ALSOKケアホーム町田相原

退去のなきっかけは、母が体調を崩し入院したことです。幸い、体調は回復し、施設に戻れる状態にはなったのですが、退院にあたって点滴などの医療的なケアが必要になるかもしれないという話になりました。そのことを施設に伝えたところ、「点滴などの対応は難しい」とのお返事でした。施設側で必要な医療ケアが提供できないということでしたので、やむを得ず、退院のタイミングで別の施設へ移ることを決めました。

この施設に決めた理由の一つは、見学した際の印象が良かったことです。施設内はとても綺麗で清潔感がありましたし、すれ違う職員の方々が自然に挨拶をしてくれるなど、明るい雰囲気を感じることができました。

入居後もその印象は変わらず、スタッフの方々は丁寧に対応してくださったと思います。

改善点：
いくつか、もう少し柔軟に対応していただけたらと感じた点があります。

一つは、食事の持ち込みについてです。コロナ禍だったことも影響しているのかもしれませんが、食べ物の持ち込みに関するルールが少し厳しいと感じました。例えば、生ものであるお寿司などは持ち込めず、お弁当などを持ち込む際も、何をどのくらい持ち込むのかを細かく報告する必要がありました。

母は施設の食事が「美味しくない」とよく言っていたので、好きなものを食べさせてあげたかったのですが、車椅子での外食は介護タクシーを利用すると費用もかさむため、なかなか連れて行ってあげられませんでした。もう少し食の楽しみを広げるような機会があれば嬉しかったです。

もう一つは、スタッフの方の人手についてです。母は自分で動きたいという気持ちが強いのですが、安全面への配慮からか、呼ばないときには車椅子を少し離れたところに置かれてしまうことがあったようです。また、ナースコールをしても、すぐに対応してもらえないこともあったと聞いています。

もちろん、安全を考えれば仕方のないことですし、どこの施設も人手は限られているのだろうとは理解しています。ただ、本人は体が思うように動かないもどかしさを感じていたと思います。

入居前の状況：
母はもともと別の施設で生活していましたが、体調を崩して入院することになりました。入院後の生活を考える中で、新しい施設を探す必要が出てきたのが、今回施設探しを始めた背景です。

母はもともと社交的で、環境の変化にも強いタイプなので、入居後も本人の負担はそれほど大きくなかったように思います。割り当てられた部屋が、共有スペースのすぐ近くだったので、車椅子での移動がしやすかったのは良かった点です。

面会は、最初の頃は事前に電話で伺いを立ててから訪問していましたが、予約までは必要ありませんでした。病院への通院などで外出も可能でした。

一方で、施設全体で行うイベントやレクリエーションのようなものは、あまりなかったですね。食事をする共有スペースに行けば誰かしらいる、という感じではありましたが、皆で何かを一緒にするというよりは、それぞれが思い思いに過ごす時間が多かったみたいです。

明朗会計です。ブレイクダウンがしっかりとされている。電気代等の光熱費は管理費に含まれている。

本人の症状についての不安に対し熱心に相談に乗ってもらえ、的確にアドバイスをもらえる。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
何度も申し上げるが、スタッフの皆さんみんな親切で、優しく細やかに対応していただけている。