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ヒューマンライフケア 浦和の樹(7件)
入居して想定外だったこと:
大手施設なので仕方ないのかもしれませんが、管理が少し画一的というか、大雑把に感じるところはありました。小規模な施設と比べると、一人ひとりに合わせたきめ細かな対応という点では、なかなか難しい部分があったように思います。
一番想定外だったのは、最期の迎え方です。まさか、いつ息を引き取ったのかはっきりしない形でのお別れになるとは思ってもいませんでした。
改善点:
改善してほしいと感じたのは、やはり医療体制の部分です。特に、夜間の見回り体制について、どのくらいの頻度で確認されていたのか、そして万が一のことがあった際に、ご家族にどのように状況を説明するのか、という点を明確にしていただけると安心できると思います。今回のように看取りの場面で、提携しているお医者さんの到着が大幅に遅れるという状況は、家族としては不安になります。緊急時の連携がどうなっているのか、その点が少し気になりました。
また、面会時間についても融通が効かない、と思ったことがあります。夜間は職員さんが帰ってしまうので、夜の面会が少し不自由でした。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。