四季彩豊田の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居してわずか1ヶ月で父が亡くなるとは、全く想定していませんでした。「まさかそんな状態になるなんて」と、家族の誰もが思ってもみないことでした。

また、父が亡くなった後、母が個室に移ってから、お盆の時期に部屋のエアコンが壊れてしまうというトラブルもありました。修理が終わるまでの10日間ほど、以前使っていた夫婦部屋に仮住まいすることになったのですが、慣れ始めた個室からまた環境が変わったことで、母が混乱してしまいました。これも想定外の出来事でしたね。

改善点：
一つは、スタッフの方の言葉についてです。私たちは、両親が少しでも自宅に近い環境で過ごせるようにと、使い慣れた家具などを多めに持ち込んでいました。すると、あるスタッフの方から「こんなに荷物を持ってるの」というような、少し嫌味に聞こえることを言われたと母が気にしていました。母も誰に言われたかまでは覚えていないのですが…。もちろん、ほとんどの方は親切にしてくださっていますし、ケアマネージャーさんにこのことを話すと、「いろんな人がいるから大丈夫だよ」と慰めてくださいます。ただ、入居者が気にしてしまうような一言には、少し配慮いただけるとありがたいなと感じました。

もう一つは、設備のメンテナンスと、故障した際の対応についてです。父が亡くなり、母が個室に移った後、お盆の時期にエアコンが壊れてしまいました。修理に10日ほどかかり、その間、母は以前使っていた広い夫婦部屋へ一時的に移動することになりました。しかし、がらんとした部屋で目を覚ますと、「私、どこに来ちゃったの」と混乱してしまうことがあったようです。認知症の母にとって、慣れ始めた環境が急に変わることは大きなストレスになります。大家さんの返事待ちなど、施設側にも事情はあったのかもしれませんが、もう少しスムーズに対応していただけたら、母の混乱も少なかったかもしれません。

改善点：
ただ一つだけ、どうしても改善してほしかったのは、駐車場の問題です。

とにかく駐車場が狭くて、空いていたとしても、何度も車を切り返さないと停めるのが困難でした。隣の車にぶつかりそうになってヒヤッとしたことも一度や二度ではありません。入居者の懇談会などで「駐車場を何とかしてほしい」と何度か要望としてお伝えしたのですが、土地の問題もあるのか、最後まで改善されることはありませんでした。

施設自体はとても良いところだったので、この点だけが本当に残念でした。まさに「玉に瑕」という言葉がぴったりだと思います。面会に来る家族のほとんどが車を利用していたので、同じように感じていた方もいたのではないでしょうか。