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フォーエバーケア田園(8件)
改善点:
まず何よりも、費用請求の透明性を確保していただきたいです。特に介護保険外のサービスについては、いつ、どのような理由で、何分のサービスを提供したのか、具体的な記録に基づいて請求すべきだと思います。コピー用紙に丸をつけただけの曖昧な報告では、家族としては納得できません。素人目には分かりませんし、例えて言うなら、値段が明記されていないお寿司屋さんで食事をしているような感覚でした。
また、経営者の方には、入居者の家族の事情や心情にもう少し寄り添った対応をお願いしたいです。遠方で介護をする家族の苦労を理解せず、心ない言葉を投げかけるようなことは、施設の代表としてあってはならないことだと思います。
最後に、退去時の敷金の返還手続きなど、事務的な対応も誠実に行っていただきたかったです。退去してからしばらく経っても何の連絡もなく、こちらから問い合わせるまで放置されていたのは残念でした。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。