グッドタイム リビング 嵯峨有栖川-アネックス-
に86〜90歳・男性・自立で入居していた方の退去理由インタビュー

入居する前、両親は弟夫婦と同居していたのですが、ちょっと色々ありまして、両親のほうが「もう家を出る」という形になったんです。ただ、その時点では父も母も介護が必要ということはありませんでした。 父は自分でバスや電車に乗って病院に通える状態でしたので、介護施設に入るというよりは、「後々のことを考えて、マンションを借りたようなつもり」で2人で住み始めました。

私は離れて暮らしているものですから、できれば同居のままがいいなと最初は思っていました。でも、向こうの環境の兼ね合いもあり、もう仕方がないなという感じで…。 私からは「そこまで高いところに入らなくても」という意見は言ったんです。でも、父本人がもうガンとして「それ以外のところは嫌だ」ということだったので。父自身が資産を計算して「90代後半までは生きていても大丈夫だろう」という計算のうえで行くと言うので、もう本人の意志に任せる形になりました。見学なども、私たちには入所してからの報告という感じで、両親の2人だけでどんどん進めていました。

まだ介護が必要ない元気なうちから入れて、なおかつ「2人揃って同じ部屋で生活ができる所」となると、当時は本当に選択肢が少なかったようです。そうして数少ない選択肢の中から父が探してきた施設だったのですが、かなり費用面で不安があるところでした。支払いを続けていけるのかなど不安がありました。

入居当初、両親は自立の方向けのアネックス棟で二人一緒に暮らし始めました。ただ、二人ともあまり社交的な性格ではないので、どうしても部屋に閉じこもりがちになってしまいました。そこに、コロナ禍が重なってしまったんです。施設の方針外に出ることも、外部との接触も、個人的に外出するのも一切禁止されてしまったんです。 ちょうどその時点で父のほうが弱ってきていました。母は1人で大浴場に行ける状態だったのですが、父は部屋の浴槽でしか入浴できない状態になっていて…。デイサービスを利用して入浴介助などを受ける段取りをしていたところにコロナが始まってしまい、そのデイサービスへは一切行かせてもらえなくなりました。 かといって、施設の中で入浴介助をしてもらえるかというと、最初に入ったアネックス棟の方はそういう介助をしない契約で、人手もないということで、一切そういうことをしてもらえなかったんですね。外に出られない、動けないということで、やっぱりどんどん弱ってきてしまい、ちょっと状態が悪くなってしまったなという感じでした。 その後、父の体がかなり弱ってきたことで、最終的には同じ施設の中の介護棟へ移りました。その時は介護認定も取れていたと思います。ただ、介護棟に移ってからも、やっぱり朝から晩まで部屋で1人きりというような感じで過ごしていました。目を開ければ毎日毎日「あ、また今日も生きて、また寝てしまった」「早く死にたい」とそればっかり言うような感じで、本人は楽しみなことなどは全然なかったようです。

結構な料金を払っているにも関わらず、何か1つ頼むにしても、全てプラスいくら、プラスいくらという形で、どんどん上乗せ料金がかかっていたみたいです。後から明細を見ると「これ何のお金？」というものがたくさんありました。「食事を部屋まで持ってきてもらった」とか「ちょっとこれを取りに行ってもらった」「これをしてもらった」というだけで、何千円というプラスがどんどん乗っていて、本当に失敗したなという感じですね。フラワーアレンジメントや習字などの講座もちょこちょこあるのですが、それをするにしても全てはお金がかかってくるという感じで、全てが有料でした。 ここは、予算に余裕のある方が、皆さんお元気で、入所してからも車を駐車場に持ってこられて自由に動いてらっしゃるような「マンションみたいな感覚」で使うなら、ホテルのようで良い施設だと思います。フロントの方も、私たち面会者には「いらっしゃいませ」と表までお見送りとかあるんです。でも、いやそうじゃなくて、入居している本人たちを見てほしいなと。コロナの時期に下の面会場所で会った時、私たちに対しては表までお見送りに来られるのですが、その間、父をほったらかしにされていて、「いや、そうじゃないだろう。私たちはいいから父をちゃんと見てほしい」と思いました。介護棟に移ってからもそれほど手厚い介護があったとは思えなくて、介護やサポートを期待して入るとなると、ちょっとあんまりお勧めできないなというのが率直なところです。

ルールや契約は分かりますが、コロナ禍のような緊急時に「外でお風呂に入れないのであればこちらでお願いしたい」と言っても、「そういう契約じゃありません」「人手が足りないので無理です」と人手不足を理由に済まされてしまうことが多く、もう少し柔軟に対応してほしかったです。 それから、連絡網や管理の体制が全然なっていないと感じることも多々ありました。たまたま父の具合があまりよろしくない時に、弟がどうしても家を離れることがあって、「何かあれば連絡先は私のほうに」とお願いしていたんです。それにもかかわらず、出先で動けない弟の方に「今から病院に運びますので、すぐに来てください」と連絡が行ってしまったり。また別の時には、私のほうに連絡が来て「すぐに入院先の病院へ手続きをしに来てください」と言われ、何時間もかけて行ったのに、病院に駆けつけたら「いやいや、そんなことしてもらわなくても大丈夫でしたよ。今必要ないですよ」と言われたり…。ちょっといい加減な連絡や、上手く管理がされていないなと感じる不満が多かったです。