プレザンメゾン東船橋に81〜85歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

母が施設で亡くなったため、退去いたしました。

入居してしばらく経った頃、施設内で新型コロナウイルスに感染し、約1ヶ月の入院を余儀なくされました。幸い回復して施設に戻ることはできましたが、この入院をきっかけに体力はかなり落ち、認知症の症状も進んでしまったように思います。それでも、施設のスタッフの皆様が本当によく見てくださり、穏やかな日々を過ごすことができていました。最期は、お世話になったこの施設で静かに息を引き取りました。不満があって退去したわけではなく、最後まで丁寧にお世話していただけたことに、家族としては感謝しています。

入居期間中、最も感謝しているのがスタッフの方々の対応です。特に看護師さんは本当に親身になってくださり、母の体調や日々の様子をこまめに電話で報告してくださいました。コロナ禍で面会がほとんどできず、直接母の顔を見ることが難しい状況の中で、その一本の電話が私たち家族にとって大きな支えでした。

お会いしたスタッフの方々の対応も特に問題なく、安心して母を任せることができました。

見学に訪れた際、建物がまだ新しく、とても清潔感があったのが印象的でした。母がこれから毎日を過ごす部屋も日当たりが良く、明るい雰囲気だったのを覚えています。長い時間を過ごす場所だからこそ、薄暗かったり、古びた感じがしたりするところは避けたいと思っていました。その点、この施設は環境面での心配が全くなく、気持ちよく生活を送ってもらえるだろうと安心してお願いすることができました。

プレザンメゾン東船橋を選んでよかったと感じる点の一つに、入居者の楽しみを大切にするアクティビティの豊富さがあります。施設長さんから最初にお話を伺った際、希望者を対象に日本橋まで皆で出かけ、お寿司を食べて帰ってくるといった魅力的な外出イベントがあることを知りました。母もそのお話を聞いて「面白そう」と興味を示しており、入居後の生活に彩りを与えてくれるものと期待していました。

しかし、実際には入居時期がコロナ禍と重なってしまったため、こうした外出レクリエーションが一切できない状態になってしまったことは非常に残念でした。また、通常であれば近隣の小学生との交流などもあったようで、そうした多世代との触れ合いが制限されてしまったことも、時期が悪かったとはいえ心残りです。娯楽面でのポテンシャルは高い施設だと思いますので、今後はこうしたイベントが復活してくれているといいな、と思います。

入居して想定外だったこと：
入居する前に想定していなかった一番のことは、やはり新型コロナウイルスの影響の大きさです。見学の際に施設長さんから、以前は希望者で日本橋にお寿司を食べに出かけたり、裏にある小学校の子供たちとの交流会があったりすると伺っていました。母もそういった話を聞いて楽しみにしていたのですが、入居した時期がちょうど感染が拡大していた頃だったため、そうしたレクリエーションはすべて中止になってしまいました。

また、私たち家族との面会も、別室で10分から15分程度と厳しく制限され、ゆっくりと話をする時間もありませんでした。母自身も、他の入居者の方との交流が減り、関係が希薄になってしまった部分があったかもしれません。これは施設のせいでは全くなく、仕方のないことだと頭では分かっていても、母が楽しみにしていた施設での生活とは少し違う形になってしまったことは、少し残念に思います。

改善点：
改善点や、施設に対して「こうしてほしかった」と感じたことは、正直に申し上げて一度もありません。なぜなら、入居した時期がコロナ禍という、誰にとっても前例のない大変な状況だったにもかかわらず、スタッフの皆様が本当によく対応してくださったからです。

特に、面会が厳しく制限される中で、看護師の方がこまめに母の様子を電話で知らせてくださったことは、私たち家族にとって何よりの安心材料でした。直接会うことができなくても、母が大切にケアされていることが伝わってきて、心から信頼してお任せすることができました。きっと施設側も、やりたいのにできないレクリエーションやご家族との面会など、もどかしい思いをたくさん抱えていらっしゃったと思います。そのような困難な状況下で、できる限りのことを精一杯してくださったことに、ただただ感謝しています。

入居前の状況：
母は当時84歳で、認知症の症状がありました。普段は落ち着いているのですが、夜中にふと外へ出て行ってしまうことがあり、私たち家族も気づけないことがありました。幸い、同居していた娘が気づいて連れ戻してくれたこともありましたが、もし一人だったらと思うと、本当に肝が冷える思いでした。また、時々バランスを崩して転んでしまうと、一人では起き上がれないこともあったようです。

施設探しを始めたきっかけ：
当時、私も主人もまだ仕事をしており、日中は母が一人きりになってしまいます。「このままでは危ない」という思いが強くなり、本格的に施設探しを始めることにしました。いくつかの施設からパンフレットを取り寄せ、場所や費用を比較しながら、実際に見学に行く施設を3つに絞りました。具体的な話が出てから実際に入居が決まるまでは、4〜5ヶ月ほどかかったと思います。家族にとって、そして何より母にとって一番良い場所はどこなのか、じっくりと時間をかけて考えた期間でした。

入居後の母の様子ですが、残念ながら、入居してしばらくして新型コロナウイルスに感染してしまい、1ヶ月ほど入院することになりました。退院後は、入院生活の影響もあってか認知症が少し進み、体も弱ってしまったように感じました。以前は自分でできていた食事も、退院後はスタッフの方に介助していただくようになりました。それでも、施設の食事が口に合わないといったことは一度も言っていませんでしたし、穏やかに過ごしている様子でした。

コロナ禍ということもあり、直接会って話す機会はかなり制限されていましたが、施設の看護師さんがとても親身に接してくださいました。こまめに母の様子を電話で連絡してくださったおかげで、会えない時間も状況がよく分かり、大きな安心材料になっていました。大変な状況の中でも、報告や連絡をきちんとしてくださる施設で、本当にありがたかったと感じています。