らもーれ星ヶ丘東の評判・口コミ一覧

前の施設を退院直前に受け入れ不可と言われ、行き場を失って急遽探さざるを得ない非常に切羽詰まった状況の中で、こちらの施設は受け入れを快く引き受けてくれました。他に行き先がなく困り果てていた家族にとって、この迅速で柔軟な対応は本当に救いとなりました。

日常のなかで本人の体調や治療方針に変更があった際、または何らかの出来事が起きた時には、毎回しっかりと私の携帯へ連絡をいただけます。過剰な連絡ではなく、何かあった際に適切に共有してもらえるため、職員の方々に対して大きな信頼感を抱くことができています。

施設全体の衛生面や設備管理がしっかりしており、お部屋は日当たりが良いうえに空調管理も丁寧に行われています。いつ訪問しても館内や居室が清潔に保たれているため、本人が気持ちよく、そして安全に毎日を過ごせていると感じられる点も非常に満足しています。

この施設を選んだ一番の決め手は、24時間の医療体制が整っていると聞いたことでした。母も90歳を超えて高齢ですので、何よりも医療面での安心感を重視しました。

実際に入居してからも、訪問看護の方が定期的に来てくださり、母の高血圧や膝の持病など、細かい健康状態まできちんと見ていただいているようです。家族として、この医療連携にはとても安心感を抱いています。

面会の時間に制限がなく、いつでも自由に行ける点は非常にありがたいです。私自身、決まった時間に面会に行くのが難しいことがあります。そのため、「今日なら行ける」というタイミングで、気兼ねなく母の顔を見に行けるこの仕組みは、本当に助かっています。

スタッフの方々の対応には、とても満足しています。面会に伺うといつも親切に挨拶をしてくださいますし、母の様子について尋ねた際も、丁寧に説明してくれます。入居してまだ日は浅いですが、スタッフの方々の対応に不安を感じたことは一度もなく、安心して母を任せることができています。

母は骨折後もリハビリを継続したいという思いがありました。施設自体のサービスにリハビリは含まれていなかったのですが、その旨を相談したところ、外部からマッサージとリハビリを兼ねたサービスを提供してくれる業者を手配していただけることになりました。別途費用はかかりますが、こちらの希望に耳を傾け、実現可能な方法を一緒に考えて提案していただけたのは、とても良かったと感じています。

老健は、自宅復帰を目指すリハビリ主体の有期施設である為、いつまで居られるかと気が休まらない日々でしたが、こちらは入居期間の定めが無く最期まで安心してお任せできるという点です。

夫は飲み込みが悪くなり、喀痰吸引が必要な状態になりました。老健は出来る医療行為が限られる為、こちらでは医療・介護の両面でより手厚いケアをしていただけていると感じます。体調の変化にすぐ対応していただける体制が整っていることはとても心強いです。

夫が入所していた老健の支援相談員からご紹介頂いた場所で、専門家のアドバイスに背中を押されました。

また、複数の施設を運営されており、その経営体制にも信頼が持てると感じました。

居室面積がゆったりしている印象でした。夫の部屋は1階南向きで日当たりも良く、気持ちよく過ごせると感じました。出来るだけ快適な空間で生活してほしいという思いがあったので、この点も良かったと思っています。

改善点：
改善してほしい点や、気になっている点は特にありません。本人の状態も落ち着き、家族としても問題なくお預けできていると感じます。

入居して想定外だったこと：
食事については、最初は母も不満というわけではないですが「ああだこうだ」と言っていました。家にいた頃に通っていたデイサービスでは専任の料理人がいて温かく豪華なものが出ていましたし、老健でも食事内容が良かったので、どうしても比べてしまう部分があったようです。

ただ、こちらの食事が悪いわけではなく、事前に食事についての伺いもしていただいていました。今はもう「そういうものだ」と慣れて、ほとんど完食しています。

また、リハビリについては「施設での継続的なリハビリはない」とのことでしたが、お伺いしたところ外部の訪問マッサージ・リハビリを利用できると教えていただきました。費用は別途かかりますが、今は週2回来ていただいており、相談すれば柔軟に対応してもらえると分かり助かりました。

改善点：
現在のところ、退去は全く考えていません。施設側には十分対応していただいていますので、今はこのままここで過ごさせてもらおうと思っています。

改善点：
入居してまだ日が浅いこともあり特にありませんが、今後の希望として、夫の身体的・精神的な苦痛は可能な限り和らげて頂けるよう希望します。

入居前の状況：
当時、私たちは認知症の母と、車椅子で生活する父と半二世帯で同居していました。母は認知症がかなり進行していて、日常生活を送るのが難しい状態でした。それに加えて父の介護もあり、私たち家族だけでは母と父、二人の面倒を見ていくのが少し難しいなと感じていた状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
最初は看護師さんが常駐しているような環境を重視して、別の施設に入居してもらいました。しかし、そこでは母の認知症による暴言や暴力的な行動などがあり、「これ以上ここで見ているのは難しい」と言われてしまいました。

そのため、一度精神科の病院に2ヶ月ほど入院して精神を落ち着かせる治療を受けることになりました。退院時期が決まった段階で前の施設に戻る予定だったのですが、直前になって「やはり受け入れられない」と断られてしまい、急遽次の受け入れ先を探さなければならないという、とても切羽詰まった状況に追い込まれました。

その際、紹介していただく形で受け入れを決めてくれたのが、現在入居している「らもーれ星ヶ丘東」でした。当時は他に行き場がないような状態だったため、藁にもすがる思いで転居を決断しました。

入居前の状況：
母はもともと一人暮らしで、デイサービスへ通いながら生活していました。ですが、左大腿骨を骨折してしまって、入院後に一旦老健へ移り、そこでリハビリを行っていました。

ただ、自宅が借家で和式の部屋のため段差もありますし、車椅子での生活になると自宅に戻るのが難しい状態でした。老健の期日も来るということで、次の施設を探すことになりました。

施設探しを始めたきっかけ：
自宅に戻るのが難しく、老健の期日も来たため、次の施設探しを始めました。私が長男なので中心になって面倒を見るのですが、私自体が病気を抱えていることもあり、なかなか時間が取れない事情がありました。

そのため、ご紹介いただいた中から3箇所を選んでもらい、その中で検討を進めていきました。

見学時の施設に対する不安：
年が年ですので、老健から次の施設へ預けるにあたっては「医療体制がどうか」を一番重視していました。高血圧や膝の持病もありますので、そういった部分も含めて24時間しっかりと対応してもらえるかが不安でした。

ご紹介いただいた中で、らもーれ星ヶ丘東さんが24時間医療体制が取れるということで決めさせていただきました。実際に預けてみて、訪問看護なども入っていて、母の高血圧や膝のことも含めてきちっと対応していただいています。

入居前の状況：
夫は、転倒による脳の損傷という不慮の事故により認知機能を失い、意思を伝えることも難しい状態でした。そして、医療機関入院を経て、より生活感のある空間がベターとの考えから老健に入所していました。

ただ、老健は自宅復帰を目指すリハビリ主体で有期の入所施設です。しかし、夫は自宅復帰が難しい状況にあり、「いつまで居られるか」と常に不安がありました。

施設探しを始めたきっかけ：
最近飲み込みが悪くなり、喀痰吸引など「医療的なケアが必要な状態」になったことから、老健の支援相談員より、「今後の医療ケアはもとより、生活の質を高め苦痛を和らげるには介護・看護体制の整ったナーシングホームへの転居がベター」だと助言され、候補施設を紹介して頂けたことです。

見学時の施設に対する不安：
馴染んだ環境を変えるには、覚悟と相当の労力が必要でした。見学したうち、こちらが２つ目の施設でしたが、１つ目との比較も出来、決定へのヒントとなりました。なお、見学前にこちらのカタログに目を通し、老健の支援相談員にも丁寧な指導を受けました。

スタッフ方の笑顔も良く、複数のらもーれ施設を運営されているという経営体制も安心材料になりました。

一度病院を挟んで精神を落ち着かせるお薬を処方してもらった効果もあり、「らもーれ星ヶ丘東」に移ってからは、以前のような大きなトラブルが起きたというお話は今のところ聞いていません。施設のおかげで、現在はとても落ち着いた状態で毎日を過ごせています。

職員の方々の全体的な印象としては、本当にすごく良くしていただけているなと感じています。日々の生活の中で、治療方針が変わる際や何か起こったときには、基本的にしっかりと私の方へ連絡をいただける体制が整っています。

また、居室や設備面についても特に不満や問題はありません。お部屋の広さや明るさは十分で、日当たりも良く、エアコン等による空調管理も適切に行われています。館内はいつも清潔に保たれており、快適な環境で過ごせている様子がうかがえます。

食事に関しては、本人から「あまり食欲がない」と聞くことはあるものの、現在の摂取量や詳細な様子までは直接確認できていない部分もあります。ただ、大きなトラブルもなく穏やかに生活できていることは、家族として非常にありがたいと感じています。

母は幸か不幸か認知症もなく、話好きなところがあります。ただ、こちらの施設は介護認定が高い方や認知症の方、耳が遠い方が割合多いため、最初は話が通じなかったり、お話ができる機会が少なかったりで、戸惑いがあったようです。

ですが、個室での生活に慣れるにつれて、お話ができる方もできました。今は個室で塗り絵をしたり、ラウンジへ出て一緒に食事やお話をしたりと、随分落ち着いて生活できています。

一番大きな変化は安堵感です。終の住処が見つかったことで本当にホッとしました。夫が意思を伝える事は不可能ですが、全介助で食事を食べさせて頂く姿や穏やかにベッドに居る姿を目にし、医療・介護の両面で手厚いケアをしていただける点でも有難く感謝しています。