ココファン横浜鶴見
に81〜85歳・女性・要支援1で入居していた方の退去理由インタビュー

最後の施設長さんはとても良い方でした。朝礼でスタッフに「いつ倒れるかわからないから、接するときは本当に気をつけて」と熱心に指導されているのが聞こえ、すごく安心したのを覚えています。 ただ現場は人手不足のようで、中には信じ難い対応をするスタッフもいました。廊下で体が不自由な方が倒れた際、ある職員が「立て！」と言い放ったのを母が目撃したんです。さらに母自身も、夜間にコールを鳴らした際にその職員から冷たい対応をされて怖い思いをしました。 ですが、親を「人質」に取られているような感覚になり、自分がいないときに母に何かあったらと思うと、怖くてクレームなんて言えませんでした。「ここに預け続けるのは怖い」と思ったのが、転居を考えたきっかけです。 ちょうどその頃、母が体調を崩したため、ケアマネジャーさんの勧めで看護体制の手厚い別の施設へ移ることにしました。 でも、移ったら安心かというと逆でした。移ってからは「前のほうが良かった」と母は何度も後悔していましたね。新しい施設は全部上げ膳据え膳でしたが、外国籍のスタッフが多くて常に忙しそうで…。母が気を使ってしまい「忙しそうだから何も頼めない」と再三こぼしていました。 値段が高ければいいわけでもないんだなと、また次の施設を探して電話をかけたのですが、「今の施設を気に入らないなら、うちに来ても気に入るはずがない」と断られてしまって。まさに「介護難民」のようで、合う施設を見つける難しさを痛感しました。ココファンさんも良い面はありましたが、最終的には「人」への不安が原因で退去を決めました。