ケアヴィレッジ湘南茅ヶ崎の評判・口コミ一覧

この施設で一番良かったと感じるのは、スタッフの方々の温かい人柄です。約12年という長い間お世話になりましたが、多くの方が本当に親身になって母に接してくださいました。特に印象に残っているのが、送迎を担当してくださるドライバーさんです。病院への送迎の際、ただ送り届けるだけでなく、少し遠回りしてドライブに連れて行ってくれることがありました。車椅子生活の母にとって、それは貴重な気晴らしになったと思います。こうしたマニュアル外の心遣いに、何度も救われました。

家族の意見をきちんと聞こうという姿勢が見えた点も、信頼できるポイントでした。年に2回、家族が集まる説明会のような場が設けられており、施設の運営状況の報告を受けたり、こちらから意見や質問をしたりすることができました。一部の施設では、家族が意見を言いにくい雰囲気のところもあると聞きますが、ここではしっかりと意見交換の場が確保されていました。言いたいことを伝えられる風通しの良さは、長くお任せする上でとても大切だと感じました。

母は入居期間の後半、腸閉塞で何度も体調を崩しました。命に関わることもあるため、家族としては常に不安がありましたが、施設の方々の迅速な対応のおかげで、いつも乗り越えることができました。母の様子に異変があれば、すぐに救急車を呼び、病院へ搬送してくださったので、離れて暮らしていても安心していられました。万が一の時に、迅速かつ適切に対応してもらえるという信頼感は、何物にも代えがたいものでした。