セントビラ松戸の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
想定外だった点としては、費用の扱いや公的な手続きに関する部分がありました。

生活保護の範囲内で進める想定でいたところ、後から父の年金受給額が松戸市の生活保護基準をギリギリ上回っていることが分かり、補聴器のメンテナンスにかかる交通費などの実費負担が発生したことや、父がもともと住んでいた地元の役場から急に国民健康保険の支払い請求が届くといった事態がありました。入居してからかなり時間が経ってから耳にした話も多く、そうした制度やお金に関わる重要な情報が早い段階で共有されなかったことは想定していませんでした。

改善点：
施設全体として日々の対応に特別大きな問題があるわけではありませんが、連絡体制や情報共有の面で改善してほしい点があります。

役場から突然父の国民健康保険の支払い請求が来たり、生活保護の受給基準と年金受給額の差に関する説明がかなり後になってからあったりと、費用や手続きに関わる重要な話の連絡が滞ったり、知らされるのが遅かったりしたことがありました。また、担当の職員さんがちょくちょく変わってしまう点も少し気になっています。

さらに、父の補聴器は4か月に1回ほど店舗でのメンテナンスが必要なのですが、生活保護の適用外ということで施設の送迎や対応が難しく、都内在住の私が対応せざるを得ない状況です。遠方に住んでいるとなかなか定期的に通うのが難しいため、聞こえの悪化からトラブルにつながるリスクを減らすためにも、店舗への付き添いやメンテナンスのサポートを施設側で担っていただけると大変助かります。