ベストライフ成田の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ベストライフ

最終更新日：2026/10/29

総合評価4.0

（口コミ 6件）

職員・スタッフ

4.3

外観・設備

4.2

介護・医療

4.2

近隣環境・交通

3.8

料金・費用

3.5

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ベストライフ成田の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

男性 / 80代後半 / 要支援1

3.40

投稿日時：2026/06/23

投稿者：るい

外観が普通のマンションみたいでよかった

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	4.0	4.0	2.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

コーディネーターの方が出迎えてくださってすぐに相談が始まり、諸々かかる数字を丁寧に教えてくださって、施設内も全部ではないですが見学でき、写真もどうぞとお部屋の中を撮りました。入居されている方のイベントの時の写真がたくさん貼ってあり、いわゆる施設だなーという印象でしたが、女性の入居者が多かったのが印象的でした。色々見学して比較して父にあった場所を見つけたいです。

外観・内装・居室・設備について

想像より全てよかったので残念な点はありません。皆さんの食堂（？）憩いの場も広く、ドアが無く入りやすいと思う。ただスタッフが少ないのかな〜。介護職員さんらしき方が男性1人しかその時見えなかったので、人材的に大丈夫かなと感じました。

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見学済

女性 / 80代前半 / 未申請

3.60

投稿日時：2026/04/14

投稿者：ニック

館内の広さに驚きました。

自立した人の入居費用の方が高くなること。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	4.0	3.0	3.0	3.0

介護医療サービスについて

自立した人も一緒に同居出来るのが良いと思いました。老々介護にならず、夫婦揃って生活できる安心感。私の家から近いので直ぐに面会にも行けるのも魅力的かな。

料金費用について

母親が要介護となり父親は自立しているが、一人暮らしで寂しい思いをして暮らすよりは夫婦揃って一緒に生活した方がいいと思い、自立した人も同居できる施設をと考えていました。が、入居費用が思いのほか高くて驚きました。

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入居済

男性 / 80代後半 / 要支援1

4.60

投稿日時：2024/05/31

投稿者：じつぶつか

最新のシステムを備えた医療サービス

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	4.0	5.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

介護では、徘徊や行動がおかしくなるなどのポイントが見られたので、非常に困っているというようなシチュエーションが見られておりまして大変な目にあっておりました。特に徘徊をするということや、同じことを繰り返すとのことはどう対応していいのかわからないんですよね。これは難しい問題でございます

入居後どうなったか？

職員の方が親切だったために、ベストライフの成田のおかげで健康的な暮らしを送れるというようなエピソードがありまして、年をとっても健康的に暮らすことはいいことであるというような重要性が感じられたというような、実際のエピソードとシミュレーションがございました

ベストライフ成田の評価

ベストライフ成田という介護施設というのは非常に便利であり、役に立つために非常に満足度が高かったと言えます

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフの対応は丁寧であり、センスの良い介護の本音をしっかりと言えるような素晴らしい対応がなされている

外観・内装・居室・設備について

清潔な外装であり、使い勝手がよくデザインセンスが良いというシチュエーションがあったためであります

介護医療サービスについて

最新のシステムを備えた医療サービスは私たちの健康に貢献したからであります。そして、それは素晴らしいものでありました

近隣環境や交通アクセスについて

千葉県成田市と呼ばれる、千葉県の北総地域に位置する大都市、21ある素晴らしい施設である上に、千葉交通という形成グループのバス会社も近くに存在し、JA、元国鉄のJRなども使えるし、伝統的な成田へのアクセス手段である京成線も使えます

料金費用について

他のサービス施設と比較をして比較的平均的かつ、良心的であるために満足ができる水準であると、総合的、俯瞰的に判断ができるのに十分であるからであります

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入居済

男性 / 70代前半 / 要介護3

4.00

投稿日時：2024/02/29

投稿者：星空

職員同士の仲が良く、チームワークが良い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

色々と日々の生活の面倒を見てましたが、私も仕事があるもので24時間見るのはあらゆる面でなかなか不可能なので、お願いしました。

入居後どうなったか？

面倒見が良くて、こちらとしても安心して預ける事が出来ました。本人もずいぶん明るくなり満足してるみたいです。これからもお願いします。

ベストライフ成田の評価

施設の職員さん達の雰囲気が非常に良くて、預けていて安心出来ます。細かいところも非常に気付くのが早くて、さすがだと思いました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設の職員さんやスタッフさん達の雰囲気は私から見て非常に良いと思います。みなさんの仲もとても良さそうでチームワーク抜群です。

外観・内装・居室・設備について

外装や内装は特に気になるところはありません。細かいところにも目を配り職員さん達が色々と補修などをやっていたりしてました。

介護医療サービスについて

介護や医療に関しては、施設の職員さんやスタッフさん達が細かいところにも目を配り対応してました。わたしからみてすごく安心出来ました。

近隣環境や交通アクセスについて

交通のアクセスについてですが、特に不便と感じた事はありません。車があれば尚良いですが。

料金費用について

料金についてですが、安ければ良いという訳でもないので、他と比べても妥当だと思います。

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入居済

女性 / 80代前半 / 要介護2

5.00

投稿日時：2023/11/06

投稿者：おもち

手すりなどが多く、過ごしやすい作り

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	5.0

入居前に困っていたこと

入浴介助とトイレ介助に困った。入浴介助では、衣服の着脱、湯船へ入れたり上がらせたりするのが難しかった。トイレ介助は移動や支援に困った。

入居後どうなったか？

入浴は施設でやっていただけるので助かる。トイレ介助については、方法を教えていただけた。自宅で過ごす日も、教えていただいた方法をとることで、以前よりも楽になった。

ベストライフ成田の評価

スタッフの対応と、施設内の雰囲気。温かみがあるため、表情が良くなった。食欲も増している。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

対応が温かい。他入居者も、みなさん表情が良いため、楽しそうに活動している。楽しく過ごせている。

外観・内装・居室・設備について

室内の色味と家具のデザインに温かみがある。手すりなどがたくさんついていて、過ごしやすい作りになっている。

介護医療サービスについて

薬の処方や、体調不良時の対応が迅速なので、安心して過ごせている。介護支援も丁寧にしていただいている。

近隣環境や交通アクセスについて

わかりやすい道のりなので、初めての時でも迷わず到着した。表示などもあり、すぐに到着できた。

料金費用について

想定内の料金設定なので、満足している。今後値上がりしないでもらえるとありがたい。

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入居済

女性 / 90代後半 / 要介護4 / 症状なし

3.40

投稿日時：2023/11/06

投稿者：いときん

自宅から2km以内でアクセス良好

医療対応は外部受診を促される

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	2.0	3.0

入居前に困っていたこと

面会制限が厳しくてほとんど会えなかった。施設までの交通手段が限られ、近くで同程度の介護施設が開設されたので転居を決意。現在に至っている。

入居後どうなったか？

食事に関して、本人の嗜好が偏っており、施設側の対応が期待できない。面会時などで補っているが、高齢であるため、体力の低下が目立つ。

ベストライフ成田の評価

スタッフの対応がよい。介護担当者が話をよく聞いてくれる。マイペースの生活が支障なくできる。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

面会時のスタッフ対応がよい。仕事中のスタッフも訪問者への挨拶を欠かさない。他入居者も会釈を交わせる。

外観・内装・居室・設備について

建築後数年で、比較的きれいに整っている。居室も広く広々としている。スタッフが要望をすぐ受け止めてくれる。

介護医療サービスについて

病気の疑いについて、専門的な診断ができるスタッフはおらず、病院への受診を促される。

近隣環境や交通アクセスについて

自宅から施設までの距離は2キロメートル足らず。自転車、徒歩でもアクセスできる好条件下。

料金費用について

少しずつ値上げされてきており、今後が心配。不必要な介護用品はカットできそうなのに。

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入居体験談

症状なし

歩行器

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護3/その他施設に入居していた

この施設に決めた理由は何ですか？

まず印象的だったのは、食堂の環境です。 とても広々としていて開放感があり、気持ちよく食事ができる空間だと感じました。また、提供される食事の内容も充実しているように見受けられ、日々の楽しみの一つになるだろうと思えました。毎日3食のことですから、食事環境が整っている点は非常に重要なポイントでした。次に、医療体制がしっかりしている点も大きな安心材料でした。提携している病院があり、万が一、体調が急変した際にも迅速に対応していただける体制が整っていると伺いました。高齢になると、いつ何が起こるか分かりません。すぐ近くに医療のサポートがあるという事実は、本人にとっても、私たち家族にとっても、何よりの心の支えになっています。家族で面会に行く際に、ファミリールームという個室を借りられる点も、この施設ならではの魅力だと感じています。私たちの場合、時には5〜6人の大人数で訪れることもあるのですが、そんな時でも周りの入居者さんに気兼ねすることなく、家族水入らずの時間を過ごすことができます。会議室のような広さがあり、食事の持ち込みも許可されているので、お弁当を囲んでゆっくりと団らんできるのが嬉しいです。この部屋があるおかげで、面会の質がぐっと上がったように感じます。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

退去を考えたことは一度もありません。ただ、これは仕方のないことだと理解した上でですが、食事の温度について、母たちが少しだけ不満を漏らしていたことがありました。安全への配慮から、熱いお茶やみそ汁は提供されない方針とのことで、どうしても少しぬるく感じてしまうようです。「もっと熱いお茶が飲みたい」といった本人のささやかな希望はありましたが、施設の安全管理の方針を考えれば納得できることであり、大きな問題だとは感じていません。...続きをみる

取材日：2026/01/28
執筆者：佐藤健一

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症状なし

車椅子

脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護5/病院に入院していた

この施設に決めた理由は何ですか？

身体が自由に動かせない母が実際に施設で生活を始めると、事前の想定とは違った細かな困りごとや生活上の課題がいくつか出てきました。そうした場面でも、本人の意見を聞き取った上で改善策を講じてくれました。生活の中で不都合が生じても、相談すれば柔軟に向き合って解決しようとしてくれる姿勢があることは、家族として安心材料になっています。日中の運動量が少なかったことも影響してか、母の食が進まず、昼食にほとんど手をつけずに痩せていってしまった時期がありました。その際、施設側と相談を重ねたところ、水羊羹などの本人が食べやすい甘味を提供してくれるといった工夫を凝らしてくれました。画一的な食事対応にとどまらず、利用者の状態に合わせて柔軟に手を打ってくれる点に信頼感を抱いています。家族の面会に関して厳しい規制がなく、事前予約の取りづらさや厳しい時間制限がないフリーな体制が整っています。仕事をしている立場からすると、厳密な制限があると都合を合わせるのが難しくなりますが、訪問できるタイミングで自由に母の様子を見に行くことができるため、通いやすく非常に助かっています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

施設への要望としては、スタッフの人手不足の解消と、日中の活動への積極的な働きかけを改善してほしいと感じています。入居前は人手が足りていると聞いていましたが、実際にはナースコールの対応で待たされることがあったり、後から人手が足りないと言われたりすることがありました。施設では毎日レクリエーションが開催されていますが、本人が行きたくないと言えばそれまでになってしまい、父が入居する前は食事以外の時間をずっと自室で過ごす状態が続いていました。ずっと寝たきりで過ごしていると足腰や気力が弱ってしまうため、本人が多少渋っても「とりあえず行きましょう」と車椅子に乗せて連れ出してくれるような対応を期待していました。その点については施設側にも要望を伝え、なるべく連れて行ってもらえるよう話をして対応をお願いしています。人手に関する不満や要望はあるものの、何か問題が生じた際にはその都度施設長やスタッフに相談でき、きちんと対策や改善を行ってくれているため、現時点で退去や転居は考えていません。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

想定外だったのは、スタッフの人手に関する点です。入居前には人手が十分に足りているという説明を受けていたのですが、実際に生活が始まってみるとそうでもなく、ナースコールを押しても結構待たされることがありました。また、父親が入居する前の時期は、3度の食事の時間以外はずっと居室に1人で引きこもりきりの状態になってしまっていたことも、入居前には想定していなかった点でした。...続きをみる

取材日：2026/10/19
執筆者：松島豊

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退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

車椅子

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護3/自宅にいた(独居)

退去した理由は何ですか？

ちょっと母には合わなかったなって思ったのが退去した理由です。主にスタッフの対応ですね。中にいい人もいたとは言ってましたけど、聞く限り「ひどいな」って思うことばっかりだったので、信頼っていうか、ちょっと不信感ばかりが募ってきました。私も、入ってすぐにケアマネの方と話をしていく時でも、ちょっと今までの方とは違うなって印象もありました。それから、施設長の方も、この人が施設長だったんだって後から知った感じですね。入った日に「私が施設長の何々です」って挨拶もなくて、そこに立ってるだけだったので、誰が施設長かっていうのも分からなくて。だから、こういうところに預けて大丈夫なのかなっていうのもありました。早々に、もうここは退去したほうがいいなと思って、すぐに動きました。施設の建物自体はすごく新しくて、部屋も一番見た中で広くて、すごく良かったんですけど、やっぱり中で働く人たちと合わないっていうのが一番でしたね。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

とにかくスタッフさんの対応ですね。こういうところに預けて大丈夫なのかなって思ってしまうような対応だったので、やっぱり安心してお預けできるような対応をしていただきたかったです。...続きをみる

取材日：2026/04/02
執筆者：岸川京子

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症状なし

車椅子

症状なし

入居者：76〜80歳/女性/実の父母/要介護3/その他施設に入居していた

退去した理由は何ですか？

退去を決めた理由は、母が施設内で脳梗塞を発症したことです。すぐに近くの病院に運ばれ、一命はとりとめましたが、入院中に尿の管を入れたり点滴をしたりと、常時医療的なケアが必要な状態になってしまいました。ベストライフさんは看護師さんが日中はいらっしゃいますが、24時間常駐というわけではありません。そのため、管が入っているような状態の入居者さんを受け入れる体制にはなっていませんでした。施設側からも、この状態での受け入れは難しいというお話があり、退去せざるを得ませんでした。最終的には、24時間体制で看護師さんがいて、医療的なケアも受けられるホスピス系の施設へ移ることになりました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

これはこの施設に限らず、介護に携わる方へぜひ共有してほしい希望なんですけど、、スタッフの方々の洗剤や柔軟剤の香りについてです。制服から漂う香りが非常に強い方が多く、私にとっては少しつらいものがありました。本部の方にも一度お伝えしたのですが、なかなか改善はされませんでした。医療や介護に携わる方々は、できれば無香料のものを使っていただけるとありがたい、というのが個人的な希望です。ただ、この施設が素晴らしいと思ったのは、入居者の洗濯物は無香料の洗剤で洗ってくれていたことです。そのため、母の衣類から強い匂いがすることは一切ありませんでした。スタッフの方の制服だけが気になった、という点です。...続きをみる

取材日：2026/04/07
執筆者：岸川京子

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