グッドタイム リビング 嵯峨有栖川-アネックス-の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
結構な料金を払っているにも関わらず、何か1つ頼むにしても、全てプラスいくら、プラスいくらという形で、どんどん上乗せ料金がかかっていたみたいです。後から明細を見ると「これ何のお金？」というものがたくさんありました。「食事を部屋まで持ってきてもらった」とか「ちょっとこれを取りに行ってもらった」「これをしてもらった」というだけで、何千円というプラスがどんどん乗っていて、本当に失敗したなという感じですね。フラワーアレンジメントや習字などの講座もちょこちょこあるのですが、それをするにしても全てはお金がかかってくるという感じで、全てが有料でした。

ここは、予算に余裕のある方が、皆さんお元気で、入所してからも車を駐車場に持ってこられて自由に動いてらっしゃるような「マンションみたいな感覚」で使うなら、ホテルのようで良い施設だと思います。フロントの方も、私たち面会者には「いらっしゃいませ」と表までお見送りとかあるんです。でも、いやそうじゃなくて、入居している本人たちを見てほしいなと。コロナの時期に下の面会場所で会った時、私たちに対しては表までお見送りに来られるのですが、その間、父をほったらかしにされていて、「いや、そうじゃないだろう。私たちはいいから父をちゃんと見てほしい」と思いました。介護棟に移ってからもそれほど手厚い介護があったとは思えなくて、介護やサポートを期待して入るとなると、ちょっとあんまりお勧めできないなというのが率直なところです。

改善点：
ルールや契約は分かりますが、コロナ禍のような緊急時に「外でお風呂に入れないのであればこちらでお願いしたい」と言っても、「そういう契約じゃありません」「人手が足りないので無理です」と人手不足を理由に済まされてしまうことが多く、もう少し柔軟に対応してほしかったです。

それから、連絡網や管理の体制が全然なっていないと感じることも多々ありました。たまたま父の具合があまりよろしくない時に、弟がどうしても家を離れることがあって、「何かあれば連絡先は私のほうに」とお願いしていたんです。それにもかかわらず、出先で動けない弟の方に「今から病院に運びますので、すぐに来てください」と連絡が行ってしまったり。また別の時には、私のほうに連絡が来て「すぐに入院先の病院へ手続きをしに来てください」と言われ、何時間もかけて行ったのに、病院に駆けつけたら「いやいや、そんなことしてもらわなくても大丈夫でしたよ。今必要ないですよ」と言われたり…。ちょっといい加減な連絡や、上手く管理がされていないなと感じる不満が多かったです。