住宅型有料老人ホーム サンライズ泉公園

見学に伺った際、施設長さんが非常に丁寧に対応してくださったのが最初の良い印象でした。お話を伺う中で、施設長ご自身も介護の経験がおありになることを知り、入居する母のことはもちろん、私たち家族の気持ちにも寄り添ってくださるのではないかと感じ、大きな安心感を覚えました。

入居後も、その印象は変わらず、スタッフの方々へも良い影響を与えているのだろうと感じています。

改善点：
改善してほしい点というのは、正直なところ特に思いつきません。施設長さんをはじめ、スタッフの皆さんが本当に明るく私たち家族にも接してくださいますし、きっと母にも同じように温かく声をかけてくださっているのだろうと感じています。ただただ、「ありがたいな」という気持ちでいっぱいです。

スタッフの方々の中には、外国籍の方や、もしかしたら何かしら障害をお持ちなのかな、と感じる方もいらっしゃいます。でも、だからといって対応が雑だったり、不安を感じたりするようなことは一切ありません。むしろ、そういった多様な方々をうまくまとめて、施設を運営されている施設長さんの手腕は素晴らしいと思いますし、本当に大変だろうなと感じています。その一方で、だからこそ安心して母を任せられるという気持ちも強いです。

最近、他の介護施設が閉鎖になってしまうという話を耳にすることもあるので、今の施設がそうならないでほしいな、と切に願っています。そこだけが、少し心配な点ではありますね。

入居前の状況：
母は入居前、背骨の圧迫骨折が原因で豊田市の老健に2ヶ月半ほどお世話になっていました。当時はもう車椅子での生活で、自分ではほとんど移動することができない状態でした。

入居後、母は割と自由にさせてもらっているようで、穏やかに過ごしているようです。「満足」とまではいかないかもしれませんが、スタッフの方々が本当によく面倒を見てくださっていると感じています。普段はベッドで休んでいるのが一番楽なようですが、特に寂しいとか、何か不満を口にすることはありません。心の中でどう思っているかは、なかなかわかりませんが、少なくともネガティブな様子は見受けられません。

驚いたのは、施設の皆さんが本当にいろいろと工夫してくださっていることです。特に年末のクリスマス会は印象的でした。私たち家族にも声をかけていただいて、私と姉で二人羽織を披露したんです。それを見て母がとても喜んでくれて。そういう姿を見ると、私たちも本当に嬉しくなります。

毎週というわけではないようですが、フラメンコを鑑賞する機会があって、それに合わせて母もポンポンを振って楽しんだりもしているようです。細かいことかもしれませんが、そうやって参加できる何かがあるというのは、母にとっても良い刺激になっていると思います。スタッフの方々が一生懸命やってくださっているのが伝わってきて、本当に頭が下がる思いです。

食事については、もともと母は農家の人間で、食事に不満を言うようなタイプではないので、特に問題なく食べられているようです。まずくて食べられない、というようなことは全くありません。

実際に払っては、いないが料金体系に分かりにくいところもあり、満足はしづらいかなあと思う。

実際にサービスは受けていないので判断できないです。実際にサービスを受ける事がなかったのでわかりません。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
説明は、よく細かくしてくれてよいが入居にあたっては、入居前提みたいな進め方でちょっと戸惑ったところがある。