【独自取材】91〜95歳女性がプラチナ・シニアホーム板橋徳丸を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設での看取りによりご逝去されたこと

プラチナ・シニアホーム板橋徳丸を
退去した理由

母が施設で亡くなったため、退去となりました。こちらの施設では看取りにも対応していただけました。週に一度、往診の先生が来てくださる体制があり、母の体調がだんだん弱ってきてからは、先生も交えて今後の医療的な対応について家族で話し合う機会を設けてくれました。延命治療をどうするかといったことも含め、私たちの希望を聞きながら、最期までどのように過ごすかを一緒に考えていただけたので、穏やかに見送ることができたと思っています。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

父が入院していたものですから、母が一人暮らしをしていました。家が2階建てだったもんですから、やっぱり足なんか心配ですし。夏なんかもクーラーを付け忘れてしまうとか、そういうのもあり、心配になって相談して入所したということです。決定的な何か一つの出来事があったというよりは、日々一人暮らしは色々な面で心配かなというところが出てきて、ということですね。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設にお願いすることについて、特に大きな葛藤や罪悪感というものはありませんでした。いくつかの施設を見学する中で、こちらの施設の室長さんがとても良い方だったので、何度かお話をするうちに信頼できると感じました。それで、「じゃあここにしよう」と、比較的スムーズに決めることができました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時に、この施設に対して特に不安を感じることはありませんでした。むしろ、対応してくださった室長さんの人柄が良く、安心してお任せできると感じました。他の施設も見学したのですが、例えばもっと少人数のところだと、母の性格を考えると少し心配がありました。母はあまり周りと積極的に打ち解けるタイプではなく、お世間話なども好きな方ではないので、入居者同士の距離が近すぎると、かえって孤立してしまうのではないかと思ったんです。その点、この施設は母が一人でゆっくりできる空間も確保できそうで、合っているように思えました。

プラチナ・シニアホーム板橋徳丸に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

環境が変わっての戸惑いはやっぱりありましたね。帰りたいとは言わなかったんですけど、ちょっと落ち着かないようなところはありました。また、本人の不安もあったのか、少し認知症が進んだように感じた時期もありました。ただ、施設では日に3回の食事とおやつと、1日に何度もお部屋から出て他の入居者の方と顔を合わせる機会があり、部屋にこもりきりにならずに済んだのは良かったと思います。夏祭りなどのイベントも開催されており、母も参加していたようです。コロナ禍が明けてからは面会が24時間いつでも可能になり、私たちの都合に合わせて会いに行けたのも助かりました。総合的に見て、安心してお任せできる施設だったと感じています。

プラチナ・シニアホーム板橋徳丸を
選んだ理由

信頼できる室長さんと相談しやすい環境

入居の決め手になったのは、室長さんの人柄です。見学の際に何度かお話をさせていただく中で、この方になら母を任せられると感じました。入居後も、年に一度、室長さんや看護師さんを交えた面談の機会が設けられており、母の様子について詳しく聞いたり、こちらの希望を伝えたりすることができました。「何か気づいたことがあればいつでも言ってください」という姿勢でいてくださったので、安心感がありました。

部屋に閉じこもらない、メリハリのある生活

母はあまり社交的なタイプではありませんが、施設では食事やおやつの時間に食堂へ移動するなど、1日に何度か部屋から出て活動する機会が自然と設けられていました。ずっと部屋にこもりきりになるのではなく、生活にメリハリが生まれるのは良い点だったと思います。おかげで、完全に孤立することなく過ごせていたようです。

コロナ禍明け後の柔軟な面会体制

入居当初はコロナ禍の影響で面会に時間や人数の制限がありましたが、それが明けてからは24時間いつでも面会が可能になりました。仕事帰りに寄ってみたり、自分たちの都合がいい時に、いつでも気兼ねなく会いに行けたのは本当に助かりました。

家族の意向を尊重した看取りケア

最期までこの施設で過ごせたことも、良かった点の一つです。週に一度の往診があり、医療面でのサポート体制が整っていました。母が弱ってきてからは、医師を交えて今後のケアについて家族と話し合う場を設けてくれました。デリケートな問題についても私たちの意向を丁寧に確認しながら進めていただけたので、穏やかな最期を迎えさせてあげられたと感じています。

プラチナ・シニアホーム板橋徳丸の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前に想像していたことと、全く違ったという大きなギャップはありませんでした。ただ、日々の生活の中で「ここはもう少しこうだったらな」と感じることは、その時々であったように思います。しかし、それは大きな問題というわけではなく、「まあ、こういうものかな」と納得できる範囲のことでした。

施設への改善点はありますか？

しいて挙げるとすれば、夕食の時間が少し早いことでしょうか。夕食は午後4時半か5時頃だったと記憶しています。ただおそらく、看護師さんがいらっしゃる時間帯に食事を済ませるという安全上の配慮からなのだと理解はしていました。それ以外に特に大きな不満や、改善してほしいと感じた点はありません。年に一度、室長さんや看護師さんと面談する「家族会議」のような場もあり、何か気づいたことがあれば「言ってください」という姿勢でいてくださったので、コミュニケーションは取りやすかったと思います。

取材者のコメント

「安心はできると思いましたね」という言葉には、お母様を任せた期間の実感と、穏やかに見送ることができた安堵の気持ちが込められているように感じました。これから施設を探される方にとって、等身大の体験談として非常に参考になるお話だと思います。

取材日：2026/04/07

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/03 〜 2023/04

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施設の基本情報

閲覧済

プラチナ・シニアホーム板橋徳丸

株式会社レイクス２１サービス付き高齢者向け住宅

4.2(口コミ4件 /退去体験談1件)

プラチナ・シニアホーム板橋徳丸は3階建てで、34部屋の個室があるサービス付き高齢者向け住宅です。

お部屋にはトイレや洗面、収納があります。温水器がついているので、あたたかいお湯を出すこともできます。

ご入居者様の集う食堂は、広々とした明るい空間です。機能訓練室としても使用しています。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都板橋区徳丸3-38-19

東武練馬駅から徒歩11分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員34名 / 居室34室 / 電話03-5922-1305

月額15.8万円(入居金 0円) + 介護保険料
家7.5万円
管5.0万円
食3.3万円
他0万円
個室 / 18~18.2m² / 基本プラン

※2026/04/22更新

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板橋区徳丸の「プラチナ・シニアホーム板橋徳丸」は、近隣に多くの公園が点在する、サービス付き高齢者向け住宅です。春には徳石公園内の桜並木が満開になり、お花見を楽しめます。閑静な住宅地に位置する当施設は、厚労省から、「特定施設入居者生活介護事業所」の認定を受けており、介護スタッフが、入浴や排泄、建物内の移動介助などの介護サービスをご提供。「自分らしい生き方」を尊重し、ご入居者様お一人おひとりのペースに合わせた支援をいたします。生活上、ひとりで行うのが難しい動作などはお手伝いいたしますので、お気軽にお申し付けください。