アズハイム習志野に86〜90歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

一番の決め手は、私の勤務先から近く、面会の自由度が高かったことです。朝9時から夕方6時までならいつでも面会がOKなので、仕事の合間や出勤前、退勤後など、私のスケジュールに合わせて顔を見に行くことができます。毎日でも会えるという安心感は、何物にも代えがたいです。以前の施設では面会ができなかったので、いつでも母の顔を見て、直接話せるようになったのは本当に嬉しいです。この「いつでも会える」という安心感が、私にとっても母にとっても、一番大きな支えになっています。

施設では、お茶の時間や体操、レクリエーションなど、様々な活動が用意されています。スタッフの方が優しく声をかけてくださるのですが、参加を強制されることは一切ありません。母がその日の気分で「今日はいいわ」と言えば、無理に参加せずに部屋でゆっくり過ごすことができます。

本人の気持ちを一番に優先してくれるので、母も自分のペースで穏やかに過ごせています。かといって、孤立するわけではなく、スタッフの方の誘い方が上手なんですよ。結局、8割方の活動には楽しんで参加しているようです。この「無理強いしないけれど、あたたかく見守る」という距離感が、母には合っているのだと思います。

「食事がすごく美味しい」と、母自身がとても喜んでいます。グルメランチという日が月に１度あって、バイキング形式の日があったり、季節ごとの行事食が出たりと、日々の食事に工夫が凝らされているのが嬉しいようです。

家族にも、おやつまで含めた1ヶ月分の詳細なメニュー表を共有してくれます。お昼の食事は写真付きなのですが、彩りも栄養バランスも考えられていて、見ているだけで「これは母も喜ぶだろうな」と安心できます。こうした細やかな配慮から、日々の生活を大切にしてくれていることが伝わってきます。

入居の相談に伺った時から、スタッフの皆さんの対応が本当に素晴らしいと感じていました。特に印象的だったのが入居担当の方です。先を見通して今後の流れを具体的に説明してくださり、仕事をしながら準備を進めていた私にとって、見通しが立てやすく非常に助かりました。入居後もその印象は変わらず、何か疑問に思う前に、スタッフさんの方からこまめに説明があったり、メモ書きで様子を知らせてくれたりします。

また、レクリエーションに参加している時の楽しそうな様子を写真に撮って、1階受付の背景モニターに映し出してくれることです。面会に行くたびに、普段は見ることができない母の生き生きとした表情を知ることができて、本当に有り難いなと感じています。

先回りしてコミュニケーションを図ってくれるからこそ、不安を感じることがありません。見学時から今まで、変わらぬ誠実な対応をしてくださるスタッフの皆さんに、心から信頼を寄せています。

改善点：
入居後の困りごとや、「ここを改善してほしい」と感じることは、本当にないんです。

というのも、何か「あれ？」と疑問に思う前に、スタッフさんの方からこまめに説明があったり、お部屋にメモ書きが貼られていたりするんです。常に先回りしてコミュニケーションを取ってくださるので、不安を感じることがありません。ですから、困ったなと感じる前に問題が解決されているような感覚で、いつも安心して過ごせています。

施設探しを始めたきっかけ：
以前お世話になっていた施設も、スタッフの方々が本当に温かい場所でした。ただ、面会ができない状況が続いていたことと、施設内に階段があり、母の身体の状態を考えると、このままでは暮らしにくくなるかもしれないと感じ始めたのが、新たな住まいを探すきっかけです。

見学時の施設に対する不安：
実は、その施設に入る時は、本当にのっぴきならない状況で、他の施設を見学したり比較したりする余裕もなく、バタバタと入居を決めてしまいました。そのため、今回はしっかりと時間を取り、複数の施設を見学して、きちんと比較検討したいという思いがありました。

今回は、いくつかの施設を見学させていただき、それぞれを比較できたことが本当に勉強になりました。どの施設も本当に素敵だったのですが、特に印象的だったのは、見学させていただいた施設の皆さんの誠実な姿勢です。

「私たちの施設では、こういうことを大切にしています」という強みはもちろん、「ただ、他の施設と比べたとき、この点はうちでは劣る部分かもしれません」といったことまで、こちらの立場を考えて包み隠さずお話ししてくださいました。おかげで、それぞれの施設の特徴や予算を冷静に見比べ、心から納得した上で今の施設に決めることができました。この「しっかり比較できた」という経験が、今回の施設選びの大きな安心材料になりました。

何よりも、母が本当に穏やかに、いつも笑顔でいてくれるようになったのが一番嬉しい変化です。

今の施設での母は、自分の気持ちを優先しながら、無理なく穏やかに過ごせていると感じます。認知症の症状からか、私が車で面会に行くと「一緒に帰るわ」と言うこともあります。でも、以前のように「どうしても帰りたい」と強く主張するのではなく、「あら、今日は夕飯の用意があるの？じゃあ、そうしようかしら」というように、現状に満足しているからこその、ふとした言葉という印象です。嫌だから帰りたい、というわけではないことが伝わってくるので、私も安心していられます。施設での暮らしに心から満足してくれているんだなと、感謝しかありません。