【独自取材】81〜85歳女性がSOMPOケアそんぽの家　板橋徳丸を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護1 / 義理の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 職員の交代や病気の発覚で転居したこと

SOMPOケアそんぽの家　板橋徳丸を
退去した理由

退去を決めた大きな理由は、スタッフの入れ替わりの多さと義母の病気の発覚でした。義母の性格をようやく把握してくださった職員さんが次々に変わってしまう状況に対し、義母自身もいつも気にして引っかかりを感じており、見守る家族としても不安を抱いていました。もう少し自立度が高く、普通に会話ができる方が多い環境の方が義母には合うのではないかと話し合っていた時期に、義母に膵臓癌が見つかりました。施設側でも対応は可能とのことでしたが、職員が頻繁に変わる体制への懸念に加え、残された時間の中で本人が自由に外出できる環境にしてあげたいという思いがありました。また、家族の自宅からより近く、外出の融通が利く場所を希望したため、同じ系列で自立度が高く自由に過ごせる別の施設へ転居することを決め、退去に至りました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

義理の母は、当時自宅で一人暮らしをしていました。認知症の症状は全くなく頭はしっかりとしていましたが、糖尿病を患っており、インスリン注射による治療を行っていました。また、片目がほとんど見えない状態でもありました。室内を移動する際は杖を使い、外出する際にはシルバーカーを押して歩くような生活状況でした。足腰に不自由さがある中で一人暮らしを続けることについて、本人自身も次第に不安を感じるようになっていた時期でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

義理の母自身が一人で生活することに不安を抱くようになったため、まずは私たちの自宅で同居することを提案しました。しかし、私の自宅には階段があり、義母にとって階段の上り下りが怖くて難しいという理由から、同居は見送ることになりました。そこで、何かあった際にも駆けつけやすいよう、私の自宅から車で5分から10分ほどで行ける範囲にある施設を探すことになり、義母と一緒に見学に回りながら施設探しを進めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

義母は認知症がなく頭がはっきりとしていたため、老人ホームに入居すること自体に対して少し抵抗感を持っていたようでした。自立して生活してきた本人の心情を思うと、施設へ入居してもらうことに対して家族としても、どうしたものだろうかと悩ましさを感じていました。本人の気持ちを尊重したい思いと、一人暮らしの安全面を考慮しなければならない現実との間で葛藤がありました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学を行った際には、特に大きな不安や懸念を感じることはありませんでした。施設自体が比較的新しく、全体的に明るい雰囲気でした。また、たまたま角部屋の居室が空いており、施設側からも一番良い部屋だと勧められたこともあって、義母本人も納得し、ここなら安心ではないかということで入居を決めました。

SOMPOケアそんぽの家　板橋徳丸に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

義母は頭がクリアだったため、入居当初、お食事を一緒にとる周囲の入居者様の中に介助の手が多く必要な方や症状の重い方がいらっしゃり、その様子を見て自分自身の気分が落ち込んでしまうことがありました。そのことを施設長さんに相談したところ、認知症のない方と同じテーブルになるようすぐに配慮してくださり、落ち着いて食事ができるようになりました。施設内は清掃が行き届いており、綺麗で明るい環境の中で日々を過ごすことができていました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時には施設に対して特に不安を抱いていなかったため、入居後に解消されるような心配事はありませんでした。

SOMPOケアそんぽの家　板橋徳丸を
選んだ理由

明るく清潔感のある居住環境

建物が比較的新しく、施設内全体が明るい雰囲気だった点が良かったです。お掃除も行き届いており、常に綺麗に保たれていました。また、一番良い居室とされていた角部屋を利用できたこともあり、日々の居住空間としての環境面については満足していました。

食事の席への柔軟な配慮

義母は認知症がなかったため、入居当初、同じテーブルの方の様子を見て気持ちが落ち込んでしまうことがありました。その際、施設長さんに事情をお話ししたところ、認知症のない方と同じテーブルになるよう速やかに席の変更を行ってくださいました。入居者一人ひとりの心理状態に配慮し、個別に対応していただけたことはありがたく感じました。

SOMPOケアそんぽの家　板橋徳丸の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前には想像していなかったこととして、スタッフの方々の異動や退職が非常に多かった点が挙げられます。介護職員の方に若い方が多く、義母がようやく名前を覚えたと思ったらすぐに退職されてしまうということが続いていました。さらに、約2年ほどの入居期間の中で施設長さんが3人も交代するなど、現場の体制が頻繁に変わることは想定外でした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して気になった点としては、やはり職員の方の定着率が低く、頻繁に入れ替わってしまうことでした。義母がせっかく職員さんの名前を覚えて馴染んできたと思っても、すぐに辞めてしまわれたり、約2年の間に施設長が3人も交代したりといったことが続きました。入居者の性格や好みを理解してくださっていたスタッフが次々と変わってしまう様子を見るのは、家族としても落ち着きませんでしたし、本人にとっても精神的な負担になっていたと感じます。現場のスタッフや管理者が長く腰を据えて勤務できる体制を整えていただけると、入居者も家族もより安心して任せられるのではないかと思います。

取材者のコメント

義理のお母様の施設入居について、当時の状況を冷静に振り返りながら丁寧にお話ししてくださいました。入居者ご本人の心身の自立度と、施設の雰囲気や他の入居者様との兼ね合い、そして現場スタッフの定着がいかに重要であるかを実感させる体験談です。家族として本人に寄り添い、状況の変化に合わせて最適な環境を選択された経緯が中立的に語られており、施設探しをするご家族にとって非常に参考になる内容でした。改めてありがとうございました。

取材日：2026/10/15

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/02 〜 2021/03

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施設の基本情報

閲覧済

SOMPOケアそんぽの家　板橋徳丸

SOMPOケア株式会社介護付き有料老人ホーム

3.9(口コミ3件 /退去体験談1件)

落ち着きのある外観。ホーム周辺の桜並木は春になると満開に咲き誇り、季節の移ろいを楽しませてくれます。

浴室はすべてのお部屋に完備しているため、いつでもお好きな時間にご入浴いただけます。

開放的なダイニングです。お食事を召し上がったり、趣味の活動を楽しんだりと、日々笑顔あふれる憩いの場です。

空室5室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都板橋区徳丸6丁目1-11

東武練馬駅から徒歩12分

トイレ付き居室

2007年12月設立 /電話03-5922-6366

※2026/10/19更新

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医療・介護が密接に連携し、いつまでも健やかな生活をサポートします

板橋区徳丸にある「そんぽの家板橋徳丸」は、要支援・要介護の認定を受けた方々のための介護付き有料老人ホームです。当ホームは静かな住宅街に立地。目の前にある桜並木は春になると満開に咲き誇り、季節の移ろいをお楽しみいただけます。経験豊富なスタッフが24時間常駐。お食事や入浴、排せつの介助をはじめ、居室清掃、服薬支援、日々のバイタルチェックなど、幅広いサポートでご入居者様の健やかな生活をお守りします。さらに「板橋区役所前診療所」「錦クリニック」といった複数の医療機関と連携し、専門医による往診や年2回の健康診断を実施。急な体調不良やおけがをした際も、迅速に対応いたしますので、ご安心ください。

3.8

トイレ付き個室で車椅子対応可

綺麗でエレベーターも広く、清潔感があり部屋もトイレがついていて、車椅子でもできた。丁寧かつ親切に対応してくれて、自力でできるように介助してくれたので、気持ちも前向きにさせてくれた。続きを見る

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退去した理由

本人が馴染めなかった、ということにつきます。お金をかけてリハビリやいろいろな活動に参加させたりもしましたが、結局友人の付き添い、送迎で友人宅に外出することが多くなりました。その度に施設にもご迷惑をおかけしてきましたし、無駄にお金を払っているという感覚も大きくなりました。

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に81〜85歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

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