介護付き有料老人ホームおもとの郷横浜栄の評判・口コミ一覧

こちらの施設を退去した一番の理由は、待機していた家の近所の特別養護老人ホーム（特養）から入居できるという連絡があったからです。もともと申し込みをしていた場所で、順番が回ってきた形です。施設での生活に大きな不満があったわけではありませんが、やはり自宅から近い方が私たち家族も面会に行きやすいですし、母にとっても馴染みのある地域で暮らせる方が良いだろうと考え、転居を決めました。

ちょうど母が施設での暮らしに慣れてきたタイミングだったので、少し迷う気持ちもありましたが、今後のことを総合的に考えての決断でした。

ところが、しばらくして施設の経営者が変わったんです。今でも交流のある方から「経営者が変わってから、中の状態というか、働いている人たちの関係があまり良くないらしい」という話を聞くようになりました。実際に、以前は熱心だった外出の企画などもなくなったようでした。スタッフの方々も、会社の方針が変わったことで働きづらさを感じていたのか、あるいはやる気が削がれてしまったのか……私たち家族から見ても、以前とは施設の雰囲気が変わってしまったように感じました。

そんな時に、父が入居していた施設に空きが出たという連絡があり、場所も家から近いので母もそちらへ移ることを決めました。そして、いよいよ移動するという当日になって、母が体調を崩してしまったのです。施設の看護師さんも見てくれたのですが「大丈夫でしょう」と言われ、そのまま移動することになりました。

ところが、移動先で容態が急変し、救急搬送されたのです。診断はノロウイルスと、それによる誤嚥性肺炎でした。酸素も最大量で投与されるほど危険な状態で、本当に気が気ではありませんでした。幸い一命は取り留めましたが、もしあの時、施設側が母の体調不良の訴えをもっと真剣に受け止め、移動を見送るか、あるいはすぐに病院へ連れて行くという判断をしてくれていれば…と思うと、本当に残念でなりません。もう少し配慮があれば、あんな危険な目に遭わせずに済んだのではないかと、今でも悔やまれます。

入れ歯を紛失するというトラブルはありましたが、その後の対応には助けられた点もありました。こちらの施設では、週に1回か2週間に1回、提携している歯医者さんが訪問診療に来てくださる体制が整っていたのです。そのため、母がわざわざ歯科医院へ通院することなく、施設にいながら新しい入れ歯を作ってもらうことができました。

高齢になると通院だけでも本人・家族ともに大きな負担になりますので、施設内で歯科治療が完結するサービスは、非常にありがたいと感じました。

経営者が変わる前の施設は、見学時からスタッフの方の対応が良く、ケアマネさんも素晴らしい方でした。一番良かったのは、入居者のことを考えた細やかな配慮があった点です。例えば、日中は食堂で他の入居者さんとおしゃべりしたり、自分の部屋で静かに過ごしたりと、本人のペースを尊重してくれる雰囲気がありました。特に、鎌倉や花見など、定期的に外出レクリエーションに連れて行ってくれたのは、母にとって大きな楽しみだったと思います。その際も、車椅子の方、歩行ができる方など、状態に合わせてグループを分けてくれるなど、安心して任せられる配慮がありました。

入居して想定外だったこと：
入居してすぐ、想定外のトラブルがありました。母の入れ歯がなくなってしまったのです。母は自分で動けないため、身の回りのものや貴重品は施設の方にお願いして管理していただいていました。その管理下で、なぜか入れ歯だけが見当たらなくなってしまったのです。食事にも影響が出ることなので、これには少し驚きましたし、困惑しました。

改善点：
正直な意見として、改善をお願いしたいと感じた点が二つあります。

一つ目は、入居者の私物の管理体制です。入居してすぐに母の入れ歯がなくなってしまったのですが、1ヶ月ほど入れ歯がない状態で過ごすことになり、食事の際に不便だったと思います。もちろん、最終的には施設内で新しいものを作っていただきましたが、なぜ紛失してしまったのか、その原因はわからないままでした。大切な生活必需品ですので、管理方法を今一度見直していただけると、他の入居者の方もより安心して過ごせるのではないかと感じます。

二つ目は、スタッフ間の情報共有です。例えば、母が入浴したかどうかについて、施設長さんからは「入りましたよ」と報告を受けたのに、後で担当のスタッフの方に確認すると「その日は入っていません」と言われるようなことがありました。施設長さんはいつもいらっしゃって話しやすかったのですが、現場の細かい状況が正確に伝わっていないのかな、と感じる場面でした。入居者の日々の様子に関する情報は、スタッフの皆さん全員で正確に共有していただけると、家族としてはより安心できると思います。

入居して想定外だったこと：
経営者が変わることで、ここまで施設の運営やスタッフの対応が変わってしまうものなのかと、正直驚きました。働く人のモチベーションがサービスの質に直結することを痛感しました。経営者が変わるのであれば早めに知りたいですね。

体調が悪かった母への対応については、本当に配慮が足りなかったと言わざるを得ません。「大丈夫」ではなく、もっと慎重な判断と対応をしてほしかったです。あの時、もっと早く適切な医療が受けられていれば、移動を遅らせることもできたはずです。

施設で母の爪の手入れなど身の回りのケアをしてくださっていた方が、今、父のいる新しい施設でもお世話をしてくれているのですが、その方からも「あまり良い状況ではないみたい」と聞いています。経営者が変わる影響というのは、本当に大きいのだと感じます。

母はその後、父も入居している施設に移りました。ここはグループホームです。こちらも経営者が一度変わったそうですが、やり方は今まで通りで、とても良くしていただいています。規模は以前の施設より小さいかもしれませんが、その分、目が行き届いているのかもしれません。フロアは違いますが、母と父が会えるようにスタッフの方が連れて行ってくれるなど、細やかな配慮も嬉しいです。今は穏やかに過ごせており、私たち家族も本当に安心しています。

入居前の状況：
母はもともと心臓に持病があり、だんだんと病状が進行していました。私たち家族もその様子を心配しながら見守っていたのですが、ついに自力で歩くことが難しい状態になってしまいました。日常生活の些細な動作もままならなくなり、家の中で過ごす時間が増えていきました。

私たち家族としては、できる限り住み慣れた自宅で過ごさせてあげたいという気持ちが強かったのですが、常にそばに付き添って介護をすることは難しく、いつか限界が来るのではないかという漠然とした不安を抱えていました。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設探しを考え始めたのは、本当に突然のことでした。ある日、母が自宅のお風呂場で動けなくなってしまったのです。幸い大事には至りませんでしたが、この出来事をきっかけに入院することになりました。

入院中、退院後の生活について医師やソーシャルワーカーの方と相談する中で、もう自宅で母の安全を確保しながら生活するのは難しいだろうという結論に至りました。そこから、退院後の受け入れ先として、介護老人保健施設（老健）と並行して、長期的に暮らせる有料老人ホームを探し始めたのが、施設探しの直接のきっかけです。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設への入居を決断するにあたり、やはり一番心に引っかかったのは母自身の気持ちでした。母は「家に帰りたい」と、繰り返し私たちに訴えていました。その言葉を聞くたびに、本人の望みを叶えてあげられないことへの申し訳なさや、施設に入れることへの罪悪感のようなものが胸を締め付けました。

しかし、現実問題として、歩くことができない母を自宅で24時間見守ることは不可能です。本人の気持ちを思うと辛い決断でしたが、母の安全な暮らしを最優先に考え、心を鬼にして入居を決断しました。

見学時の施設に対する不安：
見学に伺った際、特に不安に感じる点や気になることはありませんでした。施設内は清潔に保たれていましたし、スタッフの方々の対応も丁寧で、ネガティブな印象は受けませんでした。他の施設で聞くような、食事がお弁当で冷めているといったことや、設備の不備なども見受けられず、安心して母を任せられる環境だと感じました。

入居前の状況：
母が病院を退院することになり、施設を探し始めました。その際にご紹介いただいたのが、最初にお世話になった施設でした。当時は見学の時からすごく印象が良くて、ケアマネさんもとても良い方がいらっしゃったんです。

入居前の状況：
本人が脱水症状緊急搬送され、このまま退院して
在宅で介護するのは難しいと思っていました。
またリフト欲が必要な状態でしたので、そういった設備のある施設を探していました。

入居前の状況：
若干のボケが見られていたお陰で、物忘れだったしやりっぱなしで振り回されることもちょくちょくあって、苦労した、幸い徘徊クセはなかったからよかった

入居前の状況：
認知機能の低下に伴って、家を開けられない事が多くなり、性格が気難しくなって一緒に暮らすことが難しくなった。

見学の時点で特に不安を感じていなかったので、入居後にその印象が覆るようなことはありませんでした。見学で受けた良い印象のまま、母の入居生活がスタートしたという感じです。スタッフの方々も親切に接してくださっているようでした。

母は入居してから2ヶ月ほどで退去することになったのですが、ちょうど退去する頃になって、ようやく施設での生活やスタッフの方々にも慣れてきた様子でした。本人が「少し慣れてきたよ」と話していたのを覚えています。もちろん、心の底ではずっと「家に帰りたい」という気持ちがあったようですが、日々の暮らしの中で少しずつ新しい環境に順応しようとしていたのだと思います。

それだけに、やっと慣れたタイミングでまた新しい施設に移らなければならなかったのは、少し可哀想だったかもしれません。母自身も、お世話になったスタッフの方々とのお別れを「ちょっと寂しい」と感じていたようでした。短い期間ではありましたが、母なりに人間関係を築いていたのだなと感じました。

入居前の困りごとは解消したか：
お友達もできて、施設のスタッフさんともよい関係性で
毎日楽しいようです。

経営者が変わる前の施設は、本当に良い施設でした。スタッフの方々の対応も素晴らしく、母も穏やかに過ごせていたと思います。

例えば、日中は食堂にいれば色々な方が声をかけてくれて、入居者同士の交流もありました。かといって常に集団行動というわけではなく、自分の部屋に戻って一人で静かに過ごしたい時はそうできる、自由な雰囲気もありました。

特に印象的だったのは、外出の機会を積極的に作ってくれていたことです。「1日に何人かずつ、鎌倉まで行こうね」とか「お花見に行こうね」と、車に乗せて連れ出してくれるんです。その際も、車椅子の方は車椅子の方同士、少し歩ける方は歩ける方同士というように、状態に合わせてグループ分けをしてくださるなど、細やかな配慮がありました。母もそういった外出をとても楽しみにしていたと思います。

入居前の困りごとは解消したか：
寝たきりで座った状態も保つことが出来なくなっていて在宅介護が限界でした。施設に入居したことで楽になり、自宅からも近いため面会もできています。

入居前の困りごとは解消したか：
施設の人が親身になってつきあってくれるために、やりっぱなしやボケも大分マシになっていて、おだやかに、なっていったから、セ雰囲気も大分良くなっていった

入居前の困りごとは解消したか：
普通の自分たちの生活ができるようになった。お風呂に入りたがらなくて困っていたが、ホームに入居により本人に負担なく快適に清潔に保つ事ができるようになった。

特に気になるところなどはありませんでした。
安心＆安全が保障されてる分、料金が比例して高くなってしまいますがその金額に見合う施設だと思います。

月に1回のレクもあり、何かあったときの緊急対応もしてくれて
お部屋も10畳ほどあり、十分なスペースです。
毎月明細が届きますが「こんなに安くていいの⁉」と思ってしまいます。

やはり値はあるが、祖父がノンビリと余生を過ごせるなら思ったよりまあそういうものだなと実感した

公共の施設ではないので、料金はそこそこかかるが入居時に入居金がないなど良心的だと思う。

予約制で居室で行っています。
時間が空いていれば、当日予約でも面会できます。

半年に1回の通院は家族対応ですが
それ以外は、往診医で対応してくれています。
薬の管理や処方も施設内でやってくれるので満足しています。

色々老人ホームにおいて虐待だのサービス薄めなどのネガティブなイメージはあったがそれはあくまで少しで全体面ではそんなに悪くないこと

いつも忙しいところ、よく頑張ってやってくれていると思う。感謝しかない。医療サービスも定期的にホームで診察してくれて対応している。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設長さんがとても丁寧な対応をしてくださるのですが、入浴したかしないか、食事の量等、職員の方によって回答が違う時があり、施設長さんと職員の方との温度差を感じる場面があった。

外観・内装・居室・設備について：
職員の方々が手を握って話をしてくれていた。
車椅子のまま入浴できる。医療体制が充実していて、歯科医がベッドに寝たままで診療してくれる。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
1人1人をよく見てくれている施設です。
体調不良にもいち早く気づいて下さり緊急搬送の際の対応も的確でスタッフ同士の連携もしっかりとれている印象です。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
スタッフの方は皆さん入居者さんををしっかり見ているようです。
体調不良にもいち早く気づいて下さり、緊急対応も臨機応変に迅速な対応をしてくださいます。
他の入居者さんも「おいでおいでー」と言って下さりWelcomeな雰囲でした。
言い方はアレですが、かわいい方々だなーと思いました。

近隣環境や交通アクセスについて：
自宅からは自転車で10分です。
駅からは遠いので車があれば問題ないかと思います。
駐車場も数台あります。

外観・内装・居室・設備について：
外観・内装共に非常にきれいです。
無駄なものがなく、整理整頓されていて居室の清掃も行ってくれていて
清潔感があります。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
とっても親身で丁寧にそして祖父にも優しくせってしてくれそうなとてもいい感じであり、入居者達もいい人たちだった

近隣環境や交通アクセスについて：
家から近くて、一ヶ月に数回いけるアクセスの良さ、車でも電車でもいけるいい感じの距離だと思った

外観・内装・居室・設備について：
祖父にとってとても住心地のいい、清潔で温かみのある快適でここならいい余生がすごせると判断が出来たり

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
施設の職員さんはよく介助してくれて声かけもしてくれている。他入居者の方も穏やかで優しい雰囲気で良い。

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣環境は住宅街にあり、静かである。ホームへのアクセスは、我が家からは駅までバスに乗り、さらにバスに乗り換えて徒歩で5分くらい歩くのですごくアクセスが良いわけではないが、車だったら10分もしないで着くので自家用車なら近いと思う。

外観・内装・居室・設備について：
個室でプライバシーも守られて、周りの環境も静かで明るく建物も新しくて綺麗で良い。