老人ホーム多摩境

施設に対して気になる点はいくつかありましたが、それが直接の退去理由ではありません。父はこちらの施設に10年弱お世話になり、亡くなりました。

逝去にともない、退去というかたちになりました。

この施設を選んだ理由の一つに、母体が病院を経営しているという点がありました。実際にその病院の先生が往診に来てくださる体制だったので、何かあった時でも安心してお任せできると感じました。

専門的な医療の視点で見守っていただけるというのは、家族にとって心強かったです。

改善点：
長くお世話になったからこそ、目に付く点もいくつかありました。

特に気になったのは、現場のスタッフさんの教育についてです。若いスタッフさんが多く、一生懸命やってくださっているのは伝わるのですが、入居者への言葉遣いが少し気になったり、車椅子を壁にぶつけながら移動するなど、ケアが少し雑だと感じたりすることがありました。また、父の体に青あざがあるのを私たちが発見し、施設側に尋ねたところ、把握されていなかったということもありました。

食事も、料金を考えると仕方ないのかもしれませんが、少し質素かなという印象はありましたね。

施設長さんやケアマネージャーさんといった管理職の方々は、とてもしっかりされていて、私たちの気持ちをよく分かってくださる方々でした。面談で伝えた要望をアセスメントに反映してくださるなど、親身に対応していただきました。ただ、その指示が現場の若いスタッフさんたちにまで、どこまで浸透していたのかな、と疑問に感じることはありました。スタッフの方々の入れ替わりも激しかったような記憶があります。

また、父が使うための電動のシェーバーをお預けするも紛失されてしまったり、他の入居者の方の洋服と混ぜこぜになってしまったり、物品管理についても不備が見受けられました。

入居前の状況：
父はもともと、私の妹と一緒に暮らしていました。私は近くに住んでいて、「なんだか様子がおかしい」と連絡をもらって見に行ったりと、家族みんなで見守っているような状況でした。

以前は穏やかな人だったのですが、だんだんと暴言を吐くようになったり、「えっ」と思うような言動が増えたりして、少し人格が変わってしまったように感じていました。私たち家族も「これは少しおかしいな」と感じ始めていました。

老人ホーム多摩境を見学したとき、建物自体が綺麗で日当たりも良く、パッと明るい印象だったんです。スタッフさんも若い方が多くて、活気がありました。 行った当初はいくつか空いているお部屋があったので、色々なタイプを見せてもらえました。すぐに入所という形にはならなかったのですが、お部屋を押さえる「仮契約」のような形でも融通を利かせていただき、早めに手続きを進められたことも安心に繋がりました。

入居後の父は、穏やかに過ごしていたと思います。本人が「いつまでここにいるんだ」と口にすることはありましたが、強く「家に帰りたい」と言うようなことはあまりなく、ゆっくりと自分のペースで過ごさせてもらえたのは良かった点です。本人も、そこまで居心地の悪さは感じていなかったのではないでしょうか。

入居してしばらくすると足腰が弱くなってきたのですが、当時はリハビリの先生がいらっしゃって、歩行器を使った訓練などをしてくれていました。私たちも「歩けるようになったらお家に帰れるかもね」と励ましていました。

また、夜中に血尿が出て緊急で病院に搬送されたことがあったのですが、その際はケアマネージャーさんが救急車に付き添ってくださり、私たちへの連絡もスムーズでした。そういった緊急時の連携がしっかり取れていたのは、安心できるポイントでした。

一方で、精神を安定させるための薬などをたくさん飲んでいたので、少し薬が多いのではないかと感じたこともありました。薬の影響もあってか、人格が変わってしまった部分もあったのかな、と今になって思うこともあります。ただ、これはどこの施設でも仕方のないことなのかもしれません。

施設は良かった。
特に個室はしっかりしていて、防音も対策されていた。
見晴らしの良い屋上を散歩できるのは良かった。
サービスも、介護、リハビリなどしっかりしていて、医療機関との連携も安心できそうだった。

外観・内装・居室・設備について：
3分の1程度の部屋は、正面がマンション、又は半地下のような感じ。
他には、費用面が少し予算オーバーとういくらいで、基本的には他に残念に感じたところはなかった。