イリーゼ札幌屯田の評判・口コミ一覧

紹介窓口を通じて4〜5箇所の施設を見学して回りましたが、その中でこちらの施設を選んだ大きな決め手は、建物が新しく設備がしっかりと整っていたことでした。見学した際にも清潔感があり、母が心地よく暮らせる環境が整っている印象を受けました。

また、医療面でのバックアップ体制がきちんと整っていると感じられたことも心強い要素でした。高齢ということもあり、急な体調の変化などに備えて医療体制がしっかりしているところを希望していたため、安心してお任せできると判断しました。

スタッフの方々が日頃からとてもこまめに連絡をくださる点もありがたかったです。例えば、食事の際に特別な会席料理などの案内があると、事前に本人から希望を聞いた上で、家族にも電話で意向の確認をしてくれました。

こちらとしては本人が希望するなら家族の了承がなくても進めていただいて構いませんとお伝えしていたのですが、その都度、本人はこう言っていますがいかがでしょうかと丁寧に確認を取ってくださいました。手続き関係の書類などが必要になった際も、進捗状況を含めてしっかりとご連絡いただき、終始安心感がありました。

感染症対策のために面会が厳しく制限されていた時期も、家族の気持ちに寄り添った対応をしてくださいました。少しでも元気な姿を見たいと希望を伝えると、玄関のガラス越しに対面させてくれたり、部屋の窓から手を振る母の姿を見せてくれたりと、可能な範囲で工夫して対応してくれました。

オンライン通話の導入なども検討してくれましたが、高齢の母には機械越しの会話が難しかったこともあり、対面での工夫を凝らしてくれたのはありがたかったです。定期的に電話やメールで日々の様子を知らせてくれたため、直接話せない時期でも母の様子がしっかりと把握でき、不安を感じずに済みました。

入居当初から最期の時まで、施設の中で母の体調を見守り、手厚くケアを続けていただきました。途中で病院へ移ることなく、住み慣れた施設の中で最期まで過ごせたことは本人にとっても良かったのではないかと思います。

母が亡くなった後、執り行った葬儀には施設長様自らが会葬に足を運んでくださいました。単なる施設と利用者という関係を超えて、一人の人間として母に温かく向き合ってくださっていたことが伝わり、家族としてありがたく思いました。