リアンレーヴ東船橋に81〜85歳・男性・要介護5で入居していた方の退去理由インタビュー

父と母、二人ともこちらの施設でお世話になり、最期を迎えましたので、退去となりました。

父は、施設で夜間に心筋梗塞を発症し、スタッフの方々の迅速な対応で救急搬送されましたが、残念ながら病院で息を引き取りました。

一方、8年という長い期間お世話になった母は、施設で看取っていただくことになりました。年齢を重ね、だんだんと食事も摂れなくなっていき、医師からもその時が近いことを告げられていました。私たちは施設での看取りをお願いし、その契約を結びました。

自宅から歩いてすぐの距離だったので、最期の日々は私も頻繁に顔を出すことができ、穏やかな時間を過ごすことができたと思っています。最後は、施設のスタッフの方々に見守られながら、安らかに旅立ちました。

父が夜中に心筋梗塞で倒れた際、スタッフの方が迅速に救急車を要請し、すぐに家族へ連絡をくれました。私が仕事先から病院へ駆けつけた時には、夜遅いにもかかわらず施設長が待っていてくださり、状況を丁寧に説明してくれました。家族がすぐに駆けつけられない状況でも、責任を持って対応してくださる姿勢に、本当に救われました。緊急時にも安心して任せられる、信頼できる施設だと感じています。

認知症ではなかった母は、施設の食事をいつも「美味しい」と話していました。私たち家族が面会の際に廊下に掲示された献立を見ても、栄養バランスの取れた美味しそうなメニューが並んでいて、安心していました。

また、母の食が細くなった時には、ただ食事の量を減らすのではなく、「栄養補助ドリンクはいかがですか」と事前に費用も含めて丁寧に相談・提案してくれました。入居者の状態をしっかり見て、家族と相談しながら最適なケアを考えてくれる姿勢がありがたかったです。

8年間お世話になった母を施設で看取っていただきました。最期が近いとわかった時、生活相談員の方が「職員たちに、お別れをさせてください」と声をかけてくださったのです。

職員さんが何人も集まって母に優しく声をかけてくださり、とても人間味あふれる温かい対応に胸が熱くなりました。ただ介護サービスを提供するだけでなく、一人の人間として最後まで尊厳を持って接してくださったことに、心から感謝しています。

入居して想定外だったこと：
母の最期が近づいた時のことですが、施設の方が「お母様と長く関わってきた職員たちとお別れをさせてください」と声をかけてくださったのは、想像もしていなかった心遣いでした。何人もの職員さんが集まってくださり、母に一言ずつお別れの言葉をかけてくれたのです。長くお世話になった母への温かい気持ちが伝わってきて、本当にありがたかったです。

改善点：
もし何か一つ挙げるとすれば、建物の構造的な点でしょうか。この建物はもともと予備校の学生寮だったそうで、介護施設として設計されたわけではありません。そのため、エレベーターが1基しかなく、車椅子が1台乗るといっぱいになってしまうなど、少し手狭に感じる場面がありました。

食事の時間帯などは、エレベーターを待つ列ができることもあったようです。もちろん、これは施設の運営努力でどうにかなる問題ではないので、仕方がないことだと理解しています。

また、これは介護業界全体のことかもしれませんが、比較的若いスタッフの方の入れ替わりは少し早いように感じました。ただ、どの方も挨拶をしっかりしてくださるなど、スタッフさんの対応に不満を感じたことは一度もありませんでした。

施設探しを始めたきっかけ：
もともと、私たち夫婦と両親は二世帯住宅で同居していました。父が先に入居し、その後を追うように母もお世話になることになりました。

入居後の生活で何より心強かったのは、スタッフの方々のきめ細やかな対応でした。何か体調に変化があればすぐに連絡をいただけましたし、情報共有で困ったことは一度もありません。

特に印象に残っているのは、父が夜間に心筋梗塞で倒れた時のことです。施設の方がすぐに救急車を呼んでくださり、病院に向かっている旨を知らせてくれました。私が会社から病院に駆けつけると、夜遅い時間にもかかわらず施設長が待っていてくださり、本当に心強く感じました。

また、母は最後まで認知症を発症しなかったので、施設の食事を「非常に美味しい」といつも喜んでいました。私たち家族が面会に行った際も、献立表を見ると彩り豊かで美味しそうだと感じていましたね。

母の食が細くなってきた際には、栄養補助ドリンクの利用を提案してくださったのですが、その時も「費用がこれくらいかかりますが、いかがですか」と必ず事前に相談してくださり、家族として安心してお任せすることができました。