アンダンテ四街道の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
良い意味で想定外だったのは、面会や外出の自由度が想像以上に高かったことです。老健での経験から、施設に入るとある程度の制限は仕方がないものだと思い込んでいました。

まさか、こんなに長い時間面会できたり、気軽に自宅へ連れて帰ったりできるとは思ってもみなかったので、これは本当に嬉しい驚きでした。本人の意思を尊重し、できる限り自宅にいた頃と変わらない生活をさせてあげたい、というスタンスを、変わらずに大事にできていると思います。

改善点：
全体的には満足していますが、正直なところ、改善をお願いしたい点もいくつかあります。また、過去には一度だけ退去を考えたこともありました。

以前、母は5階の部屋にいたのですが、そこでは自由に身動きが取れず、ほとんど部屋の中で過ごすしかありませんでした。その時は本人も「こんなところは嫌だ」と不満を漏らしており、私たちも他の施設を検討しかけました。その後、1階に空きが出たため部屋を移ることができ、その問題は解消されました。ただ、今度は部屋が少し手狭になってしまい、車椅子と手押し車を置くと窮屈に感じているようです。本人は「5階の部屋は広くて良かった」とも話しており、なかなか両立は難しいものだと感じています。

また、食事の味が少し濃いと感じることがあるようです。父が透析をしていた関係で、我が家は薄味に慣れているため、少ししょっぱく感じてしまうのかもしれません。

それから、レクリエーションがもう少し充実すると嬉しいですね。週2回のデイサービス以外は部屋でテレビを見て過ごすことが多いようで、「お尻が痛くなる」とこぼしています。カラオケの時間もあるようですが、みんなで決まった歌を歌うだけなので、あまり楽しめていないようです。本人がもっと日中に体を動かしたり、他の入居者の方と交流したりする機会が増えれば、より充実した毎日を送れるのではないかと感じています。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、やはり経済的な負担の大きさです。年金だけでは到底賄うことができず、毎月かなりの金額を持ち出さなければならなかったことは、大きな誤算でした。

また、認知症の母への対応がここまで手薄だとは夢にも思っていませんでしたし、骨折事故やコロナの際の閉じ込めといった、信じられないような非人道的な対応は、全くの想定外でした。事前に施設の評判や、特に緊急時の具体的な対応、認知症の方へのケアの実態について、もっと詳しく知ることができていれば…と悔やまれます。

改善点：
まず第一に、費用の透明性を徹底してほしいです。入居してから「こんなはずではなかった」と驚くような追加費用があまりにも多すぎました。何にどれくらいの費用がかかるのか、入居前に具体的かつ明確な説明が絶対に必要だと感じます。

次に、緊急時の対応と報告体制の抜本的な見直しを求めたいです。母の骨折の件では、報告の遅れとその後の説明内容に、強い不信感を抱きました。入居者の安全と健康を守るという介護施設の最も基本的な責務について、根本から考え直していただきたいです。

そして、認知症ケアに対する専門性と理解の向上も不可欠です。住宅型の施設なので限界があるのかもしれませんが、認知症の入居者に対する理解や対応が十分ではなかったと痛感しています。「ちゃんとお世話してもらえなかった」「必要な時に見てもらえていなかった」と感じるような状況は、絶対にあってはならないと思います。

最後に、コロナ禍のような非常時における倫理的配慮の欠如は、断じて許されるものではありません。母が受けた「閉じ込め」という対応は、人としての尊厳を著しく傷つけるものだと感じました。いかなる状況下であっても、人道的で温かいケアが行われるべきです。