ニチイケアセンター天神川
に91〜95歳・男性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

父は以前、サービス付き高齢者向け住宅に入居していました。入居した当初は自分でどこへでも行けるくらい元気だったのですが、コロナ禍あたりから徐々に認知症が進んでしまったように感じます。おむつが必要になったり、身の回りのことが一人でできなくなったりするにつれて、費用がどんどん高額になっていきました。洗濯なども自分たち家族が持ち帰ったり、施設にお願いすると別途費用がかかる状況で、多い時で月に40万円近く支払っていたこともあります。

そんな時、以前の施設のスタッフさんの一人が「ここにいてもお金がかかるだけですよ。介護型の施設なら、費用の中で色々なケアをしてもらえるから考えてみては」と声をかけてくださったんです。その言葉が、本格的に新しい施設を探す大きなきっかけとなりました。

実は、以前の施設でも何度か「環境を変えた方が良いのでは」と考えたタイミングはあったんです。でも、その度に施設側から「主治医が変わるのも大変ですよ」などと引き止められたりして、なかなか決断できずにいました。今回も多少の不安はありましたが、ケアスルの担当の方が私たちの話を親身に聞いて背中を押してくださったこと、そして見学した際に施設長さんも「そんな状況なら早く移っておいで」と快く受け入れてくださったことで、スムーズに移転を決めることができました。

父は施設に入居して1年ほどお世話になりました。入居後には肋骨の骨折が発覚したり、さらには股関節も痛めて人工股関節の手術をするなど、身体的な変化はありました。手術後は先生から「歩けるようになる」と言われたものの、本人の意欲も低下していたことや、スタッフさんも車椅子での移動の方が安全で早いと判断されたようで、ほとんどの時間を車椅子で過ごすようになりました。その後は誤嚥性肺炎を繰り返すこともありましたが、施設の皆さんの手厚いケアのおかげで、父はとても穏やかに過ごせていたと思います。 驚いたのは、施設を離れていた入院中にも施設のスタッフさんが「お父さんの声が聞きたいから」と病院に電話をくださったことです。コロナ禍で面会もままならない状況だったので、そのような心遣いが本当に嬉しく、感動しました。 また、前の施設では認知症の薬をどうするかで悩むこともありましたが、こちらに移ってからは特に薬を飲まなくても落ち着いていて、穏やかな表情で「ははー」と笑っている姿をよく見かけるようになりました。月に一度の通院に付き添った際にも、そんな父の様子を見ることができ、本当に安心しました。 私たち家族にとっても、変化は大きかったです。以前のサ高住では、基本料金に加えてデイサービス費や消耗品費などがどんどん加算されて高額になっていましたが、介護付きのこちらは包括的な費用で、施設内でリハビリやレクリエーションも受けられました。おむつ代などは別途かかりましたが、全体的な負担はかなり軽減されました。 そして、施設からの情報共有がとても丁寧になったこと。毎月、請求書だけでなく、施設での活動の様子を伝えるお便りが届きましたし、写真も撮ってくださることもありました。三者面談のような形でケアについて話し合う機会もきちんと設けていただき、安心してお任せできると感じました。

複数の施設を見学できました。それぞれの施設に特徴がありましたが、その中の一つだったこちらの施設が特に雰囲気が良く、私たちの希望にも合っていると感じたので、不安なく、納得して施設を選ぶことができました。

各フロアにはナースステーションのようなスタッフの方が常駐しているスペースがあり、そこへ行くと必ず誰かがいてくださるのが見えました。その周りでは入居者さんが談笑していたり、車椅子で過ごされていたりと、スタッフさんがすぐそばで見守り、必要なケアをしている様子が日常的に感じられ、それが「目に見える介護」として、とても温かい雰囲気を作っていました。私たち家族にとって、何かあった時にすぐに声をかけられる安心感はもちろん、入居している父や他の皆さんにとっても、気軽に声をかけたり相談したりできる場があるという安心感が大きかったと思います。

いつ施設を訪れても、スタッフの方々が忙しそうに、でも一生懸命にケアにあたっている姿が印象的でした。 施設内では男性の介護スタッフさんも何人かお見かけし、車椅子の移乗や福祉用具の調整など、力が必要な場面でもテキパキと作業されていて頼りになりました。施設全体が明るく清潔で、入居者の方々もリビングで談笑されたり、歩行訓練をされたりしていて、とても生活感があり活気が感じられました。そうした日常の光景から、施設全体の温かい雰囲気が伝わってきました。

父が入院した際には、施設のスタッフさんから「お加減いかがですか」「声だけでも聞かせてください」と病院に電話をくださるなど、常に気にかけていただいていることが伝わってきました。また、毎月請求書だけでなく、施設でのイベントの様子や父の日常を伝えるお便りも届き、写真が添えられていることもありました。定期的な三者面談もあり、ケアプランの相談など、細やかに情報共有していただけたので、安心して父を任せることができました。

スタッフの方々は、父が過ごしやすいようにお部屋の環境にも気を配ってくださっていました。私たちが引っ越しの際に適当に並べただけの物も、後日訪れると、父が使いやすいように、そしてスタッフさん自身もケアしやすいようにと、考えて工夫して配置し直してくれていたのです。「なるほど、こうすればいいのか」と感心するような細やかな配慮が随所に見られ、本当にありがたかったです。

前の施設に入居した際の事ですが、「サービス付き高齢者向け住宅」と「介護付き有料老人ホーム」の違いを、もっと具体的に、特に費用面や受けられるサービス内容について詳しく知りたかったということです。当時は知識がなく、言われるがままに入居してしまい、後から費用やケアの違いに気づきました。もっと早く知っていれば…と思うことはありますね。

強いて言うなら、ケアマネージャーさんによって通院時の対応に少し違いがあったことでしょうか。最初にお世話になったケアマネージャーさんは「追加の費用は発生するけれど、時間が合えば付き添いますよ」と言ってくださったのですが、新しく担当になった方からは「できるだけご家族で」という方針が示されました。私も付き添うことはできましたが、普段の父の様子を一番よく知っているのは施設のスタッフさんなので、できれば付き添っていただいて医師に普段の状況を伝えてもらえたら、という気持ちはありました。ただ、これはどこの施設でも起こりうることかもしれませんし、最終的には大きな問題ではありませんでした。