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家庭的な規模感で、スタッフの目が隅々まで行き届く安心感
この施設を選んで良かったと思う理由の一つは、大規模すぎない、ちょうど良い規模感であることです。あまりに大きな施設だと、どうしてもスタッフの方の目が一人ひとりに行き届きにくくなるのではないかという心配がありました。その点、こちらはフロアの入居者さんの顔ぶれがわかるくらいの規模なので、スタッフの方が常に皆さんの様子に気を配ってくださっているのが伝わってきます。何か危ないことをしそうになったらすぐに駆けつけてくださるなど、きめ細やかな見守り体制が整っている点は、家族として非常に安心できるポイントです。
一人ひとりに寄り添う、親切で細やかなスタッフの対応
15年以上お世話になる中で、スタッフの方々の人柄の良さには何度も助けられてきました。皆さん本当に親切で、細やかな気配りをされる方ばかりです。義母は早くから耳が遠く、大きな声で話さないと聞こえないのですが、私たちが面会に行った際に筆談の道具を忘れてしまうと、施設長さんがさっと紙とマジックを持ってきてくださったこともありました。
日々の暮らしの中でも、食事の様子や体調の変化などを時々お電話で知らせてくださり、「虐待なんて絶対にないだろうな」と確信できるほど、温かい愛情を持って接してくださっています。人とのご縁に恵まれたと心から感じています。
家族の負担を軽くする、手厚い通院サポート
94歳で大腸がんの手術をした後、定期的な術後検診が必要になりました。その際、施設の車で病院まで送迎していただけたのは本当に助かりました。もし自分たちで対応するとなると、仕事を休んだり、高額な介護タクシーを頼んだりしなければならず、かなりの負担になっていたと思います。「送り迎えも至れり尽くせり」で、運転してくださるスタッフの方とお話ししながら、安心して通院させることができました。入居者の生活だけでなく、私たち家族のことまで考えてサポートしてくださる姿勢がとてもありがたかったです。
コロナ禍でも途切れさせない、柔軟な面会体制
コロナ禍で多くの施設が面会を厳しく制限する中、こちらはとても柔軟に対応してくださいました。面会ができない時期には、パソコンの画面越しに顔を見て話せるようにZoomでの面会を設定してくださったり、感染状況が少し落ち着いた頃にはアクリル板なしで会わせてくれたりもしました。
現在も、当日の朝に「今日、伺ってもいいですか？」と電話すれば、「どうぞどうぞ」と快く受け入れてくださいます。いつでも会いに行けるという安心感は、家族にとって何より大きいもの。工夫を凝らして家族との繋がりを大切にしてくれる施設の方針に、とても感謝しています。
施設の基本情報
来客用駐車場以外はアクセス良好
個室は病院の延長のよう
何を調べたらいいかわからない！
