【独自取材】96〜100歳女性がカーサデルクオーレ桂離宮を退去した理由

96〜100歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 家族への呼び出し頻度と費用が想定を超えたこと

カーサデルクオーレ桂離宮を
退去した理由

退去を決めた理由は、大きく二つあります。一つは、私たち家族への呼び出しが多かったことです。消耗品がなくなった時などに、その都度施設から連絡があり、家族が対応する必要がありました。その頻度がだんだん負担になってきて、少し引きずり回されているような感覚があったのが正直なところです。もう一つは、先ほども触れた費用の問題です。介護費用と医療費を合わせると、月々の支払いが私たちの予算を超えてしまう状況が続き、このまま入居を続けるのは難しいと判断し、退去することにしました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は施設へ入居する前、高齢者向けマンションで一人暮らしをしていました。見守りサービスはありましたが、基本的には自立した生活を送っていた形です。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に介護施設を探し始めたのは、入居の2年ほど前のことです。一人暮らしをしていた母が、水の止め忘れをしたり、鍋を焦がしたりといったことが増えてきました。火の不始末など、急な対応が必要になる頻度が多くなり、このまま一人で生活を続けるのは難しいだろうと判断したのが、施設探しを始めた直接のきっかけです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際の第一印象は、非常に良かったですね。施設の環境も整っていましたし、スタッフの方々の対応も丁寧で、特に不安に感じる点はありませんでした。入居前の打ち合わせなども、問題なくスムーズに進んだと記憶しています。

カーサデルクオーレ桂離宮に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の生活は、全体的にルールがしっかりしているという印象でした。例えば、食事の時間が厳密に決まっていたり、私たち家族と外食する際の手続きが少し面倒だったりと、利用者側からすると少し窮屈に感じる部分もあったかもしれません。ですが、今振り返ってみると、その規律の正しさが結果的には良かったのかもしれないと感じています。母自身は、施設に対して特に不満を口にすることはありませんでした。むしろ、スタッフの方がよく声かけをしてくださったようで、良い評価の方が多かったように思います。ケアの内容については、一般的な範囲でしっかりと対応していただいており、問題はありませんでした。

カーサデルクオーレ桂離宮を
選んだ理由

スタッフの方々が作るアットホームな雰囲気

退去という形にはなりましたが、施設の雰囲気が非常にアットホームだった点は良かったと思っています。介護スタッフの方々は、皆さんとても一生懸命に母と関わってくださいました。そのおかげで、施設全体に温かい空気が流れていたように感じます。

幅広い年齢層のスタッフがもたらす良い刺激

施設で働いているスタッフの方々の年齢層が、若い方から年配の方までと非常に幅広かったのも印象的でした。母のような入居者にとっては、様々な世代の方と接することが良い刺激になっていたのではないかと思います。

カーサデルクオーレ桂離宮の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定外だったのは、利用料金です。入居前に想定していた金額と、実際に毎月支払う金額に少し隔たりがありました。介護費用に加えて医療費がかかってくるのですが、それが思ったよりもかさんでしまい、当初の予算をオーバーしてしまう月が出てきました。まさに「蓋を開けてみたら」という感じでしたね。

施設への改善点はありますか？

もし改善点を挙げるとすれば、施設に常駐されているケアマネージャーさんの対応についてです。その方は、良くも悪くも定型的な対応をされる方で、こちらの個別の状況に合わせた臨機応変な提案という点では、少し物足りなさを感じることがありました。介護をする家族の立場としては、もう少し情報提供や提案といった面で、柔軟に対応していただけるとありがたかったなと思います。

取材者のコメント

インタビューの最後に、ご自身から「施設の良かった点も伝えておきたい」とアットホームな雰囲気についてお話ししてくださったのが印象的でした。退去という決断に至ったものの、費用面や家族への連絡頻度といった具体的な課題と、スタッフの方々の温かい対応という良い側面の両方を、冷静かつ公平に評価されているご様子が伝わってきました。これから施設を探す方にとって、非常に参考になるお話だと感じました。

取材日：2026/06/11

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/02 〜 2024/04

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施設の基本情報

閲覧済

カーサデルクオーレ桂離宮

株式会社ハートケア（大阪府）サービス付き高齢者向け住宅

(退去体験談1件)

鮮やかな色合いの花が植えられた花壇が目を惹くカーサデルクオーレ桂離宮。外観からアットホームな雰囲気が感じられます。

ナチュラルな色合いの居室です。陽当たりがよいため、天気のよい日には暖かな日差しが差し込みます。

機械浴ができる環境を完備。おひとりでのご入浴が難しい方でも、お体を清潔に保つことができます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

京都府京都市西京区桂浅原町141

桂駅から徒歩11分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員30名 / 居室30室 /

月額14.9万円(入居金 13.0万円) + 介護保険料
家6.5万円
管4.4万円
食3.0万円
他1.0万円
個室 / 18m² / 基本プラン

※2026/06/18更新

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「桂駅」より徒歩10分。ご家族様にお気軽にお越しいただける環境です

「カーサデルクオーレ桂離宮」は、ご入居者様が安心して生活できるよう、介護・医療が連携して充実したサービスをご提供する、バリアフリー構造の賃貸住宅です。緑に囲まれ、すぐそばには桂川が流れるやすらぎの環境で、穏やかな毎日をお送りください。阪急嵐山線「桂」駅より徒歩10分とアクセス抜群で、ご家族様もお気軽にお顔を見にお越しいただけます。プライバシーに配慮した個室のお部屋にはベッドや冷蔵庫が備え付けられており、必要最低限のご準備ですぐにご入居可能。お仏壇やご自宅で愛用していた家具など、身の回り品はご自由にお持ち込みいただけます。ぜひ、自分らしい空間にしてのびのびとお過ごしください。

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退去した理由

父は入居から1年ほど経った昨年、誤嚥性肺炎などを繰り返し、最後は施設で穏やかに息を引き取りました。私たち家族としては、父がこの施設で最期を迎えられて本当に良かったと思っています。

カーサデルクオーレ桂離宮
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