SOMPOケア ラヴィーレ羽村(はむら)の評判・口コミ一覧

この施設を選んで良かった理由の一つは、医療面での安心感です。日中は看護師さんが3名ほど常駐してくださっているので、何かあってもすぐに対応していただける体制が整っています。

また、外部の医療機関とも連携しており、私たちは月に2回の訪問診療と月に1回の訪問歯科をお願いしています。特に体調が悪くなくても定期的に専門家が診てくださり、その都度様子を知らせてくれるので、義母の健康状態を把握できるのは非常にありがたいです。

入居者に対しても、私たち家族が行った際も、スタッフの方の対応がまるで「お客様扱い」のようにすごく丁寧です。長年入居していても「何々様」という感じで、ホテルに入っているような距離感があるなと感じますね。

すごく丁寧なんだけれど、アットホームというよりは「親しくなりすぎない」ような。そういう感じが見受けられます。これはもう合う合わないがあって、実際に入ってみないとわからない部分ではありますが、きちんとした対応を求めている方には安心できる点だと思います。

コロナ禍では、どこの施設も面会が難しかったと思います。こちらの施設でももちろん制限はありましたが、社会の状況に合わせて段階的にルールを緩和してくださいました。

最初は予約制でアクリル板越しの面会から始まり、次に時間を区切ってお部屋での面会が可能になり、そして今では予約も時間制限もなく、自由に行き来できるようになっています。

施設の周りは自然があるところなので、家族が一緒であれば、気分転換に外の空気を吸いに行くこともできます。先日も、近くまでお花見に行きました。やっぱり近くの施設を選んだので、こうして様子を見に行けるのは良かったなと思っています。

一番の決め手は、施設の雰囲気ですね。以前見学した別の施設はマンションのような感じでしたが、今の施設はまるでホテルのようなんです。受付もちゃんとあって、廊下もきれいな壁紙が貼ってあって。だから兄も「ホテルにいる」なんて言うんでしょうね。建物全体の作りがそういった上質な雰囲気なので、本人も気持ちよく過ごせているのだと思います。見学の際に、兄がリラックスした普段と同じ表情をしていたのも、この雰囲気が気に入ったからかもしれません。

食事が配食サービスではなく、施設内の厨房でちゃんと作られている点も良かったです。ただ温めるだけじゃなくて、そこで調理された温かいものが提供されるのは、やはり嬉しいですよね。毎月の報告で送られてくる写真でも、美味しそうな食事を前にした兄の姿を見ると安心します。

玄関には受付の方がいらっしゃって、しっかりと出入りを管理されているのでセキュリティ面でも安心です。以前、兄は友人トラブルがあったのですが、その友人が面会に来た際、施設の方がきちんと私に連絡をくれて、「その方は来てはいけません」と伝えたところ、ちゃんと対応してくれました。そういった個別の事情を汲んで守ってくれるのは本当に助かります。勝手に外出してしまう心配もありませんし、来訪者もまず受付の方が対応してくださるので安心です。

毎月、施設での生活の様子を写真付きで報告してくれるのは、本当にありがたいです。レクリエーションを楽しんでいる様子や、食事の時の表情など、細かく伝えてくれます。私は少し離れたところに住んでいるので頻繁には行けませんが、この報告のおかげで兄が元気に過ごしていることを実感でき、心から安心してお任せできています。

入居して想定外だったこと：
だんだん人手不足もあるし、いろんなものが値上がってきているので、前はできていたことが変わってきているなと感じます。例えば、うちはあんまり参加しませんけどレクリエーションも1回500円取るようになったり。3時のおやつが出ていたのも、ちょっと簡素化されたりなくなってしまったり。

食費などもちょこちょこ上がっている上に、サービスがなくなってきているところは見受けられますね。将来、自分が実際に入った時も、最初のつもりと違って時代の流れでそうなっていく可能性はあるんだろうな、と自分事として見ています。

改善点：
義母のことで退去や転居を考えたことは、これまで一度もありません。基本的なお世話はしっかりしてくださっていますし、大きな問題を感じたことはないからです。

改善点：
今のところ、施設に対して特に改善してほしいと感じる点はありませんね。スタッフの皆さんも本当によくやってくださっていますし、兄も「ホテルみたいだ」と言って満足しているようですから。この状態が続いてくれることを願っています。

入居前の状況：
義母は入居前、都内で一人暮らしをしていました。私たち家族は羽村市に住んでおり、義母の家からは少し距離があったため、買い物や掃除のヘルパーさんに来ていただきながら生活を支えていました。

その時点ではヘルパーさんのサポートでなんとか生活は成り立っていましたが、私たちとしては、やはり高齢での一人暮らしに少し心配を感じ始めていた時期でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めたのは、義母が大腿骨を骨折し、入院したことがきっかけです。

退院後の生活を考えたとき、さすがにこの状態でまた一人暮らしに戻るのは難しいだろうと判断しました。義母が住んでいた家は私たちにとって遠かったため、何かあったときにすぐ駆けつけられるよう、私たちの家の近くである羽村市周辺で施設を探すことにしました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
私たち家族の側では、施設に入ってもらうことへの葛藤や罪悪感といったものは特にありませんでした。

ただ、義母本人が施設での暮らしを素直に受け入れてくれるかどうかなっていうのはありましたね。口に出して「行きたくない」とは言いませんでしたけど。それから、「費用の面はとても心配」だと言っていました。「やっていけるのかしら」ということを気にしていたようです。

見学時の施設に対する不安：
全部で5箇所くらい見て回りました。介護度が1だったので特養さんも2箇所ほど見ましたが、介護度が低いので除外になって、有料老人ホームを3箇所検討しました。その中で1つ気に入っていたところは、自由度があって「お風呂なども自分で動ける人は入れる」という点が良くて。でもそこは空きがなかったんですね。

もう1つ「いいな」と思った施設もあったんですが、ちょっと距離があって車で20分くらいかかる場所でした。これからのことを考えたらやっぱり近くがいいね、ということで、実は第3希望だった今の施設に決めたという感じなんです。

施設探しを始めたきっかけ：
もともと兄は一人で暮らしていましたが、だんだんと一人での生活が難しくなってきたのが施設を探し始めたきっかけです。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設を探すにあたっては、どこがいいのか、兄が「ここは嫌だ」などと言い出さないだろうかと心配していました。実際、入居後に兄とは少し揉めたこともありました。兄はひどく怒って、電話で怒鳴られたこともありました。でも、私が兄の色々な面倒を見ていることを伝えて、なんとか納得してもらいました。幸い、その件があっても施設を出たいとは言いませんでしたね。

いくつか施設を見学しましたが、中には「ここだとなんだか気分が暗くなるな」と感じる場所もありました。でも、今の施設を見学した時、兄の表情が良かったんです。他の施設とは違って、なんとなくいい気持ちでいるような顔をしていたのでここに決めました。

義母はもともと、大勢の人と積極的にコミュニケーションをとるタイプではありませんでした。施設自体は個室なんですけど、みんなでお茶を飲んだりテレビを見たり歌を歌ったりするリビングのような場所に行くのを嫌がって、部屋にこもっちゃうような感じで。せっかく皆さんとのコミュニケーションが取れるかなと思ったんですけど、ちょっとダメでしたね。これは今も変わらないですね。ただ、施設の介護士さんや看護師さんとは、1対1であればお話ができるようです。でも、入居してしばらくしてコロナ禍に入り、面会ができない時期が続きました。その間に義母の身体状況も変わり、車椅子を使うようになったこともあって、以前にも増してお部屋で過ごすことが多くなりました。

食事についても、この数年は施設で提供されるものには一切手をつけず、栄養補助食品だけで過ごしています。施設側もお寿司のイベントを企画してくださるなど、色々と工夫はしてくださっているのですが、どうも気に入らないようです。ただ、不思議と体重が減ることもなく元気にしているので、私たちも「すごいな」と思いながら見守っています。

何より安心なのは、健康管理をしっかり見ていただけることです。日中は看護師さんが3名ほど常駐していますし、月に2回の訪問診療と月に1回の訪問歯科もお願いしています。体調が特別悪くなくても定期的に専門家が診てくださり、何かあればすぐに連絡が来る体制なので、その点はとても心強く感じています。

入居してからは落ち着いて過ごしているようで、「なかなかいい施設だ」と言っています。兄の息子から聞いて驚いたのは、自分の実家も忘れてしまったみたいで、「今ホテルにいるんだよ」なんて言っていたそうなんです。それだけ今の施設を気に入って、気持ちよく生活しているんだなあと感じています。

私は遠方に住んでいて施設までは少し遠いので、頻繁には面会に行けません。でも、施設から毎月ちゃんと生活の様子を伝えるお手紙が届くんです。食事をしているところやレクリエーションに参加している写真も一緒に送ってくださるので、離れていても兄の様子がよく分かり、とても安心しています。兄の息子は時々面会に行ってくれています。私も、こんなに良い施設なら、自分自身がもし介護が必要になったら入りたいな、なんて思うくらいです。