ベストライフ稲毛の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居前には想像していなかったことですが、スタッフ間での細かい情報共有が少し難しいのかな、と感じることがありました。父は「おむつ交換の後は、痒くならないようにしっかり拭いてほしい」といった個別のこだわりがあったのですが、担当のスタッフさんが変わるたびに、同じことを何度も伝えなければなりませんでした。

多くのスタッフさんで大勢の入居者さんを見ているので仕方ない部分もあると思いますが、父にとっては少しストレスだったかもしれません。入居前は、もう少し個別の要望がスムーズに伝わるものだと思っていました。

改善点：
約4年間、本当によくしていただいたと感謝しています。ただ一つ、もし改善していただける点があるとすれば、現場スタッフさん同士の情報共有の仕組みです。特に、入居者一人ひとりの細かい好みや要望が、うまく引き継がれていないと感じることがありました。

外国人スタッフの方も多く、言葉の壁や頻繁なシフト交代もある中で大変だとは思うのですが、そうした細やかなケアに関する情報が確実に共有されるようになれば、入居者の方々はより快適に過ごせるのではないかと思います。

入居して想定外だったこと：
入居してみて、想定よりも良かった点として感じているのは、こちらから言わなくても対応してくれるきめ細やかな食事のサポートです。

現在は入れ歯が合わず、食べるのが少し大変な時期なのですが、施設側で「食べるものを刻んでもらう」などの食事の対応を、こちらからお願いする前に様子を見てやってくださっています。

プロの目で入居者の状態を把握し、必要なケアを先回りして実施してくださる点に、とても安心感を覚えています。身体的なことは施設に任せて大丈夫だと感じています。

改善点：
今の施設に関しては、「ここを改善してほしい」という点や、気になる点は見当たりません。施設の中の環境も、職員さんの対応も、今のところは全く問題なく、むしろとてもよくしていただいている、と感じています。

入居前の一人暮らしに対する心配や、施設に預けることへの不安はありましたが、プロの行き届いたケアのおかげで、今は安心感をもって母の生活を見守ることができています。

改善点：
施設に対する大きな不満はないのですが、当初、少し困ったこととして、おむつ替えの費用に関して挙げられますね。

父が入居を急いだ要因が年末に倒れて寝たきり状態になってしまったことだったので、入居当初は頻繁におむつパッドの必要な枚数が変わる、という指示が逐次変わることがあり、その都度用意するのが大変で困惑しました。最初は『4回用でお願いします』と言われたかと思えば、急に『今度は12回用にしてくれ』と連絡が来たりして、私たち家族もその指示に合わせて用意するのに苦労しました。

せっかく大量に用意したものが、数週間後には指示が変わってしまい、無駄になってしまうことも当初はありました。特に最初の2ヶ月ほどはこのような状況が続き、正直なところ、少しストレスを感じていましたね。その後、施設の方からサブスクリプションサービスへ切り替えるというアドバイスをもらったので、今はそれを活用しています。

もちろん、父の体の状態に合わせて必要なものが変わるのは理解できるのですが、ある程度、最初から『これがあれば大丈夫』というような、もう少し明確で固定的な指示をいただけていたら、私たちも準備しやすかったかな、とは思いますね。

今は体が安定してきて、紙おむつに変える話になっているのですが、また紙おむつの費用がかさんだりするのが、なかなか実情が見えにくい部分で悩ましいところではあります。ですが、それも父の体が回復している証拠なので、仕方ないのかなとも感じています。全体的には、非常によくやってもらって助かっているという気持ちが大きいです。