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幸 PREMIUM 高槻西冠(6件)
改善点:
母自身から、いくつか正直な意見を聞いたことがあります。
母は自立度が高く、自分のプライベート空間を非常に大切にするため、居室への出入りに関して少し戸惑いを感じていました。清掃などで職員さんが部屋に入られる際、ノックだけでいきなりドアを開けられることがあり、「一声かけてほしい」と感じていたようです。これは、自立度の高い入居者様にとって、自分の空間が守られていると感じる上で、プライバシーへの配慮を求めるポイントです。もちろん、人手が必要な場面が多い施設運営上、全てに完全な配慮は難しいかもしれませんが、一言あるだけで安心できると思います。
また、入居当初は食事に関して想定外のギャップがありました。施設内でつくっているから安心だと思って選んだのですが、以前は「うどんが冷めている」「副菜がいつも同じ味」など、食事の質について不満を口にすることが多かったのです。しかし、しばらくして調理を担当する会社が変わってから、食事が格段に良くなったそうです。母は「こないだのお寿司イベントのお寿司も、前と違って美味しかった」と喜んでいましたので、現在は食事の面で満足しています。
介護の現場では、人数が多いこともあり、食事の際に少しこぼしてしまう方への手厚い介助は、老健にいた時と比べると少ないと感じることもあるようです。母は自分でできることが多いですが、手助けが必要な方には、もう少し支援があるとありがたいかもしれません。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。