カーサデルクオーレ桂離宮に96〜100歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

退去を決めた理由は、大きく二つあります。

一つは、私たち家族への呼び出しが多かったことです。消耗品がなくなった時などに、その都度施設から連絡があり、家族が対応する必要がありました。その頻度がだんだん負担になってきて、少し引きずり回されているような感覚があったのが正直なところです。

もう一つは、先ほども触れた費用の問題です。介護費用と医療費を合わせると、月々の支払いが私たちの予算を超えてしまう状況が続き、このまま入居を続けるのは難しいと判断し、退去することにしました。

退去という形にはなりましたが、施設の雰囲気が非常にアットホームだった点は良かったと思っています。介護スタッフの方々は、皆さんとても一生懸命に母と関わってくださいました。そのおかげで、施設全体に温かい空気が流れていたように感じます。

施設で働いているスタッフの方々の年齢層が、若い方から年配の方までと非常に幅広かったのも印象的でした。母のような入居者にとっては、様々な世代の方と接することが良い刺激になっていたのではないかと思います。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、利用料金です。入居前に想定していた金額と、実際に毎月支払う金額に少し隔たりがありました。介護費用に加えて医療費がかかってくるのですが、それが思ったよりもかさんでしまい、当初の予算をオーバーしてしまう月が出てきました。まさに「蓋を開けてみたら」という感じでしたね。

改善点：
もし改善点を挙げるとすれば、施設に常駐されているケアマネージャーさんの対応についてです。その方は、良くも悪くも定型的な対応をされる方で、こちらの個別の状況に合わせた臨機応変な提案という点では、少し物足りなさを感じることがありました。

介護をする家族の立場としては、もう少し情報提供や提案といった面で、柔軟に対応していただけるとありがたかったなと思います。

入居前の状況：
母は施設へ入居する前、高齢者向けマンションで一人暮らしをしていました。見守りサービスはありましたが、基本的には自立した生活を送っていた形です。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に介護施設を探し始めたのは、入居の2年ほど前のことです。一人暮らしをしていた母が、水の止め忘れをしたり、鍋を焦がしたりといったことが増えてきました。火の不始末など、急な対応が必要になる頻度が多くなり、このまま一人で生活を続けるのは難しいだろうと判断したのが、施設探しを始めた直接のきっかけです。

見学時の施設に対する不安：
見学に伺った際の第一印象は、非常に良かったですね。施設の環境も整っていましたし、スタッフの方々の対応も丁寧で、特に不安に感じる点はありませんでした。入居前の打ち合わせなども、問題なくスムーズに進んだと記憶しています。

入居後の生活は、全体的にルールがしっかりしているという印象でした。例えば、食事の時間が厳密に決まっていたり、私たち家族と外食する際の手続きが少し面倒だったりと、利用者側からすると少し窮屈に感じる部分もあったかもしれません。ですが、今振り返ってみると、その規律の正しさが結果的には良かったのかもしれないと感じています。

母自身は、施設に対して特に不満を口にすることはありませんでした。むしろ、スタッフの方がよく声かけをしてくださったようで、良い評価の方が多かったように思います。ケアの内容については、一般的な範囲でしっかりと対応していただいており、問題はありませんでした。