プレザンメゾン習志野実籾に96〜100歳・女性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

見学に行った際、一番に感じたのは建物の明るさでした。コロナの終わりの時期だったので、共用スペースなどはあまり詳しく見て回ることはできなかったのですが、全体的に満足のいく雰囲気だったのを覚えています。

母は認知症が進んでいることもあって、ここを自分の家というよりは「旅行先」だと思っている節があるんです。でも、母が自分から「お風呂がいいのよ」と満足そうに話してくれるのを聞くと、ここを選んで本当に良かったなと感じます。

清潔感があって明るい環境、そして母が心からリラックスできる設備が整っていることは、今の母の穏やかな表情につながっている大切な要素だと思います。

スタッフの方々の温かい対応も、この施設を選んで本当に良かったと思える点です。特に印象に残っているのが、入居当初の電話対応です。前の施設にはあった個室の電話がここにはなく、母も携帯電話の操作を覚えることが難しかったため、連絡手段に困っていました。

そのことをスタッフの方にご相談したところ、嫌な顔一つせず、「いいですよ」と言って施設の電話を毎日母につないでくださったのです。おかげで、入居後も変わらず母の声を聞くことができ、不安な気持ちが和らぎました。日々の忙しい業務の中で、私たちのわがままのようなお願いにも親身に対応してくださるその姿勢に、心から感謝しています。今でも、スタッフの皆さんはとても親切で、母のことを本当によく見てくださっていると感じます。

離れて暮らす家族にとって、入居している本人の健康状態は一番の気がかりです。その点、この施設は報告・連絡の体制が非常にしっかりしているため、絶大な信頼を寄せています。

例えば、母が部屋で少し尻もちをついてしまった時や、お腹の調子が悪くて下痢をした時など、どんなに小さな体調の変化でも、必ずすぐに電話で報告してくださいます。また、病院に連れて行ってくださる際も、受診前と受診後にそれぞれきちんと連絡があり、医師からどのような説明があったのかまで丁寧に教えてくれます。このように、母の様子を常に共有してくださるおかげで、私たちは離れていても安心して母の生活を見守ることができています。

改善点：
施設全体への不満というわけではないのですが、一つだけ気になっていることがあります。母はまだ自分で歩けるのですが、安全を最優先に考えてくださっているからか、車椅子に乗って過ごす時間が長いように感じることがあります。

もちろん、万が一転んで骨折でもしてしまったら大変ですし、そうなれば施設の責任問題にもなりかねません。ですから、施設の方針は十分に理解できますし、仕方がないことだと思っています。ただ、やはり体を動かさないと足の筋力は少しずつ弱ってしまうのではないか、という心配が家族としてはあります。本人の「できること」を維持しながら、安全とのバランスをどう取っていくかは、どこの施設でも難しい課題なのだろうと感じています。

入居前の状況：
母はもともと、身の回りのことは自分でできる、自立した方向けの施設で暮らしていました。しかし、97歳を迎える頃から少しずつ認知症が進み、声かけをしないと食事に出てこられないといったことが続くようになりました。それに伴い、要介護度も1から3へと上がりました。

そんな中、お世話になっていた施設の方から「ここでの対応は少し難しくなってきたので、お母様に合った施設へ移られてはどうでしょうか」というお話をいただいたのが、本格的に新しい施設を探し始めたきっかけです。母の状態を考えると、もっと手厚い介護を受けられる場所に移るべきだというのは、私たち家族も感じていたことでした。そこから、3ヶ月ほどかけて3件の施設を見学し、検討を重ねました。

見学時の施設に対する不安：
見学時の印象は「満足に近い」というもので、特に大きな不安はありませんでした。施設全体が明るい雰囲気で、スタッフの方々の対応も良かったので安心しました。

ただ、見学に伺ったのがちょうどコロナ禍が少し落ち着いてきた頃だったため、見学できる範囲に制限があったのは事実です。入居者の方々が実際に過ごしている共用スペースの様子などを詳しく見ることはできず、「今使っていないので」と案内された場所や、空いているお部屋を見せていただく形でした。とはいえ、施設の清潔感や雰囲気は十分に感じ取ることができたので、大きな懸念にはなりませんでした。

見学の時点で大きな不安は感じていなかったので、入居後に「こんなはずではなかった」というようなギャップはありませんでした。むしろ、実際に入居してからスタッフの方々のきめ細やかな対応に日々触れる中で、「この施設を選んで本当に良かった」という気持ちが強まっていきました。見学だけでは分からない、日々の暮らしの中での温かいサポートを実感しています。

入居してからの母は、認知症が進んだこともあり、自分のいる場所を「仮の住まい」や「旅行先」だと思っている時期が長かったです。「前の家（以前の施設）に帰りたい」と口にすることもありましたが、施設で騒いだりすることはなく、穏やかに過ごしてくれていました。最近では、ここのお風呂が特に気に入っているようで、「お風呂はいいのよ」と嬉しそうに話してくれることもあり、母なりに心地よい時間を見つけてくれているのだなと、家族として嬉しく思っています。

私たち家族にとって一番大きな変化は、コミュニケーションの安心感が生まれたことです。入居した当初、お部屋に固定電話がなく、母も携帯電話の操作が難しかったため、どうやって連絡を取ろうかと心配していました。ですが、そのことをスタッフの方にご相談したところ、職員さんのサポートの上で、毎日母と電話をする時間を作ってくれたことがありました。その協力的な姿勢には本当に感謝しています。

また、母が少し転んでしまったり、お腹の調子を崩したりした際には、どんな些細なことでもすぐに電話で報告してくださるので、離れていても母の様子が手に取るように分かり、安心して毎日を過ごせるようになりました。