【独自取材】86〜90歳男性がベストライフ関目を退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 夜間の医療対応ができず救急搬送が必要になったこと

ベストライフ関目を
退去した理由

入居して3日目の朝、父が下血し、救急搬送されることになりました。その際、施設側から「夜間は看護師がいないため、痰吸引などの医療行為は日中しかできません」と告げられました。入居前には痰吸引も可能だと聞いていたのですが、時間帯に制限があるとは知らされていませんでした。このままでは父の体調管理を安心してお任せすることはできないと判断し、退去を決めました。入居からわずか3日での出来事でした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父はベストライフさんに入居する前、別の施設で過ごしていました。しかし、そこでの生活で状態が悪化して歩けなくなり、病院と施設を行き来するような状況が続いていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

病院に入院していた父の退院が決まった際、自宅での生活は難しいだろうと考え、次の入居先として施設探しを始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の時点では、特に不安に感じたことはありませんでした。むしろ、施設の雰囲気は良いと感じていました。スタッフさんは皆さん明るい印象でしたし、廊下も広々としていたので、良い施設なのではと思っていました。

ベストライフ関目に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

父は入居して2日間という本当に短い期間でしたが、新しい環境にも馴染めていたように思います。私たち家族も、施設が決まって「よかったわ」と思ったのですが、それも束の間でした。入居してすぐに施設から電話があり、「私物の毛布はご家族で洗濯しに来てください」と言われたのです。契約時にそのような話を聞いた覚えはなかったので、少しおかしいなと感じ始めました。その翌日には、父の排便のことでお願いした際に「今は対応する時間ではないので、実費がかかります」と言われ、聞いていた話と違うという思いがさらに強くなりました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に不安はありませんでしたが、実際に入居してみると、聞いていた話と違う点が次々と出てきて、かえって不安を感じることになりました。

ベストライフ関目を
選んだ理由

明るく広々とした、家のような雰囲気

施設のハード面はとても良い印象でした。特に食堂が明るく、普通の家のような雰囲気だったのが良かったです。廊下も広々としていて、ここなら父も心ゆったりと過ごせるだろうなと感じました。見学した他の施設の中には廊下が狭いところもあったので、この開放感は魅力でした。

食事へのこだわり

父は食事を楽しみにする人なので、見学の際に「お米は自家製のコシヒカリを使っています」と説明されたのは良い点だと思いました。食事にこだわりを持っている点は好印象でした。

見学時のスタッフの明るい対応

見学で案内してくださったスタッフの方はとても明るく、良い印象を受けました。また、「職員は全員社員です」というお話も、当時は安心材料の一つとして捉えていました。

ベストライフ関目の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前に「何でもできますよ」と聞いていたことと、実際の対応に多くの違いがあったことが想定外でした。特に医療面では、「痰吸引ができます」と聞いていたのに、入居後になって「夜間はできません」と言われました。また、父が救急搬送された際には、病院への付き添いについて「お金がかかりますがいいですか」とまず費用の話をされたことも、少し違うのではないかと感じました。緊急時にまずお金の話をされるとは思っていませんでした。

施設への改善点はありますか？

対応できるサービスとできないサービス、特に医療ケアや生活支援について、時間帯による制限があるのであれば、入居前の説明の段階で正確に伝えていただきたかったです。「何でもできます」という説明と実際の対応が異なると、入居してから家族は本当に困ってしまいます。また、スタッフさんによって対応が違うように感じられる場面もありました。お金の話をされたのはスーツを着た男性の方だったようですが、どなたがどのような権限を持っているのかも分かりにくかったです。そのあたりも統一していただけると、より安心してお願いできるのではないかと感じました。

取材者のコメント

お父様がわずか3日間で退去された際の出来事について、当時の状況を冷静に、そして非常に詳しくお話しいただきました。施設への強い怒りというよりも、「聞いていた話と違った」という戸惑いや残念な気持ちが伝わってきました。特に、医療ケアの制限や緊急時の対応について、入居前に正確な情報を得ることの重要性を改めて考えさせられる貴重なお話でした。

取材日：2026/08/02

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/12 〜 2026/02

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

LINEでプロに無料相談入居条件にあうか確認する見学予約する

※ケアスル介護は、「ケアスル介護体験談掲載・削除ガイドライン」を設置しています。

施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ関目

株式会社ベストライフ住宅型有料老人ホーム

4.1(口コミ5件 /退去体験談1件)

定員108名の住宅型有料老人ホーム。自立の方から要介護の方まで、安心・安全の毎日をサポートします。

空室3室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府大阪市城東区関目2-13-3

蒲生四丁目駅から徒歩10分

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員108名 /居室108室 /2010年10月設立 /

※2026/07/17更新

空き状況を知る料金見積もり

お部屋は個室をご用意。ご自宅のようにのびのびと暮らせる住まいです

ベストライフ関目は、ご自宅で過ごすようなくつろぎと、いつでも安心のサポートが共存する「住宅型有料老人ホーム」です。おひとりで身の回りのことができる自立から要介護まで、幅広い身体状況の方にご入居いただけます。生活の拠点となるお部屋は、プライバシーに配慮した個室をご用意。周囲を気にせず、ご自分らしくのんびりとお過ごしください。お食事は、栄養士の指導のもと、栄養バランスとおいしさに配慮したメニューをご提供。健康維持のための治療食、カロリー制限のある方のための減塩食、嚥下困難な方のための刻み・ソフト食・ミキサー食などの対応も可能です。

4.6

スタッフ、施設長さんの雰囲気がよかった

13時過ぎに見学でしたので、食後数人の利用者さんが集まって楽しそうにお話しをしてて、お友達が自宅に来てお茶してるようなあたたかい雰囲気だった。続きを見る

施設の詳細を見る

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

閲覧中の施設から0.9km

大阪市城東区中央

空室1室

閲覧済

グループホーム

愛の家グループホーム大阪城東中央

4.6

月額16.0万円

(入居金15万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.1km

大阪市城東区今福南

空室1室

閲覧済

住宅型有料老人ホーム

ライフパートナー今福

3.1

月額13.2万円

(入居金18万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.2km

大阪市旭区高殿

空室1室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

あんしんらいふ関目高殿

4.15

月額12.6万円

(入居金15万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護2〜5認知症可

閲覧中の施設から1.3km

大阪市旭区新森

空室1室

閲覧済

グループホーム

グループホームここから新森公園

4.0

月額13.9万円

(入居金10万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.1km

大阪市城東区関目

空室1室

閲覧済

グループホーム

まんてん堂グループホームじょうとう関目

4.33

月額10.3万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.0km

大阪市鶴見区鶴見

満室

閲覧済

グループホーム

まんてん堂グループホームつるみ緑地

2.9

月額10.3万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.1km

大阪市城東区成育

満室

閲覧済

グループホーム

グループホーム野江ゆおびか

3.8

月額11.2万円

(入居金25万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.2km

大阪市城東区蒲生

満室

閲覧済

グループホーム

グループホームのどか蒲生

月額11.2万円

(入居金25万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.4km

大阪市旭区新森

空室1室

閲覧済

住宅型有料老人ホーム

森小路スマイルガーデン

4.04

月額10.9万円

(入居金16万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.9km

大阪市城東区成育

満室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

エイジフリーハウス大阪野江

4.8

月額23.2万円

(入居金23万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護2〜5認知症可

他の施設の退去体験談

物忘れ

自立

アルツハイマー型認知症

入居者：76〜80歳/女性/実の父母/要介護2/老健に入居していた

退去した理由

退去のきっかけは、母の体調の変化です。骨折してから身体の機能がだんだんと落ちてしまい、車椅子になって寝たきりになってしまったんです。ご飯も最初は普通のご飯だったのが、刻み食やペースト食になって、誤嚥性肺炎で入退院を繰り返すようになりました。それから月の半分を病院で過ごすような状態になってしまったんです。そうなると...

症状なし

車椅子

ペースメーカー

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護5/病院に入院していた

退去した理由

最終的に、母はこの施設で息を引き取りました。亡くなる日の夜、私は夜中まで母に付き添っていたのですが、一旦自宅に戻ったんです。施設の方も「見ておきます」と言ってくださったので、少し安心して帰宅しました。ところが、その数時間後の夜中に施設から電話があり、母が亡くなったことを知らされました。その際、「いつ頃亡くなったか...

症状なし

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護2/自宅にいた(独居)

退去した理由

退去を決めた一番の理由は、手術後にせん妄状態になった父への施設の対応に、強い不信感を抱くようになったからです。夜中に転倒して怪我をすることが増えたのですが、その報告方法が非常に衝撃的でした。朝になるとLINEで「昨夜、こうなりました」というメッセージと共に、父が裸の状態で頭から血を流している写真や、陰部の怪我の...

症状なし

杖

症状なし

入居者：96〜100歳/女性/祖父母/要介護3/自宅にいた(同居)

退去した理由

最終的には、祖母が施設で亡くなったため退去となりました。ただ、その直前の出来事が、私たちの心に少し影を落としています。亡くなる少し前、祖母は体調を崩しがちになり、施設内で転倒して大きな怪我をしてしまいました。病院へ連れて行かなければならないほどの怪我でした。もちろん、介護の現場で事故が起こりうることは理解してい...

物忘れ

自立

症状なし

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要支援2/自宅にいた(独居)

退去した理由

母は101歳で亡くなりました。この施設は「看取りまで対応できる」というお話で、それが決め手の一つでもありました。最期は食事も摂れなくなり、だんだんと衰弱していきましたが、薬をどうするかといった判断をすべて看護師さんがしてくれたので、本当に安心してお任せすることができました。

ベストライフ関目
に86〜90歳・男性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

ベストライフ関目を
退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

見学時、施設に対する不安はありましたか？

ベストライフ関目に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

見学時の不安は解消しましたか？

ベストライフ関目を
選んだ理由

明るく広々とした、家のような雰囲気

食事へのこだわり

見学時のスタッフの明るい対応

ベストライフ関目の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

ベストライフ関目

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

ベストライフ関目に86〜90歳・男性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

ベストライフ関目を退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

見学時、施設に対する不安はありましたか？

ベストライフ関目に入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

見学時の不安は解消しましたか？

ベストライフ関目を選んだ理由

明るく広々とした、家のような雰囲気

食事へのこだわり

見学時のスタッフの明るい対応

ベストライフ関目の改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

ベストライフ関目

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

ベストライフ関目
に86〜90歳・男性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

ベストライフ関目を
退去した理由

ベストライフ関目に
入居後の変化

ベストライフ関目を
選んだ理由

ベストライフ関目の
改善点や入居後のギャップ