問題で難しいようです。

また、洗濯物がなくなったり、他の人のものと間違って届いたりすることが時々あります。名前を書いて対策はしているのですが、改善されるとより安心です。

スタッフさんの中に外国籍の方もいらっしゃるのですが、母が「言葉がうまく伝わらなくて、言うのを諦めてしまうことがある」と話していたこともありました。

最近では、特に土日などスタッフさんの人数が少ない日に、食事の配膳が遅れることがあるようです。そうなると薬を飲む時間もずれてしまうので、少し心配な点です。母自身はスタッフさんを気遣って「言わなくていい」と言うのですが、安定したケアのためにも、人員体制がもう少し充実するとありがたいと感じています。

あとは設備の面で、窓が本当に2、3センチとか、ちょっとしか開かないんです。でも、お部屋自体は綺麗ですし、シーツ交換も定期的にきちんとやっていただいているので、その点は清潔感があって良いなと思っています。

入居して想定外だったこと：
入居してみて、最初の費用よりいろいろ後から追加の費用が出てきたりとかしたのには、あまり良い印象はありませんでした。

そして何より、初めての施設探しは本当に大変でした。情報が多すぎて、どれを信じていいのか選別が難しい。パンフレットやサイトの情報だけでは、実際のケアの細かな方針までは分からないということを痛感しました。次は二度目なので、もっと慎重に、「少しスパルタかな？」と思うくらい、リハビリやイベントを活発にやってくれる施設を探したいと思っています。

改善点：
やはり、もっと施設側から積極的に関わってほしかったです。本人の「やらない」という言葉を受け入れるだけでなく、「少し運動しませんか？」と働きかけたり、イベントを企画したりしてほしかったですね。施設のケアマネージャーさんも、やはり施設の方針に沿うので、どうしても「回復」を促すというよりも「安全」第一の考え方になってしまうのかな、と感じました。