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SOMPOケア そんぽの家 相模大野(36件)
入居してからの母は、約束されていたサポートが受けられず、かなり困惑していました。「こんなとこいられないわ」と、すぐ私に連絡がありました。
私が施設に行っても、ほとんどスタッフの方に会うことがなく、所長さん自らが介護の現場に出ているような状況で、明らかに人手が足りていないのだと感じました。
また母の話では、スタッフの方の態度も「お客様に対する態度じゃない」と感じることがあったようです。おそらく、教育という点でもあまり行き届いていなかったのかもしれません。
入居前の困りごとは解消したか:
少なくともお金などの盗みはありませんでしたが、我々が見ていないところ、時間帯に母に対してどのように接していたかはわからなかった。母も自ら訴えられるだけの状態でなかったし。
入居前の困りごとは解消したか:
施設について入居したことにより、これまで夜のお世話もなくなり、夕方に顔を見に行く程度ですむようになったことが一番大きい。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。