ベストライフ南小岩の評判・口コミ一覧

私自身の母もいくつかの施設に入っていた経験があるのですが、施設によっては排泄物とビニールが混ざったような、特有の匂いがするところが多かったです。しかし、こちらの施設はそういった匂いが全くしなかったので、見学の際にすごくびっくりして、とても良い印象を受けました。相談員の方にお聞きしたところ、換気をきちんと行っているからだそうです。

もともと施設探しを始めた一番の理由が、義母が服用していた乳がんの薬を老健で処方してもらえなかったことでした。ベストライフ南小岩さんでは、見学の際に相談員の方へ事情をお話ししたところ、すぐに「その薬は出せます」と調べて対応してくださいました。本人にとって必要な医療を継続できるという点は、入居を決める上で大きな安心材料となりました。

以前お世話になっていた老健では、常に部屋着で過ごしたり、夜間に水を飲むことにも制限があったりと、かなり自由が利きませんでした。それに比べて、こちらは本人のペースで過ごせる環境が整っています。私服で過ごせますし、個室に小さな冷蔵庫を持ち込むことも許可されています。好きな時に飲み物が飲めるなど、自宅での生活に近いスタイルで過ごせることを、義母自身が「すごく気に入った」と喜んでくれているのが何よりです。

見学の際に案内してくださった相談員の方が、とても親身になって対応してくださいました。こちらの状況をよく理解した上で、分かりやすく、率直にお話をしてくれたので、信頼できると感じました。また、施設長がお若いこともあってか、施設全体の雰囲気がとても明るいんです。そういった職員の方々の対応や施設の空気感も、安心して義母を任せられると感じたポイントです。

一番助かっているのは、医療面でのサポートです。先ほどお話しした皮膚の症状で皮膚科に通院しているのですが、施設の方が付き添ってくださいます。通院のためのタクシーの手配なども全てお任せできますし、お薬の管理も看護師さんやスタッフの方々がしっかりと行ってくださるので、本当に安心です。以前、一度だけ私が叔母を病院に連れて行ったことがあるのですが、それ以外は全て施設にお願いしています。ケアマネージャーさんからも、病院での診察結果やかかった費用などをきちんと家族に報告してくださるので、離れていても状況が分かり、とても心強いです。

コロナ禍の時期は面会も制限があり、談話室で15分程度しか会えませんでしたが、今はそういった制限もなくなり、お部屋で2時間でも3時間でもゆっくりと過ごせるのが嬉しいです。それに、月に1回くらいですが、叔母を外に連れ出して、施設のすぐそばにあるお寿司屋さんなどで一緒に食事をすることもあります。そういった外出も自由にさせてもらえるのは、本人にとっても気分転換になっていると思います。私や家族も協力して、代わる代わる叔母を訪ねており、それが叔母にとっても私たち家族にとっても大切な時間になっています。

叔母が日々の生活を楽しんでいる様子が伝わってくるのも、この施設を選んでよかったと思う点です。毎日何かしらのイベントや体操などがあって、良い刺激になっているようです。参加も自由なので、興味があるものには参加し、参加しないときには個室で好きなことをして過ごしているようです。そして何より、個室に自分の電話を置かせてもらえたことで、私たち家族と毎日電話で話せる環境があるのは大きいです。携帯電話も試したのですが、叔母には操作が難しかったようで…。使い慣れた固定電話なら、短縮ダイヤルで家族の誰かにすぐ繋がるように設定してあるので、寂しい時や話したい時に、気軽に電話をかけてきてくれます。私たちも、1日おきくらいに誰かしらが電話をして、様子を共有しています。

改善点：
要望を挙げるとすれば、小銭やハサミの持ち込みについてです。施設には自動販売機があるのですが、現金の持ち込みができないため、飲み物を買う際は職員さんにお金を借りて後で精算する形になります。すぐに対応はしてくれるのですが、自分で財布から出して買うのとは違い、少し借りづらいと感じる部分もあるかもしれません。1000円か2000円くらい、本人が持っていられたら気が楽かなと思います。

また、洋服のタグを切るなど、ちょっとした時に使いたい小さなハサミも、危ないという理由で持ち込めません。もちろん安全のためだとは理解していますが、その都度借りなければいけないのは少し不便に感じるようです。ただ、これらはあくまで要望でして、退去を考えたことは一度もありません。看取りまで対応していただけると聞いているので、これからもお世話になるつもりです。

改善点：
施設に対して、特に大きな不満や改善してほしいと感じる点は、今のところ本当にないんです。細かなことを言えば何かあるのかもしれませんが、総じて手厚く見ていただいていて、お願いしている以上のことをしてくださっていると感じています。

入居前の状況：
義母は91歳になるのですが、施設に入るまでは一人で暮らしていました。

肺炎で入院するまでは、特に大きな問題もなく生活していたと思います。入居してからは転倒防止のためにシルバーカーを使うようになりましたが、それまでは時々杖を使う程度でした。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、義母が肺炎で1ヶ月ほど入院したことでした。退院した翌日にまた体調を崩してしまい、薬の数もかなり多かったので、91歳の義母が一人で管理するのは難しいだろうということになったんです。

そこで一度、入院していた病院の系列の介護老人保健施設（老健）に入ったのですが、そこで問題が起きました。義母は以前から乳がんを患っており、その薬を服用していたのですが、老健は介護保険で運営されているため医療保険が使えず、がんの薬が出せないと分かったのです。それは困るということで、すぐに別の施設を探すことになりました。

幸い、義母が入院している間にいくつかの施設を見学しており、その中の一つが今のベストライフ南小岩さんでした。相談員の方に電話で薬の件を相談したところ、「出せます」と調べてくださったので、スムーズに入居が決まりました。

見学時の施設に対する不安：
見学の時に不安に感じたことは、特になかったです。相談員の方がとても分かりやすく、端的に説明してくれました。時には厳しいことも言われましたが、それがかえって親身になってくれていると感じられ、すごく良かったです。

入居前の状況：
叔母は施設にお世話になるまではずっと一人で暮らしていました。最後まで自分で病院へ行ったり、お買い物をしたりして、とてもしっかりしていたんです。でも、やはり年齢を重ねる中で、自宅での生活には段差も多く、一度転倒してからは、移動にも少し不便を感じるようになってきました。ご近所の方々にもご心配をおかけすることが増え、実際に自宅で倒れて応答がなく救急車を呼んだことも2度ほどありました。

施設探しを始めたきっかけ：
そうした状況を見て、ご近所の方からも「施設に入った方が安心なのでは」といったお話もいただくようになり、私たち家族も、このまま一人で生活を続けるのは難しいだろうと考えるようになりました。ケアマネージャーさんにお願いしていても、毎日来ていただけるわけではありませんし…それが施設探しを考え始めた大きなきっかけです。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設にお願いすることについて、罪悪感のようなものが全くなかったわけではありません。でも、叔母は少し心配しやすいところがありまして。例えば台風が近づいてくると、「どうしたらいいかしら」と毎回電話がありました。私も当時は比較的近くに住んでいたのですが、それでも何かあった時にすぐに駆けつけられるわけではありません。叔母自身も、いざという時に誰かがすぐそばにいるわけではないことは理解していて、「ここで最後を迎えるんだ」という気持ちで施設に入ることを受け入れてくれました。

ですから、私たち家族としては、施設に入ってもらうことで、むしろ安心できるという気持ちの方が大きかったのです。

入居前の状況：
もともと独居で年齢的にも心配していました。
2回の大腿骨の骨折で
退院してから元の生活に戻すことは難しいと思っていました。

入居前の状況：
共働きで母がひとりになる時間ができてしまい、子どもに任せるのも無理になってきたため、近くであれば施設のほうが安心できるので。

施設を探すにあたっては、いくつかご紹介いただいて見学にも行きました。こちらの施設と同じ系列の、別の場所にある施設も最初に見学したのですが、そちらはあいにく満室でした。それで、当時私が住んでいた場所からも近く、元々馴染みのあったこの施設にご縁がありました。見学の際に特に不安を感じるようなことはありませんでしたね。スタッフの方々の対応もとても感じが良く、ここなら叔母を安心してお任せできるかな、と感じました。

入居後の義母は、とても満足しているようです。以前いた老健は自由度がほとんどなく、夜は水も飲ませてもらえないような状況でした。でも、今の施設は私服で過ごせますし、部屋に小さな冷蔵庫を持ち込んで飲み物も自由に飲めるんです。そのおかげか、義母も「いいところに入れてくれた」と喜んでくれました。

施設の雰囲気も、施設長さんがお若いからかとても明るくて、助かっています。私たち家族にとっても、自宅から近く、主人も通いやすい場所にあるので、本当に良いところが見つかったなと思っています。面会も週に1回ほど必要なものを届けに行っていますが、職員の方も嫌な顔一つせず対応してくださるので安心です。夜6時までと時間は決まっていますが、事前に連絡しておけば遅くなっても対応していただけました。

入居前の困りごとは解消したか：
本人は気を遣う性格で「ありがとう」などの感謝を伝える人です。
スタッフの方も良くしてくださると言っていました。
1人暮らしではなくなった安心感もあるようです。

入居してからは、叔母は個室で元気に過ごしています。24時間どなたかが見守ってくださる環境があるというのは、何よりも心強いです。本当にありがたいことに、施設の方がお部屋に固定電話を設置することを許可してくださって、自宅で使っていた電話機を持ち込みました。今では毎日、その電話で話をしています。私は少し離れた場所に引っ越してしまったので、頻繁には会いに行けないのですが、電話で声を聞けるだけで安心します。

叔母は頭もまだしっかりしていて、お部屋では新聞を隅から隅まで読んだり、本を読んだり、お絵描きをしたりして過ごしているようです。毎日午後2時頃になると館内放送でその日の催し物の案内があるそうで、体操教室や音楽、お絵描き、習字など、いろいろなプログラムが用意されていると聞いています。叔母も参加したいものにはきちんと参加しているようで、楽しんでいる様子が伝わってきます。

他のご入居者様の中には、少し認知の症状が進んでいらっしゃる方もおられるようですが、叔母は症状のないご入居者様とお友達になれたようで、お話をすることもあると聞いています。そういった交流があるのも、張り合いになっているのかもしれません。

ただ、少し心配なのが皮膚のアレルギーです。体中に痒みがあるようで、それが一番つらいみたいです。でも、内科的にはとても丈夫で、元気に過ごしているのが何よりです。長年住み慣れた自宅に時々「家に帰りたいな」と口にすることもありますが、施設での生活には満足してくれているようです。

叔母は私たちにとっては実の親のような大切な存在です。家族みんなで叔母を見守り、支えていけるのは、この施設のおかげだと心から感謝しています。

入居前の困りごとは解消したか：
2回目の骨折でリハビリを行い、歩行器の利用で歩けるくらいまで回復しました。
ただ、そのまま1人暮らしに戻ることはとても心配だったので
施設に入居して不安が解消されました。

入居前の困りごとは解消したか：
自宅の近くであるし、毎日会いに行けていたので、時間の制約や負担を感じなくて済むし、なにより安心して任せられるのが大きかった。

まずまずですかね。少し高いように感じますけど
どこもこんな感じだろうと思っています。
絶対に個室で生活させてあげたいと思っているので
金額的には納得しています。

料金については、満足はしていないが、妥当であると思っているし、それだけの対価があれば。

事前連絡すれば、制限なく居室で面会することができます。

本人はとても健康なので月に1回の往診医の診察を受けています。
介護度も低いため、洗濯やお掃除の介護サービスを受けています。

サービスに特に問題と感じる点はなかった。医療に関しても、かかる金額からすれば妥当と思えた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
基本的には良くしてくれてるみたいです。
見学に行った際に顔を合わせたときも感じが良く。
受付もケアマネさんも親切です。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
本人から、良くしてもらっていると聞いています。
何かあれば連絡をくださいますし
面会時に顔を合わる際の受付の方やケアマネさんも感じがいいです。

近隣環境や交通アクセスについて：
自転車でも車でも行けますし、小岩駅からバスで15分くらいでつくため
アクセスもいいです。

外観・内装・居室・設備について：
もともと何かの会社がが入っていた建物を改装したそうで、外装は少し古いように思います。内装はきれいです。
居室は10畳あって1人部屋としては十分ですし中にトイレも付いています。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
とてもフレンドリーに感じたし、任せて安心だと感じた。本人も慣れて気さくに会話できていた。

近隣環境や交通アクセスについて：
アクセスは駅からも近いし、自宅からも近いという理想の立地ではあった。職場からも近い。

外観・内装・居室・設備について：
大きな施設ではないが、新し目でキレイな感じだったから、あまり問題には感じなかった。