SOMPOケア ラヴィーレ羽村(はむら)の評判・口コミ一覧

この施設を選んで良かった理由の一つは、医療面での安心感です。日中は看護師さんが3名ほど常駐してくださっているので、何かあってもすぐに対応していただける体制が整っています。

また、外部の医療機関とも連携しており、私たちは月に2回の訪問診療と月に1回の訪問歯科をお願いしています。特に体調が悪くなくても定期的に専門家が診てくださり、その都度様子を知らせてくれるので、義母の健康状態を把握できるのは非常にありがたいです。

入居者に対しても、私たち家族が行った際も、スタッフの方の対応がまるで「お客様扱い」のようにすごく丁寧です。長年入居していても「何々様」という感じで、ホテルに入っているような距離感があるなと感じますね。

すごく丁寧なんだけれど、アットホームというよりは「親しくなりすぎない」ような。そういう感じが見受けられます。これはもう合う合わないがあって、実際に入ってみないとわからない部分ではありますが、きちんとした対応を求めている方には安心できる点だと思います。

コロナ禍では、どこの施設も面会が難しかったと思います。こちらの施設でももちろん制限はありましたが、社会の状況に合わせて段階的にルールを緩和してくださいました。

最初は予約制でアクリル板越しの面会から始まり、次に時間を区切ってお部屋での面会が可能になり、そして今では予約も時間制限もなく、自由に行き来できるようになっています。

施設の周りは自然があるところなので、家族が一緒であれば、気分転換に外の空気を吸いに行くこともできます。先日も、近くまでお花見に行きました。やっぱり近くの施設を選んだので、こうして様子を見に行けるのは良かったなと思っています。

一番の決め手は、施設の雰囲気ですね。以前見学した別の施設はマンションのような感じでしたが、今の施設はまるでホテルのようなんです。受付もちゃんとあって、廊下もきれいな壁紙が貼ってあって。だから兄も「ホテルにいる」なんて言うんでしょうね。建物全体の作りがそういった上質な雰囲気なので、本人も気持ちよく過ごせているのだと思います。見学の際に、兄がリラックスした普段と同じ表情をしていたのも、この雰囲気が気に入ったからかもしれません。

食事が配食サービスではなく、施設内の厨房でちゃんと作られている点も良かったです。ただ温めるだけじゃなくて、そこで調理された温かいものが提供されるのは、やはり嬉しいですよね。毎月の報告で送られてくる写真でも、美味しそうな食事を前にした兄の姿を見ると安心します。

玄関には受付の方がいらっしゃって、しっかりと出入りを管理されているのでセキュリティ面でも安心です。以前、兄は友人トラブルがあったのですが、その友人が面会に来た際、施設の方がきちんと私に連絡をくれて、「その方は来てはいけません」と伝えたところ、ちゃんと対応してくれました。そういった個別の事情を汲んで守ってくれるのは本当に助かります。勝手に外出してしまう心配もありませんし、来訪者もまず受付の方が対応してくださるので安心です。

毎月、施設での生活の様子を写真付きで報告してくれるのは、本当にありがたいです。レクリエーションを楽しんでいる様子や、食事の時の表情など、細かく伝えてくれます。私は少し離れたところに住んでいるので頻繁には行けませんが、この報告のおかげで兄が元気に過ごしていることを実感でき、心から安心してお任せできています。