【独自取材】81〜85歳女性がヒューマンライフケア　浦和の樹を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要支援1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設で息を引き取ったこと

ヒューマンライフケア　浦和の樹を
退去した理由

去年の末に、母はこの施設で息を引き取りました。それが退去の理由です。亡くなる前日、施設から「応答が弱くなってきた」と連絡があり、「では明日、もう一度行ってみます」と伝えていました。しかし、その日の夜中から明け方にかけて「呼吸が止まっていた」と電話がかかってきたのです。明け方の見回りの際に発見されたそうなのですが、その前の見回りでは息があったのか、そして何時の見回りで呼吸が止まっているのが確認されたのか、そのあたりの時間がはっきりしませんでした。見回りの間隔がどのくらいだったのか、詳しい説明はいただけませんでした。さらに、死亡時刻の確認についても疑問が残っています。契約されているお医者さんが施設に来られたのがお昼近くになってからで、結果的に死亡時刻が午前10時か11時頃になってしまいました。もう亡くなっているからお医者さんが来るのが遅くても仕方ないのかもしれませんが、この対応を見て、もし何か緊急事態が起きた時の医療体制は大丈夫だったのだろうか、と少し腑に落ちない気持ちが残っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はマンションで一人暮らしをしていました。施設へ入居したのは2013年頃、80代前半の時です。当時は認知症の症状もなく、特に大きな病気もありませんでした。身体の機能が著しく落ちてきたというわけではなかったのですが、やはり一人での生活は何かと心配事が増えてきていたからです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

マンションでの一人暮らしを続けていた母ですが、だんだんと独りで生活するのが難しくなってきたと感じるようになりました。私たち家族としても、一人にしておくことが心配になり、施設への入居を検討し始めたのがきっかけです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時の不安は特にありませんでした。施設を探すにあたっては、母自身に「駅の近くがいい」といった希望がありましたので、本人の意向を尊重しました。母が見て「ここがいい」と言うのであれば、という感じで決めた形です。

ヒューマンライフケア　浦和の樹に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してから数年が経った頃、新型コロナウイルスの流行が始まりました。老人ホームの中で、一番最初にクラスターが起こってしまったのがここの系列の別の施設だと聞きました。そこから、施設側も本腰を入れて感染対策を行ってくれましたが、制限がかなり厳しくなりました。結果的に、母は外に出る機会が無くなってしまったため、体力が徐々に落ちていきました。入渠時期の後半に差し掛かると、物とられ妄想が出てしまったので、本人が具体的に不満があったかどうかは正確には分かりません。

ヒューマンライフケア　浦和の樹の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

大手施設なので仕方ないのかもしれませんが、管理が少し画一的というか、大雑把に感じるところはありました。小規模な施設と比べると、一人ひとりに合わせたきめ細かな対応という点では、なかなか難しい部分があったように思います。一番想定外だったのは、最期の迎え方です。まさか、いつ息を引き取ったのかはっきりしない形でのお別れになるとは思ってもいませんでした。

施設への改善点はありますか？

改善してほしいと感じたのは、やはり医療体制の部分です。特に、夜間の見回り体制について、どのくらいの頻度で確認されていたのか、そして万が一のことがあった際に、ご家族にどのように状況を説明するのか、という点を明確にしていただけると安心できると思います。今回のように看取りの場面で、提携しているお医者さんの到着が大幅に遅れるという状況は、家族としては不安になります。緊急時の連携がどうなっているのか、その点が少し気になりました。また、面会時間についても融通が効かない、と思ったことがあります。夜間は職員さんが帰ってしまうので、夜の面会が少し不自由でした。

取材者のコメント

約10年という長い期間、お母様を施設に預けてこられた体験について、非常に落ち着いた口調でお話しいただきました。一方で、お母様が亡くなられた際の施設の対応については、今もなお納得しきれていないご様子が伝わってきました。「腑に落ちない」という言葉に、ご家族としての正直なお気持ちが込められているように感じます。平時の暮らしぶりだけでなく、緊急時やお看取りの段階でどのような対応をしてもらえるのか、施設選びの際にはその点も確認することの重要性を改めて考えさせられる、貴重なお話でした。

取材日：2026/07/18

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2013/02 〜 2013/04

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ヒューマンライフケア　浦和の樹

ヒューマンライフケア株式会社サービス付き高齢者向け住宅

(退去体験談1件)

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自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県さいたま市浦和区東高砂町4-1

浦和駅

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員66名 /

※2026/07/24更新

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