【独自取材】81〜85歳男性が伊豆ヘルス・ケアマンションを退去した理由

81〜85歳 / 男性 / 要支援1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 介護が必要になった際の受け入れ体制が不十分だったこと

伊豆ヘルス・ケアマンションを
退去した理由

退去を決めた理由は、主に2つあります。 1つ目は、先ほどお話しした介護体制の問題です。介護棟が常に満室で、入居を待っている方が大勢いる状況では、自分たちが入れる可能性は低いと判断しました。 2つ目は、周辺環境の不便さです。施設は少し田舎にあり、ちょっとした買い物や外食に行きたくても、自分の足で気軽に出かけられるお店が周りにありませんでした。施設から1日に1〜2回、スーパーへの送迎バスは出ていましたが、それ以外の時間帯はタクシーを呼ばなければならず、両親は「鳥の巣に入ったみたいで自由がない」と話していました。この2つの理由が重なり、退去することになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

両親はまだ二人とも介護が必要な状態ではありませんでした。しかし、将来必ず介護が必要になることを見据え、「子供たちに全部頼るのは大変だから」という考えから、元気なうちに自分たちで施設を探し始めました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

特に急いでいたわけではなく、2、3年という時間をかけて、さまざまな施設を体験入居しながら、ゆっくりと二人で見て回っていたようです。そして最終的に、いくつかの候補の中からこの施設を選びました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

両親だけで見学から契約まで進めてしまったので、私自身は入居の決断に直接関わっていませんでした。もし最初から私も一緒に見学に行っていたら、介護体制の点に気づいて反対していたかもしれません。両親が「大丈夫」と言って決めてしまったので、私の意見を言う間もなく入居してしまったことが、今思うと少し心残りです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学は両親だけで行ったのですが、特に不安な点はなかったようです。むしろ、リゾートホテルのような素晴らしい外観と内装に圧倒されて、すべてが良く見えたと話していました。良い点ばかりに目がいってしまい、ネガティブな部分に気づきにくかったのかもしれません。

伊豆ヘルス・ケアマンションに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居当初、両親はとても気に入って生活していました。二人部屋の床暖房が暖かくて快適だったこと、部屋から相模湾や日の出がきれいに見えたことなどを、よく話してくれました。食堂のご飯も美味しく、温泉施設のような大きなお風呂も、施設選びのポイントだったようで満足していました。スタッフの方々の対応もすごく良かったと聞いています。父が入院することになった際も、施設の担当の方が付き添って病院まで連れて行ってくださり、手続きもすべて対応してくれました。遠方に住んでいる私がすぐに行けない状況だったので、それは本当に助かりました。

伊豆ヘルス・ケアマンションを
選んだ理由

スタッフの方々の親切で手厚い対応

スタッフの方々の対応は、両親も私も非常に満足していました。いつも丁寧で親切に接してくださっているのを感じましたし、特に父が入院した際の手厚いサポートは印象に残っています。病院への付き添いや各種手続きまで、私が行かなくてもすべて対応してくださったので、本当に助かりました。日々のケアという面では、とても信頼できる施設だったと思います。

リゾートホテルのような充実した設備と景観

施設の設備に関しては、これまで見てきた中で一番気に入っていたと思います。床暖房が完備された暖かいお部屋や、相模湾を一望できる素晴らしい景色、温泉施設のような大浴場など、ハード面は本当に充実していました。食事も美味しいと評判で、快適な生活を送るための環境は整っていたと感じます。

伊豆ヘルス・ケアマンションの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前は、元気なうちに入居すれば、将来介護が必要になった時に介護棟へ移れると聞いていました。しかし、実際に入居してみると、介護棟の部屋数が10数室しかなく、130室以上ある自立用の居室数に対して絶対的に不足していることがわかりました。すでに介護が必要な方の多くが、介護棟には入れずに自立用の部屋で外部のヘルパーサービスを利用しているという実情を、長く入居されている方から聞きました。これでは、介護棟に入るために早くから入居した意味がないと感じたのが、想定外の大きな点でした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善してほしい点は2つあります。 1つ目は、入居前の説明についてです。介護棟の部屋数が非常に少なく、実際には希望しても入れない可能性が高いという、入居者にとって重要な情報をきちんと伝えてほしかったと思います。説明の際には良い点ばかりが強調されがちですが、こうした施設の現実的なキャパシティについても正直に話していただきたかったです。 2つ目は、入居金についてです。入居時に3,000万円以上を支払いましたが、2年弱の滞在で半分以上は償却され戻ってきませんでした。最近は入居金が事務手数料のみという施設も増えている中で、少しもったいなかったなと感じています。今後、また施設を移る可能性を考えると、初期費用を抑えることも重要だと学びました。

取材者のコメント

ご両親様がご自身で2〜3年かけて熱心に探された施設だっただけに、入居後に判明した介護体制の現実に、大きなギャップを感じられたご様子でした。施設の設備やスタッフの対応には満足されていたからこそ、退去の決断は難しかったことと思います。良かった点と改善点を冷静に、そして客観的にお話しくださる姿が印象的でした。施設選びでは、パンフレットや見学時の印象だけでなく、将来を見据えた介護体制の実情を確認することがいかに重要かを改めて感じさせられるお話でした。

取材日：2026/04/25

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/02 〜 2021/04

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施設の基本情報

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賀茂郡東伊豆町人気 No.1

伊豆ヘルス・ケアマンション

伊豆ヘルス・ケア株式会社介護付き有料老人ホーム

3.4(口コミ2件 /退去体験談1件)

茶室です。ご入居者様の生活がより充実したものとなりますよう、さまざまな設備を整えております。

空室あり

自立要支援1•2要介護1~5認知症可

静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1405

伊豆熱川駅から徒歩23分

トイレ付き居室

月額23.5万円(入居金 2,780.0万円) + 介護保険料
家0万円
管18.2万円
食5.3万円
他0万円
個室 / 42m² / プランA

※2025/06/23更新

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2種類の天然温泉と、海と山の景色を楽しめる住環境を整えています

介護付き有料老人ホーム「伊豆ヘルス・ケアマンション」は、全室オーシャンビューのお部屋と天然温泉が自慢のホームです。伊豆熱川の海抜240メートルの小高い丘に位置し、お部屋からは伊豆七島や大海原から昇る朝日を眺めることができます。また、後方には天城連峰を見渡すことができ、季節ごとの景色を楽しめます。源泉かけ流しの天然温泉は、「赤湯」、「白湯」と呼ばれる効能の異なる2種類をご用意。リウマチ、神経痛、皮膚病等に効能があり、脳卒中やスポーツ障害のリハビリに適しています。大浴場のほか、檜風呂、石風呂の個浴室があり、おひとりで満喫いただくことも可能です。景色や温泉を楽しみながらゆったりとお過ごしください。

2.8

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