ケアヴィレッジ湘南茅ヶ崎の評判・口コミ一覧

退去の直接の理由は、母が亡くなったことです。

入居期間の後半は、持病の腸閉塞で入退院を繰り返していました。腸閉塞は命に関わることもあるため、施設の方々は母が嘔吐するなどの異変があると、すぐに救急車を呼んで病院へ搬送してくれました。

最後の入院も、腸閉塞がきっかけでした。施設から救急搬送され、そのまま入院となったのですが、入院生活中に誤嚥性肺炎を起こしてしまい、それが直接の死因となりました。約12年間お世話になった施設ですが、最後は病院で息を引き取る形での退去となりました。

この施設で一番良かったと感じるのは、スタッフの方々の温かい人柄です。約12年という長い間お世話になりましたが、多くの方が本当に親身になって母に接してくださいました。特に印象に残っているのが、送迎を担当してくださるドライバーさんです。病院への送迎の際、ただ送り届けるだけでなく、少し遠回りしてドライブに連れて行ってくれることがありました。車椅子生活の母にとって、それは貴重な気晴らしになったと思います。こうしたマニュアル外の心遣いに、何度も救われました。

家族の意見をきちんと聞こうという姿勢が見えた点も、信頼できるポイントでした。年に2回、家族が集まる説明会のような場が設けられており、施設の運営状況の報告を受けたり、こちらから意見や質問をしたりすることができました。一部の施設では、家族が意見を言いにくい雰囲気のところもあると聞きますが、ここではしっかりと意見交換の場が確保されていました。言いたいことを伝えられる風通しの良さは、長くお任せする上でとても大切だと感じました。

母は入居期間の後半、腸閉塞で何度も体調を崩しました。命に関わることもあるため、家族としては常に不安がありましたが、施設の方々の迅速な対応のおかげで、いつも乗り越えることができました。母の様子に異変があれば、すぐに救急車を呼び、病院へ搬送してくださったので、離れて暮らしていても安心していられました。万が一の時に、迅速かつ適切に対応してもらえるという信頼感は、何物にも代えがたいものでした。

入居して想定外だったこと：
見学時に感じた不安が、良い意味でも悪い意味でも「想定通り」だったため、入居後に大きなギャップを感じることは少なかったです。ただ、スタッフの方々の親切さは、想像以上でした。特にドライバーの方が、病院への送迎のついでに少し遠回りしてドライブに連れて行ってくれるなど、マニュアルにはない温かい心遣いをしてくださったことは、母も喜んでおり、嬉しい驚きでした。

改善点：
施設に対して改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、やはり専門的なケアの知識や技術の向上です。母がお世話になっていた頃は、人工肛門のケアに不慣れなスタッフさんがいらっしゃいました。様々な医療的ケアが必要な方が入居されると思いますので、どのような方にも対応できるよう、スタッフの皆さんへの研修を充実させて頂けると、ご家族はより安心できるのではないかと感じます。

また、食事については、母の口には合わなかったようで、最後まで「味が薄い」「柔らかすぎる」とこぼしていました。もちろん個人の好みの問題は大きいですが、他の方からも同様の声を聞くことがあったので、もう少し味付けのバリエーションを増やすなどの工夫があれば、日々の楽しみがさらに増えるのではないかと思います。

入居前の状況：
母は70代半ばで、要介護2の認定を受けていました。

もともと脊椎の側弯症の手術の影響で人工肛門を使っており、股関節も人工股関節でした。それでも何とか生活はできていたのですが、自宅で転んで頸椎を痛めてしまってから、だんだんと歩くのが難しくなっていったんです。

当時、母と私は二人暮らしでした。私は日中仕事をしているため、歩行が困難になった母を一人で家に残しておくわけにはいきません。母のそばにいると仕事に行けず、仕事に行くと母が心配という状況で、精神的にも追い詰められていました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、母が自宅で転倒し、歩行が困難になったことです。私一人で仕事と介護を両立させるのが現実的に不可能になり、「このままでは共倒れになってしまう」と感じました。母が安全に過ごせる場所と、私が安心して仕事に行ける環境を確保するために、施設への入居を考え始め、急いで探し始めました。

テレビで見た紹介会社に相談したのですが、紹介された2つの施設は、まだ自立して生活できる方向けの場所で、母の状態には合いませんでした。結局、今回お話しする施設は、私自身で探し出したんです。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
入居の決断にあたって、正直なところ、感傷に浸ったり、罪悪感で悩んだりする余裕はありませんでした。母の身体は日に日に弱っていき、在宅での介護は限界でした。仕事に行けない、でも介護もしなければならないという状況で、「とにかく早く母が安心して暮らせる場所を見つけなければ」という思いで必死でした。二人での生活を守るための、他に選択肢のない決断だったと思っています。

見学時の施設に対する不安：
見学の際に不安に感じた点はいくつかありました。

まず、運営母体が建設会社ということで、介護の専門ではないという点に少し懸念がありました。施設がオープンしてまだ1年ほどだったため、スタッフの方々もまだ業務に慣れていないのではないか、という心配もありました。

また、建物がビル型だったことも気になった点です。ワンフロアではなく7階建てほどの建物で、スタッフの方々はエレベーターで各階を移動します。母が入居を検討していたのは6階でしたが、事務所は3階にあり、何かあった時の対応が遅れてしまうのではないか、という構造上の不安を感じました。

入居前の状況：
高齢者二人だけの生活で、生活全てにおいて介助が必要だった。両親以外の高齢者（叔父）もみていたので、手一杯だったが、入居を拒んでいた。

入居前の状況：
どんどん歩行困難になり、私は出勤しており、他に同居家族はなく、決算期で仕事も休めない状態だったので、介護サービスを頼んでも足りなかった。

入居前の状況：
非同居だったので、体調不良に陥っても、連絡がなく、症状を悪化させてしまうことがしばしばあった。ずーっと、見守ることは家族だけでは不可能だった。

入居してみて、見学時に感じた不安は、残念ながらある程度「想定通りだった」というのが正直なところです。

特に、専門的なケアの部分では経験の浅さを感じる場面もありました。例えば、母は人工肛門を使っていましたが、スタッフさんの中には母が使っているタイプを扱ったことがない方もいらっしゃいました。結局、母は亡くなる直前まで、ほとんど自分で交換作業を行っていました。

ただ、こうした専門的な部分での不慣れさはありましたが、スタッフの方々の人柄がそれを補ってくれていたように感じます。

入居したのは約12年前の冬で、最初は歩行器を使っていましたが、入居してすぐに頸椎の手術を受け、その後は車椅子での生活になりました。12年という長い期間でしたので、他の入居者の方と些細なトラブルが起きることもありましたし、細かいことを挙げればきりがありません。それでも、全体としては穏やかに過ごせていたと思います。

特に、入居期間の後半は入退院を繰り返すようになったのですが、体調が急変した際にはすぐに救急車を手配してくれるなど、緊急時の対応はしっかりしていました。そうした点は、家族として非常に心強かったです。施設で暮らし始めたことで、私自身も安心して仕事に打ち込めるようになり、精神的な負担が大きく減りました。

入居前の困りごとは解消したか：
毎日通うことがなくなり、他の高齢者の面倒を前より見られるようになったから。また、自分も体を休められるようになったので、生活にゆとりを持てるようになった。

入居前の困りごとは解消したか：
私が出勤している間は家に誰もいないので、日中見てくれる人がいるのは何かあった時に大変助かる。

入居前の困りごとは解消したか：
入居により、２４時間介護して頂けたので、心にゆとりが出来た。ただし、新型コロナの影響により、面会が出来なくなり、本人の生きる気力が減じてしまったようだ。

駅に近く便利な所にあるせいか、すごく高い。利便性などを考えると仕方がないのかもしれないが、サービス自体がさほど他の施設と変わらないのに、固定費が高い。

保証金も毎月の利用料も周辺の中では高い方だと思います。 年金と同額の自己負担がかかるので、経済的には厳しいです。

周辺の施設と比較して少し高めの料金設定だったが、施設利便さ・新しさを考えると妥当な水準と感じた。

近くの総合病院と提携しているので、急変時などには、安心感がある。常駐の看護士も、きめ細やかに対応してくれている。入居前にかかっていたホームドクターがそのまま入居後も、見てくれているのでとても安心している。

認知症ではないので自分の事は大抵自分で出来ますが、出来ない事はやってくれます。 ただ、普段自分でやっているストマの処理や交換を、具合が悪い時に頼んだら断られた事がありました。

提携医と提携病院の連携がプアーだったが、情報セキュリティの問題のようで、難しい課題のようだ。総じて、満足している。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
同じフロアーは、介護認定が同じような人が集まっているので、とてもいい。看護師がとても親切で安心します。施設長やケアマネ等が、入居者の様子をよく把握している。

近隣環境や交通アクセスについて：
駅近（とほ2～3分）で、また自宅からも歩いて２～３分なので、とても助かっている。ビルの２階には病院があり、すぐ近く（2～3分の所）に総合病院もある。スーパー・ドラッグストアも、ビルの横にあります。

外観・内装・居室・設備について：
立地はよいが（駅からすごく近い）、そのためか少し手狭に感じる。室内は、明るい。日当たりが良い。室内に作り付けのタンスなどがあると、入居のときに便利だと思う。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
ほとんどの方が親切で優しいです。 ただ、入れ替わりが激しく、入居時にいたスタッフはほとんど辞めてしまいました。

近隣環境や交通アクセスについて：
駅から徒歩10分以内なので、電車で行く場合は便利です。 近くに病院、スーパー、コンビニ等もあり、その点も便利です。

外観・内装・居室・設備について：
入居時はまだオープンして2年くらいだったので、設備がきれいだった。 ビルの3〜8階までのフロアごとの入居なので、スタッフの移動が大変。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
入居者との言葉の行き違いでトラブルもあったが、上手く職員が対応してくれた。本人は難聴だったので、補聴器を使わせたかったが、きちんと対応して貰えなかったことは残念だった。

近隣環境や交通アクセスについて：
茅ヶ崎駅から歩けるので、横浜・千葉方面から親族が気軽に訪ねられた。図書館・公園も１ｋｍ程度のところにあり、元気なときは散策で来た。

外観・内装・居室・設備について：
施設が築浅物件だったので、当然のことだが 清潔感が溢れていた。維持継続して欲しいと感じた。