ココファン横浜鶴見の評判・口コミ一覧

最後の施設長さんはとても良い方でした。朝礼でスタッフに「いつ倒れるかわからないから、接するときは本当に気をつけて」と熱心に指導されているのが聞こえ、すごく安心したのを覚えています。

ただ現場は人手不足のようで、中には信じ難い対応をするスタッフもいました。廊下で体が不自由な方が倒れた際、ある職員が「立て！」と言い放ったのを母が目撃したんです。さらに母自身も、夜間にコールを鳴らした際にその職員から冷たい対応をされて怖い思いをしました。

ですが、親を「人質」に取られているような感覚になり、自分がいないときに母に何かあったらと思うと、怖くてクレームなんて言えませんでした。「ここに預け続けるのは怖い」と思ったのが、転居を考えたきっかけです。

ちょうどその頃、母が体調を崩したため、ケアマネジャーさんの勧めで看護体制の手厚い別の施設へ移ることにしました。

でも、移ったら安心かというと逆でした。移ってからは「前のほうが良かった」と母は何度も後悔していましたね。新しい施設は全部上げ膳据え膳でしたが、外国籍のスタッフが多くて常に忙しそうで…。母が気を使ってしまい「忙しそうだから何も頼めない」と再三こぼしていました。

値段が高ければいいわけでもないんだなと、また次の施設を探して電話をかけたのですが、「今の施設を気に入らないなら、うちに来ても気に入るはずがない」と断られてしまって。まさに「介護難民」のようで、合う施設を見つける難しさを痛感しました。ココファンさんも良い面はありましたが、最終的には「人」への不安が原因で退去を決めました。

施設は駅から本当に近く、非常に便利な場所にありました。お元気な入居者さんの中には、毎日気軽に出かけて、自宅から外出するような感覚で生活を楽しんでいる方も多くいらっしゃったようです。

母は一人での外出はあまりしませんでしたが、私たち家族が週末に車で迎えに行き、食事や買い物、美容院へ連れて行く際にも、アクセスの良さはとても助かりました。家族が通いやすいという点も、大きなメリットだと思います。

母は食事の好き嫌いがはっきりしているタイプだったので、事前に献立表を確認して、母が食べたくないメニューはキャンセルすることができたのは良かったです。その分、私たちが好きなものを買って届けたり、外食を楽しんだりと、本人のペースで「食」の楽しみを続けることができました。

母自身はあまり参加しませんでしたが、施設側が入居者のために様々な楽しみを用意してくれていた点は良かったと思います。週に一度のコーラスや習字、絵手紙といった文化的な活動から、演歌歌手の方を招くような大きなイベントまで、本当に色々な企画がありました。積極的に参加される方にとっては、日々の生活に彩りを与えてくれる、とても良い取り組みだと感じました。

私たちが退去する直前に交代で来られた施設長さんの姿勢は、とても良いと感じました。ある時、朝礼で職員の方々に向けて話しているのを聞く機会があったのですが、「入居者さんはいつ倒れるかわからないから、常に危なくないように接してください」と具体的に指示を出されていました。

組織のトップの方が、入居者の安全を第一に考えて、その方針をしっかりと現場に伝えている様子を見て、とても安心感を覚えました。この施設長さんだったら、もっと安心して母を預けられたかもしれない、と感じたほどです。

入居して想定外だったこと：
最初は、お部屋に全部加湿器か空気清浄機が設置されますという感じのお話だったんですけど、それがなかったこと。あとは「ゴミは部屋の外に出しておいてくれれば回収します」という話だったんですけど、実際はそうではなくて部屋での回収だったり。ちょっと何点かそういうところで、最初に言っていたことと、実際に管理・運営されていたことが違うなというのは感じました。「もう仕方ないわ、違うんだ」と思っても、やっぱり職員の方のことも含めて、こちらが我慢することが多かったです。

入居前の状況：
母は階段のある2階建ての住宅で、一人暮らしをしていました。年齢とともに、布団の上げ下ろしや洗濯など、いろいろな日常生活が少しずつ不便になってきていた、ちょうどそういう時期でしたね。

施設探しを始めたきっかけ：
自宅で一人暮らしをしていた時に、よくお風呂場とかで貧血のような感じになってしまっていたんです。実際に倒れてしまったり、怪我につながったりしたこともありました。私が近くに行った時にそういうことになったり、一緒にでかけたレストランで倒れたりということがあったので、やはりちょっと心配が募ってきていて。いつでも誰かが見ていてくれる、見守り体制というので入らせていただきました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母自身も体に不安を抱えていたので、施設に入るお話をした時もかなり前向きでしたね。私も前向きでしたし、母も入るのを楽しみにしてくれているような感じでした。なので、施設に預けることへの葛藤や罪悪感というものは特になかったです。

見学時の施設に対する不安：
お互いの家から見えるような範囲でした。母のところからも、私の自宅からも同じように近く、ご近所だったんです。なので、一切他のところは見なかったですし、不安もなかったですね。駅からも近くて、本当に便利な場所でした。

実際に入ってみると、お元気な女性の方とかは毎日お出かけされていて、本当に自宅からどっかに行くっていう感じの生活をされている方もいっぱい居ました。ただ、入居した頃、母と同時期に入居された方々との人間関係では少し難しい面もあったようで、悪口を言う人もいるなど、人間付き合いの難しい世界だなとすごく感じました。

施設ではコーラスや絵手紙、演歌歌手を招くイベントなど、様々なレクリエーションが用意されていましたが、母はあまり参加しませんでした。年を重ねて億劫になってしまったのか、私と一緒の時以外は、お部屋で過ごすことが多かったようです。

食事は施設で提供されるものを基本としていましたが、母は好き嫌いがはっきりしていたので、食べたくないメニューは事前にキャンセルさせてもらいました。その分、私たちが食べたいものを買って届けたり、日曜日に外食に連れて行ったりすることが、母の楽しみになっていました。

サ高住なので私たちがどこまでサポートするか選べたのも良かったです。母が自宅のお風呂場で倒れたことが本当に心配だったので、私は毎朝施設に通っていました。お風呂の時間に合わせて洗濯をして、午後にリハビリの先生が来るまで付き添う毎日だったんです。全部を施設に頼むこともできたんですが、そこまで頼むほどでもないかなと思って。今思えば、家族よりも母の方を優先していましたね。